Fallstudie: Coles: Learning Bites

Fallstudie: Coles: Learning Bites

„Einsatz smarter Technologie, um Supermarktmitarbeitern das Lernen zu erleichtern – auch abseits des Desktop-Computers.“

Es handelt sich um ein Projekt, das auf kurze Lerneinheiten über Smart-Geräte setzt.

Die Herausforderung

Angesichts der COVID-19-Pandemie mussten Unternehmen schnell umsteuern, um ihre Abläufe auf vielen Ebenen anzupassen, und der Bereich Lernen und Entwicklung bildete dabei keine Ausnahme. Einige Organisationen trugen eine besondere Verantwortung dafür, die australische Bevölkerung mit Lebensmitteln und lebensnotwendigen Gütern zu versorgen und gleichzeitig ihre große und weit verstreute Belegschaft unter sich rasch verändernden Bedingungen im Bereich der öffentlichen Gesundheit zu schützen. Eine dieser großen Organisationen war Coles.

Unser Ansatz

Mit unserem Liberate-Team als Partner für Weiterbildung und Entwicklung hat Coles den Übergang zu einer neuen digitalen Lernstrategie vollzogen. Der neue Ansatz beinhaltete eine Abkehr von traditioneller, adaptiver Lerntechnologie hin zu einer „Mobile-First“-Lösung mit xAPI-Unterstützung und vollständig responsiver Autorensoftware über App-eLearn.

Nach der Neugestaltung von Modulen zur Einhaltung von Governance-Vorschriften, um 35.000 Mitarbeiter zu schulen, die keinen Zugang zu einem Desktop-PC haben, erwies sich dieser anfängliche Erfolg als unschätzbar wertvoll für die Schulungsentwicklung und den messbaren Einsatz während der sich ausbreitenden Pandemie. Auf der Grundlage der erfolgreichen Einführung von Compliance-Schulungen über mLearning beauftragte Coles Liberate Learning mit der raschen Konzeption, Entwicklung und Einführung von Lerninhalten, die für das Wohlergehen der Mitarbeiter und Kunden von Coles entscheidend sind.

Um die Lerninhalte einer weit verstreuten Belegschaft zugänglich zu machen und eine lückenlose Dokumentation der Schulungen zu Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz zu gewährleisten, entschieden sich Coles und Liberate Learning erneut für App-eLearn als Autorentool.

Ergebnisse

Mithilfe von App-eLearn als vollständig responsivem und nativ xAPI-fähigem Tool konnten Coles und Liberate in Rekordzeit hochrelevante, vollständig kontextbezogene mobile Lernmodule erstellen, die mit den sich ändernden Anforderungen an die öffentliche Gesundheit Schritt hielten, sobald diese auftraten. Das Personal vor Ort war direkt an der Erstellung der Nutzerinhalte beteiligt, was zu einem gesteigerten Gefühl der Eigenverantwortung, Glaubwürdigkeit und des Engagements für die Lerninhalte führte. Dank der vollständig mobil-responsiven Entwicklung von App-eLearn konnten die Lerninhalte einmal erstellt und auf allen Plattformen bereitgestellt werden, ohne dass Breakpoints neu programmiert werden mussten, was wertvolle Zeit und Kosten sparte.

Traditionell wurden die E-Learning-Inhalte von Coles mit Tools wie Adobe Captivate oder Articulate Storyline erstellt. Im Rahmen der neuen digitalen Lernstrategie von Coles einigte man sich darauf, dass wir für neu entwickelte Module, die wirklich ansprechend sein sollten, in einigen Modulen ein Online-Design im Stil einer Zeitung verwenden würden, um die Lernenden zu motivieren.

Mit den Worten des Digital Learning Managers (DLM) von Coles:

„App-eLearn hat unser Ziel weitaus besser erreicht als ein traditionelles Tool wie Articulate Storyline – es bot die gewünschte Interaktivität, die Anpassungsfähigkeit von Look-and-Feel und, was ebenso wichtig ist, die Lerndaten aus der Lernerbindung. Der Einsatz von App-eLearn und seinen Komponenten hat durch eine stärkere Einbindung zu einer besseren Lernerfahrung geführt. Darüber hinaus bedeutet die Einzigartigkeit des Tools, dass mobile Lernende nun die gleiche Lernerfahrung wie PC-Nutzer erhalten.“

Ein weiterer wesentlicher Vorteil bestand darin, dass Coles einen deutlich höheren Mehrwert aus seinem LRS generieren konnte, sodass kein separates Learning Management System (LMS) mehr erforderlich war. Tatsächlich hat Coles sein LMS außer Betrieb genommen.