Vier Beispiele für die Gamifizierung von Compliance-Schulungen, die einer näheren Betrachtung wert sind

4 sehenswerte Beispiele für Gamification in der Compliance-Schulung

Compliance-Schulungen sind seit langem ein fester Bestandteil der betrieblichen Weiterbildung. Seit über zwei Jahrzehnten gibt es sie in digitalen Formaten, doch das hat nicht immer zu effektivem Lernen geführt. Traditionelle Compliance-Module sind oft verpflichtend, textlastig und wenig inspirierend. Die Lernenden betrachten sie häufig als reine Pflichtübung, was zu Desinteresse und schlechter Behaltensleistung führt.

Die moderne Lernumgebung verlangt jedoch mehr. Angesichts sich wandelnder Erwartungen der Belegschaft und zunehmender digitaler Ablenkungen hat sich Gamification als wirkungsvolle Strategie etabliert, um Compliance-Schulungen nicht nur erträglich, sondern auch ansprechend, einprägsam und wirkungsvoll zu gestalten.

Was ist Gamification in der Weiterbildung?

Gamification in der Weiterbildung ist der Einsatz spielbasierter Elemente wie Punkte, Abzeichen, Ranglisten, Storytelling und interaktiver Herausforderungen, um das Engagement der Lernenden, die Wissensspeicherung und die Anwendung in der Praxis zu steigern. Sie verwandelt traditionelle, oft passive Schulungen in eine aktive Erfahrung, die die Lernenden motiviert.

In Unternehmensumgebungen, insbesondere im Bereich Compliance, macht Gamification das erforderliche Lernen ansprechender und sinnvoller. Es ermutigt die Lernenden zur freiwilligen Teilnahme, was sowohl die Abschlussquoten als auch die Wissensbeibehaltung verbessert.

Warum lohnt sich der Einsatz von Gamification in Compliance-Schulungen?

Compliance-Schulungen werden oft als langweilig und verpflichtend empfunden. Die Lernenden absolvieren sie in der Regel aus Pflichtgefühl, was zu geringem Engagement und schlechter Erinnerung führt. Dies kann zu Verstößen, Fehlern oder sogar rechtlichen Risiken führen.

Gamification verändert diese Wahrnehmung, indem sie:

• den Lernprozess interaktiver und unterhaltsamer gestaltet
• Verhaltensänderungen durch realitätsnahe Simulationen fördert
• Wissen durch Wiederholung und Belohnungen festigt
• die Motivation durch sichtbare Fortschritte und Anerkennung steigert

Für Unternehmen führt eine gamifizierte Compliance-Schulung zu einer besseren Abstimmung, höheren Abschlussquoten und einer verbesserten Umsetzung von Richtlinien.

Welche drei Arten der Gamifizierung gibt es?

1. Strukturelle Gamifizierung:
   Hierbei werden Spielelemente zu bestehenden Inhalten hinzugefügt, ohne das Material zu verändern. Beispiele hierfür sind Ranglisten, Punktesysteme und Fortschrittsbalken. Diese Methode eignet sich besonders, wenn das Ziel darin besteht, die Beteiligung und Motivation der Teilnehmenden zu steigern.
2. Inhaltsgamifizierung:
   Der Lerninhalt wird so aufbereitet, dass er sich wie ein Spiel anfühlt. Dazu gehören narrative Szenarien, Charaktere und storybasierte Herausforderungen. Diese Variante erweist sich als besonders wirksam für Themen, die von kontextbezogenem Lernen profitieren, wie Ethik oder Datenschutzgesetze.
3. Verhaltensbasierte Gamification
   : Diese Methode fördert bestimmte Handlungen, indem sie konsistentes Verhalten belohnt. Beispielsweise können Mitarbeiter Abzeichen verdienen, wenn sie eine Schulung vorzeitig abschließen oder Compliance-Bedenken melden. Im Laufe der Zeit werden so positive Gewohnheiten aufgebaut und die Compliance-Kultur gestärkt.

Wie kann Gamification das Engagement im E-Learning steigern?

Gamification verleiht E-Learning Struktur, Spannung und Feedback. Sie fördert das Engagement durch:

• klare Ziele und Fortschrittsanzeigen bereitstellt
• Sofortiges Feedback zur Leistung
• Leistungen durch Abzeichen oder Zertifikate anerkennt
• ein Gefühl von Herausforderung und persönlichem Wachstum schafft
• einen freundschaftlichen Wettbewerb unter den Lernenden fördert

Wenn sich eine Schulung eher wie eine Reise als wie eine Aufgabe anfühlt, bleiben die Lernenden eher engagiert und behalten das Gelernte besser im Gedächtnis.

Nachfolgend finden Sie vier Beispiele aus der Praxis für gamifizierte Compliance-Schulungen.

Nachfolgend finden Sie vier Beispiele aus der Praxis, die veranschaulichen, wie Gamification Compliance-Schulungen in eine ansprechendere und wirkungsvollere Erfahrung verwandeln kann.

Anforderung: Ein globaler Pharmariese suchte nach einer ansprechenden und hochwirksamen Methode, um seine Mitarbeiter in kritischen Richtlinien zur IT-Stabilität und -Resilienz zu schulen, mit dem Ziel einer hervorragenden Wissensübertragung und direkten Anwendung am Arbeitsplatz. Die größte Hürde war der von Natur aus trockene und hochtechnische Charakter der richtlinienbezogenen Inhalte, der bei traditionellen Schulungsformaten oft das Engagement und die Wissensspeicherung der Lernenden behindert.

Unsere Lösung: Wir entwickelten eine immersive, szenariobasierte und spielerisch gestaltete Erzählung, um diese Herausforderung zu meistern, und diese Lösung:

• Im Mittelpunkt stand eine epische Mission mit einem Gefühl der Dringlichkeit, eine fiktive „IT-Kolonie“ zu schützen, wobei klare Parallelen zum Schutz der tatsächlichen IT-Ressourcen des Unternehmens gezogen wurden.
• Bezieht die Lernenden in kontextbezogene, szenariobasierte Herausforderungen ein, in denen sie verschiedene Situationen aktiv bewältigen.
• Die Teilnehmenden konnten die Widerstandsfähigkeit der „Kolonie“ stärken und hatten das Ziel, dem renommierten „Guardian Squad“ beizutreten.
• Wir boten eine angeleitete Lernerfahrung innerhalb der fesselnden Erzählung.

Auswirkung: Dieser innovative Ansatz führte zu erheblichen und messbaren Verbesserungen bei der IT-Compliance und -Bereitschaft, da er:

• das Bewusstsein der Mitarbeiter für Richtlinien zu Backups, Wiederherstellung und Notfallwiederherstellung um beeindruckende 85 % steigerte.
• die Bereitschaft und Widerstandsfähigkeit der Mitarbeiter in kritischen IT-Situationen stärkte und somit die praktische Anwendung im Arbeitsalltag direkt unterstützte
• Es förderte einen proaktiven Ansatz für IT-Stabilität und verwandelte passives Lernen in aktive Teilnahme.

Beispiel für Compliance-Schulung Nr. 2: Eine spielbasierte Compliance-Schulung zur Aufdeckung von Insiderhandel

Der Bedarf: Einer unserer Kunden, eine renommierte Organisation, suchte nach einer innovativen Methode, um seine Mitarbeiter in den komplexen Zusammenhängen des Insiderhandels und dessen Aufdeckung zu schulen. Sie benötigten eine Lösung, die über traditionelle Methoden hinausging und eine wirklich immersive und effektive Lernerfahrung bot.

Unsere Lösung: Wir entwickelten eine ausgefeilte, spielerisch gestaltete Simulation, die darauf ausgelegt ist, die Feinheiten des Insiderhandels zu behandeln, und diese Lösung:

• spielt in einer Ermittlungsumgebung und fordert die Teilnehmenden heraus, als Finanzdetektive zu agieren.
• beinhaltet eine Kernaufgabe, bei der die Lernenden als Teil des Spielziels sowohl den „Informanten“ als auch den „Empfänger der Information“ identifizieren müssen
• Beinhaltet Elemente wie das Herausfiltern entscheidender Hinweise aus Gesprächen, Dokumenten und verschiedenen visuellen Anhaltspunkten.
• bietet ein umfassendes Dashboard in der Benutzeroberfläche, das den Lernfortschritt übersichtlich darstellt und verfolgt
• Die Parallax-Navigation zwischen den Bildschirmen und Optionen zur Avatar-Auswahl sind einzigartige Funktionen, die den Realismus und die Personalisierung der Erfahrung erheblich verbessern.

Auswirkung: Dieser innovative Ansatz lieferte unserem Kunden bedeutende, messbare Ergebnisse, da er:

• die Fähigkeit der Lernenden, Warnsignale im Zusammenhang mit Insiderhandel zu erkennen, verbessert
• das kritische Denken und die Ermittlungsfähigkeiten in einer sicheren, kontrollierten Umgebung gefördert und das Personal auf reale Szenarien vorbereitet.
• das Bewusstsein für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und die schwerwiegenden Folgen illegaler Aktivitäten schärfte und so eine stärkere Kultur der Integrität förderte
• zu einem höheren Engagement und einer besseren Beibehaltung komplexer Informationen im Vergleich zu passiven Lernmethoden führte und so eine nachhaltige Wissensanwendung sicherstellte.

Beispiel für Compliance-Schulung Nr. 3: Gamifizierung der Cyber-Sensibilisierung für die globale Compliance-Initiative eines führenden Getränkegiganten

Der Bedarf: Eines der weltweit größten Getränke- und Brauunternehmen suchte nach einem innovativen Ansatz für den Cybersecurity Awareness Month. Es benötigte ein Compliance-Schulungsprogramm, das mit Traditionen brach und ansprechende, unkonventionelle Lerntechniken nutzte, um bei der globalen Belegschaft wirklich Anklang zu finden.

Lösung: Unsere Antwort war eine umfassende, vielschichtige Strategie, die darauf abzielte, den Ansatz des Unternehmens zur Cybersicherheitsschulung zu revolutionieren:

• Wir starteten eine einmonatige, spielerisch gestaltete Schulungsinitiative mit einem Maskottchen.
• Diese umfasste verschiedene Materialien zur Auffrischung und Vertiefung, die in Form von prägnanten Lernhäppchen bereitgestellt wurden.
• Eine interaktive „Pledge“-Wand wurde integriert, um ein Gefühl von Engagement und Verantwortungsbewusstsein zu fördern.
• Das Maskottchen wurde sorgfältig entworfen, um sich nahtlos in die einzigartige Markenidentität des Unternehmens einzufügen und so das Engagement und die Vertrautheit zu stärken.

Auswirkung: Diese innovative Initiative führte zu bedeutenden positiven Ergebnissen:

• Sie führte zu einer deutlichen Verringerung von Compliance-Problemen im Zusammenhang mit der Informationssicherheit.
• Sie demonstrierte eindrucksvoll die Wirksamkeit von ansprechendem, spielerisch gestaltetem Lernen bei der Förderung einer sichereren Unternehmenskultur.

Beispiel für Compliance-Schulung Nr. 4: Gamifizierung ethischer Entscheidungsfindung für ein globales Finanzinstitut

Der Bedarf: Ein führendes internationales Finanzinstitut beabsichtigte, seinen externen (privaten) Stakeholdern fundiertes Wissen über die Einhaltung von Integritätsstandards zu vermitteln. Es benötigte einen innovativen und effektiven Weg, um sicherzustellen, dass diese wichtigen Partner komplexe Compliance-Standards verstanden und einhielten.

Unsere Lösung: Wir entwickelten eine umfassende, spielerisch gestaltete Lernerfahrung, die auf diesen Bedarf zugeschnitten war, und diese Lösung

• nutzte einen vollständig illustrierten, storybasierten Ansatz, um das Lernen ansprechend und nachvollziehbar zu gestalten.
• integrierte Entscheidungspunkte zum Thema „Betrugsbekämpfung“, die die Erzählung vorantrieben und den Teilnehmenden Punkte für richtige Entscheidungen einbrachten
• sorgte durch ihr interaktives und immersives Format dafür, dass der Wissenserwerb sowohl ansprechend als auch einprägsam war.

Auswirkung: Dieser innovative Ansatz lieferte signifikante, messbare Ergebnisse, da er:

• die Wissensspeicherung von Compliance-Konzepten im Vergleich zu traditionellen Schulungsmethoden um 20 % oder mehr steigerte.
• die Fähigkeit der Stakeholder, Integritätsrisiken zu erkennen, um bis zu 15 % verbessert wurde
• das Bewusstsein für das Engagement der Institution für Integrität und Compliance bei ihren externen Partnern deutlich gesteigert.

Abschließende Gedanken

Der Einsatz eines Gamification-Ansatzes in der Compliance-Schulung bietet sowohl für die Lernenden als auch für das Unternehmen zahlreiche Vorteile. Er hilft den Lernenden, ein höheres Maß an Engagement zu entwickeln und ein immersives Erlebnis zu genießen, was sie motiviert, den Kurs mit Interesse abzuschließen. Aus geschäftlicher Sicht vermittelt er den Geist des „Warum Compliance“. Er führt zudem zu der erforderlichen Verhaltensänderung. Unternehmen werden weitere positive Ergebnisse erzielen, wenn sie beginnen, den bestehenden Ansatz anzuwenden oder zu verbessern, indem sie diese Beispiele in ihren Unternehmensschulungen nutzen.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

1. Kann Gamification für ernste Themen wie Ethik oder Belästigung eingesetzt werden?
   Ja. Mit durchdachtem Design kann Gamification ernste Themen respektvoll und effektiv behandeln. Storytelling und Simulationen helfen den Lernenden, sensible Themen in einer sicheren Umgebung zu erkunden.
2. Funktioniert Gamification für alle Arten von Lernenden?
   Gamification spricht verschiedene Altersgruppen und Rollen an. Während manche Teilnehmerinnen und Teilnehmer Herausforderungen und Wettbewerb schätzen, profitieren andere von storybasiertem Lernen oder der visuellen Verfolgung des Fortschritts.
3. Wie lässt sich der Erfolg in gamifizierten Compliance-Schulungen messen? Zu den
   wichtigsten Kennzahlen gehören Kursabschlussquoten, Quiz-Ergebnisse, die für Module aufgewendete Zeit, das Feedback der Lernenden und das Verhalten nach der Schulung. Diese helfen dabei, die Wirksamkeit der Schulung zu bewerten.
4. Ist gamifizierte Schulung kostspielig oder schwer umzusetzen?
   Einfache Gamification-Strategien wie Quizze, Punkte oder Abzeichen lassen sich leicht umsetzen. Fortgeschrittenere Optionen wie Simulationen erfordern mehr Investitionen, bieten aber ein tieferes Engagement.
5. Wie oft sollten gamifizierte Schulungen aktualisiert werden?
   Regelmäßige Aktualisierungen sind wichtig, um die Inhalte relevant zu halten und an neue Vorschriften anzupassen. Durch die Erneuerung von Herausforderungen, Szenarien oder Belohnungen bleibt das Interesse der Lernenden über einen längeren Zeitraum erhalten.