Fünf herausragende Beispiele für Mikrolernen in der Mitarbeiterschulung

Schulungen auf Basis von Microlearning sind nach wie vor führend – und das aus guten Gründen. Angetrieben von Lernenden, die kurze, leicht verdauliche Lerneinheiten unterwegs (d. h. auf ihren Smartphones) konsumieren möchten, nimmt die Einführung von Microlearning-basierten Schulungen in Unternehmen weltweit zu. In diesem Artikel stelle ich fünf herausragende Microlearning-Beispiele für die Mitarbeiterschulung vor. Microlearning-basierte Schulungen, insbesondere als Performance Support (d. h. spezifische Arbeitshilfen oder Lernhilfen zur Unterstützung formaler Schulungen), gibt es bereits seit einigen Jahren.
In den letzten zwei Jahren hat sich die Einführung von Microlearning für formelle Schulungen beschleunigt. Der Einsatz einer Reihe von Microlearning-Einheiten, die über einen Lernpfad oder eine Lernreise miteinander verbunden sind, hat sich als effektive Methode zur Durchführung formeller Schulungen erwiesen.
Mit zunehmender Reife in der Anwendung für formelle und informelle Schulungen ist Microlearning ein Trend, der sich dauerhaft etablieren wird.

Was ist Microlearning?

Das Konzept des Microlearning ist nicht neu. Im traditionellen E-Learning-Ansatz konzentrierten sich Instructional Designer darauf, die Ausgangsinhalte in überschaubare Informationshäppchen oder kurze Kurse zu unterteilen, die für die Lernenden leicht zu verarbeiten sind.

Mikrolernen hat seine Wurzeln in demselben Konzept und ist im heutigen Kontext ein kurzer, fokussierter Lernbaustein (konzipiert für eine Dauer von 2–5 Minuten und normalerweise nicht länger als 7 Minuten). Es ist immer mit einem Lernergebnis verbunden (dieser Aspekt unterscheidet es von einem bloßen „E-Learning light“).

Aufgrund seiner Größe und präzisen Definition ist es darauf ausgelegt, effektives Lernen unterwegs zu fördern. Die zunehmende Nutzung von mLearning oder Mobile Learning als zentraler Bestandteil der Lernstrategie hat den Einsatz von Microlearning weiter beschleunigt.

Wie „mikro“ kann Microlearning sein?

Die Idee hinter der Erstellung effektiver Microlearning-Einheiten besteht darin, sie so prägnant wie möglich zu gestalten und gleichzeitig sicherzustellen, dass sie lang genug sind, um ein Lernziel angemessen abzudecken.

Zwar gibt es keine perfekte Länge für Microlearning, doch idealerweise sollten sie:

1. Leicht zu verinnerlichen.

Sie sollten kurz genug sein, damit die Lernenden sie problemlos in einem Durchgang aufnehmen können.

2. den Lernenden genau dann zur Verfügung stehen, wenn sie sie benötigen.

Die Microlearning-Erfahrung sollte so gestaltet sein, dass sie den Lernenden bei der Arbeit genau dann unterstützt, wenn sie sie benötigen.

3. Es sollte so konzipiert sein, dass die Lernenden handeln und üben können.

Die Microlearning-Erfahrung sollte handlungsorientiert sein und den Lernenden helfen, das Gelernte zu üben.

Was ist kein Microlearning?

Microlearning bedeutet nicht einfach nur, eine 10-stündige Schulung in kleine Einheiten aufzuteilen. Es handelt sich vielmehr um einen handlungsorientierten Ansatz, der Wissen in kompakten Häppchen vermittelt, sodass die Lernenden lernen, handeln und üben können. Der ideale Weg zur Erstellung von Microlearning-Einheiten besteht darin, das übergeordnete Lernziel zu identifizieren und es anschließend auf Mikroebene aufzuschlüsseln.

Warum sollten Sie Microlearning nutzen?

In einer sich dynamisch verändernden Arbeitswelt haben Mitarbeitende häufig nur wenig Zeit, in formales Lernen zu investieren, und Unternehmen sind bestrebt, jeden verfügbaren Wettbewerbsvorteil zu nutzen. Microlearning kann Ihnen dabei helfen, Ihren Lernenden kurze, fokussierte Schulungsinhalte zu vermitteln, die in kürzerer Zeit zu konkreten Ergebnissen führen können.

Wie gestaltet und vermittelt man Microlearning?

Sie können eine effektive Microlearning-Erfahrung entwerfen, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:

• Erstellen Sie den „Master-Lernplan“ für Ihren Kurs und definieren Sie die Lernziele.
• Entwerfen Sie den „Lernpfad“, indem Sie Ihr übergeordnetes Lernziel in eine Reihe von Lerneinheiten aufteilen.
• Erstellen Sie einen Lernpfad und ermöglichen Sie Ihren Lernenden, Meilensteine nach ihrem eigenen Zeitplan zu absolvieren.

Mikrolernen kann auf allen Geräten bereitgestellt werden, sodass die Lernenden zwischen verschiedenen Geräten wechseln können (vom Desktop/Laptop im Büro zum Tablet/Smartphone). Es besteht jedoch eine natürliche Synergie zwischen Mikrolernen und mLearning, da diese kurzen Lerneinheiten von den Lernenden oft unterwegs – auf ihren Smartphones – konsumiert werden.

Vorteile von Microlearning für Lernende

1. Ein personalisierter Lernansatz
   Personalisierte Lernpfade entsprechen den Zielen der Lernenden und können als effektive Karrierewege dienen.
2. Just-in-Time-Lernen:
   Microlearning-basierte Schulungen können den Großteil des Schulungsbedarfs in Unternehmen abdecken, einschließlich Just-in-Time-Lernhilfen für Übungen, Kompetenzgewinn, Herausforderungen und Vertiefung. Es unterstützt den Bedarf „im Moment“, das Zwischenlernen zum Ausbau bestehender Kompetenzen und das Übergangslernen, um Lernenden zu helfen, sich auf zukünftige Rollen vorzubereiten.
3. Bessere Wissensspeicherung
   Microlearning-Formate mit ihrem visuellen Ansatz helfen dabei, die wichtigsten Aspekte herauszuarbeiten, was zu einer besseren Erinnerung und Speicherung führt.
4. Mobiles Lernen:
   Mikrolernen kann auf allen Geräten bereitgestellt werden, sodass Lernende zwischen Geräten wechseln können (vom Desktop/Laptop im Büro zum Tablet/Smartphone). Es besteht jedoch eine natürliche Synergie zwischen Mikrolernen und mobilem Lernen, da diese kurzen Lerneinheiten von den Lernenden oft unterwegs in ihrem eigenen Tempo – auf ihren Smartphones – konsumiert werden.
5. Selbstbestimmtes Lernen:
   Microlearning kann als hochwirksamer und immersiver Lernansatz eingesetzt werden, um selbstbestimmtes Lernen zu fördern. Es steht den Lernenden im Rahmen ihres Arbeitsablaufs zur Verfügung, sodass sie genau dann darauf zugreifen können, wenn sie es benötigen.
6. Höheres Engagement
   Microlearning-basierte Schulungen eignen sich als äußerst effektiver Lernansatz, um Lernende zu motivieren und Unternehmen in die Lage zu versetzen, die Leistung ihrer Mitarbeiter zu steigern. Die Lernenden schätzen dies sehr, da sie sich Schulungen wünschen, die kurz und fokussiert sind, ihnen helfen, ein bestimmtes Ziel zu erreichen, und die „unterwegs“ absolviert werden können.

Vorteile von Microlearning für Unternehmen

1. Höherer ROI
   

Es stehen verschiedene Microlearning-Formate zur Verfügung, mit denen Sie durch „Lernhäppchen“ die Lernerfahrung und letztendlich Ihren ROI verbessern können.

2. Geringere Entwicklungskosten
   

Aufgrund der kurzen Schulungsdauer sind die Kosten für Microlearning in der Regel geringer als bei traditionellem E-Learning. Zudem lassen sich Microlearning-Module deutlich schneller erstellen und bereitstellen.

3. Einfache Entwicklung und Verbreitung
   

Aufgrund der kurzen Dauer und der typischen Formate, die zur Entwicklung von Microlearning verwendet werden, haben diese Inhalte einen deutlich kürzeren Entwicklungszyklus.

Wie kann Microlearning Ihre Unternehmensschulungen zu einem durchschlagenden Erfolg machen?

Microlearning hat weltweit aus guten Gründen für Aufsehen gesorgt. Lernende bevorzugen kurze, leicht verdauliche Lerneinheiten für unterwegs, und Microlearning-Schulungen sind ideal auf diese Anforderungen zugeschnitten.

In den letzten Jahren hat die Nutzung von Microlearning in der formalen Weiterbildung deutlich zugenommen, wobei eine Abfolge von Microlearning-Einheiten entlang eines Lernpfades oder einer Lernreise implementiert wird – ein Ansatz, der sich als effektiv für die Durchführung formaler Schulungen erwiesen hat.

Schauen wir uns einige herausragende Microlearning-Beispiele an, die EI für die Mitarbeiterschulung entwickelt hat:

Beispiel 1: Entwicklung einer On-Demand-Lernlösung zur Schulung von Trainern mittels Microlearning

Anforderung

Entwicklung einer nachhaltigen, einfach zugänglichen On-Demand-Schulung, die Trainer bei Bedarf nutzen und dabei ganz nebenbei Konzepte erlernen können.

Unsere Lösung

Die von EI entwickelte Strategie bestand darin, immersive Microlearning-Formate als primären Ansatz zu nutzen, kombiniert mit zahlreichen Szenarien aus der Praxis und verschiedenen Performance-Support-Materialien als herunterladbare Dokumente. Der Kurs legte den Schwerpunkt auf nachvollziehbare Szenarien und nutzte Microlearning-Formate wie Videos und podcastbasierte Aktivitäten mit minimalistischem Design.

Wirkung

Das Selbstvertrauen der Teilnehmenden wurde gestärkt, sodass sie Live-Sitzungen souverän moderieren und das im Training Gelernte unmittelbar in ihrer Arbeit anwenden können.

Beispiel 2: Microlearning zur Förderung guter Kundeninteraktion als Wettbewerbsvorteil

Anforderung

Entwicklung eines erlebnisorientierten Trainings, das dabei hilft, die erforderlichen Fähigkeiten zu entwickeln, um die tatsächlichen Bedürfnisse von Kunden im Bankensektor zu verstehen und darauf zu reagieren.

Unsere Lösung

Wir haben ein Microlearning-Training für Führungskräfte im Kundenservice entwickelt, das prägnante, interaktive Lerneinheiten mit aussagekräftigen Erkenntnissen und unterstützenden Arbeitshilfen bietet, um das Lernen in Momenten des Bedarfs zu fördern. Wir setzten Übungsaufgaben, visuelle Fortschrittsanzeigen und eine Mentorfigur ein, um die Lernenden anzuleiten; Microlearning-Formate wie Videos und Fragen gestalten das Lernen ansprechend, ergänzt durch schnelles diagnostisches Feedback zur Vertiefung. Ein visuelles Stimmungsbarometer sorgt für Wirkung, was zu einem gesteigerten Bewusstsein und höheren Kundenzufriedenheitswerten führt.

Wirkung

Verbessertes Bewusstsein der Lernenden für Aspekte der Kundengespräche, wobei die Bank höhere Kundenzufriedenheitswerte verzeichnete.

Beispiel 3: Microlearning zur Stärkung von Führungskräften durch Just-in-Time-Lernlösungen

Anforderung

Entwicklung einer umfassenden Reihe von Führungskräftetrainings, um Führungskräfte zu befähigen, sich selbst und ihre Teams erfolgreich weiterzuentwickeln.

Unsere Lösung

Es wurde ein Microlearning-Ansatz implementiert, um Just-in-Time-Lernen mithilfe geeigneter Formate wie Videos, praxisnahen Übungsszenarien, interaktiven Lernelementen und einer breiten Palette an herunterladbaren Tools zur Leistungsunterstützung zu ermöglichen, die Führungskräfte unterwegs nutzen konnten. Dazu gehörten eine Reihe von Videos als Hauptmedium für leicht verdauliches Lernen und Leistungsunterstützung sowie kurze, intuitive Übungsszenarien zur Förderung der Entscheidungsfindung im Rahmen von Mikroherausforderungen.

Auswirkungen

Dies wirkte sich positiv auf die Leistungseffizienz der Führungskräfte nach Abschluss des Programms aus (ESAT-Umfragen) und führte aufgrund des Just-in-Time-Formats zu höheren Abschlussquoten.

Beispiel 4: Förderung eines Akkulturationsprogramms durch eine immersive Lernerfahrung

Anforderung

Entwicklung eines Kurses, der den Mitarbeitenden hilft, sich auf konsistente und wirkungsvolle Weise mit der Kultur, Vision, Mission und den Werten ihres Unternehmens vertraut zu machen und gleichzeitig einen stetigen Verhaltenswandel voranzutreiben.

Unsere Lösung

Wir haben die Aufgabe sorgfältig analysiert und eine portalbasierte Microlearning-Schulung entwickelt, die einen unkomplizierten Zugang zu allen Lernmodulen bietet. Zur Steigerung des Lernkomforts haben wir kurze, spielerisch gestaltete Mikro-Bewertungen integriert, um Wissensüberprüfungen unterhaltsam und dennoch gründlich zu gestalten – spielerische Mikro-Aktivitäten wurden zur Wissensüberprüfung und zum Üben durch vollständig für Mobilgeräte optimierte Designs eingestreut. Das kontinuierliche Lernen wurde durch Aktionspläne sichergestellt, die am Ende jedes Moduls als Leistungsunterstützungsinstrumente bereitgestellt wurden.

Wirkung

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zeigten ein gesteigertes Engagement und eine stärkere Beteiligung und konnten die Verhaltensaspekte der Unternehmenskultur demonstrieren.

Beispiel 5: Revolutionierung von Mentoring-Programmen für Führungskräfte durch Microlearning

Anforderung

Entwicklung eines einzigartigen Schulungsprogramms für einen FMCG-Riesen, das die Sichtweise der Führungskräfte auf einen entscheidenden Prozess wie das Mentoring verändert.

Unsere Lösung

Wir legten den Schwerpunkt auf effektives Lernen, indem wir kurze, prägnante Konzepte unter Verwendung von „Mikrolernen innerhalb eines Makrolernpfades“ entwickelten und so sicherstellten, dass Führungskräfte jederzeit über ihr Mobiltelefon darauf zugreifen können. Der Kurs umfasste maßgeschneiderte, illustrierte Grafiken, die Mikrolern-Häppchen mit einer Makrolern-Reise darstellten, um einen klaren Überblick zu bieten. Wir verwendeten prägnante Analogien, um Konzepte zu vermitteln, und stellten Infografiken und iPDFs als Mitnahme- oder Arbeitshilfen bereit.

Wirkung

Die Lösung zeigte deutliche Wirkung und leitete Führungskräfte bei der fundierten Anwendung von Mentoring-Konzepten an, was sowohl Mentoren als auch Mentees half und zu einer deutlich höheren Teilnahme an Mentor-Mentee-Programmen auf Organisationsebene führte.

Beispiel 6: Microlearning zur Stärkung neuer Mitarbeiter durch kompakte Lerninhalte

Anforderung

Neue Mitarbeiter in die IT-Abteilung einführen, sie mit den gängigen Tools und Ressourcen für die Zusammenarbeit vertraut machen sowie das Publikum für die grundlegenden Aspekte der Informationssicherheit sensibilisieren.

Unsere Lösung

Entwicklung einer ansprechenden Lernerfahrung unter Verwendung von Microlearning-Formaten wie Videos, kurzen Szenarien, Aktivitäten und einer spielerisch gestalteten Bewertung. Die Schulung nutzte einen Mentor-Mentee-Ansatz, und die Gespräche machten die Erfahrung sehr immersiv. Die Lernreise umfasste den Besuch von zwei Abteilungen im IT-Bereich und die Interaktion mit Experten, um Kenntnisse über die für neue Mitarbeiter verfügbaren Tools und Ressourcen zu erwerben. Ein aktivitätsorientierter Ansatz stellte sicher, dass „Lernen durch Handeln“ stattfand.

Wirkung:

Die Darstellung eines neuen Mitarbeiters als Hauptfigur machte die Erfahrung für die Lernenden absolut nachvollziehbar und erwies sich als entscheidender Erfolgsfaktor für die Schulung.