6 Fehler, die Sie bei der Entwicklung von Online-Schulungen zum Thema Compliance vermeiden sollten

Lerntechnologien helfen Ihnen dabei, Ihre Mitarbeiter zu befähigen und ihnen das gesamte Wissen zu vermitteln, das sie zur Risikominimierung benötigen. Dies gilt jedoch nur, wenn Sie wissen, wie man sie sinnvoll einsetzt und die häufigsten Fallstricke vermeidet. In diesem Artikel werden sechs Fehler vorgestellt, die Sie bei der Entwicklung von Online-Schulungen zum Thema Compliance möglichst vermeiden sollten.

Häufige Fehler, die bei Online-Compliance-Schulungen vermieden werden sollten

Bei der Entwicklung von Online-Schulungen können Unternehmen unabhängig vom jeweiligen Thema auf verschiedene Schwierigkeiten stoßen. Was im Präsenzunterricht gut funktioniert, lässt sich nicht unbedingt ohne Anpassungen auf E-Learning-Umgebungen übertragen. Darüber hinaus kann die Technologie selbst zu einer Ablenkung werden oder Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter daran hindern, die Informationen effektiv aufzunehmen. Im Folgenden finden Sie sechs Fehler, die Unternehmen häufig bei der Entwicklung von Online-Compliance-Schulungen machen. Außerdem erhalten Sie praxisnahe Tipps, wie Sie diese Fehler vermeiden können, um Risiken zu minimieren und das Engagement Ihrer Mitarbeitenden zu steigern.

1. Die Übertragung von Präsenzschulungen auf E-Learning (ohne jegliche Anpassungen)

Der Ansatz für Compliance-Schulungen ist bei Präsenzschulungen und Online-Schulungen völlig unterschiedlich. Sie können also nicht erwarten, einfach Ihr gesamtes gedrucktes Schulungsmaterial in Ihren Online-Schulungskurs zu übertragen und es dabei zu belassen. E-Learning ermöglicht es Ihnen, die Schulungsinhalte zu personalisieren und Mitarbeiter zu motivieren, selbst wenn das Thema trocken oder langweilig sein mag. Lerntechnologien dienen nicht nur dazu, Ihre traditionellen Schulungsressourcen zu digitalisieren, sondern auch den Interaktionsfaktor zu erhöhen. Nutzen Sie diesen Moment zugleich, um veraltete oder irrelevante Informationen zu entfernen. Textbasierte Schulungsinstrumente lassen sich zudem in praxisnahe Aktivitäten und Microlearning-Online-Schulungsressourcen überführen; so wird beispielsweise aus einem gedruckten Handbuch ein interaktives Online-Schulungstutorial oder eine Infografik.

2. Fehlende Zielgruppenanalyse

Auch wenn Sie wissen, dass Sie ein Compliance-Online-Training erstellen, müssen Sie dennoch genau wissen, für wen Sie es erstellen. Ein Compliance-Online-Training muss so konzipiert sein, dass die Präferenzen, Bedürfnisse und Ziele der Zielgruppe und der Organisation erfüllt werden. Führen Sie Umfragen und Bewertungen durch, um Lücken zu identifizieren und die Erwartungen der Mitarbeiter einzuschätzen. Gruppendiskussionen und Live-Online-Schulungsveranstaltungen sind weitere hervorragende Möglichkeiten, um die Gedanken Ihrer Zielgruppe zu erfassen. Einer der gravierendsten Fehler, den Sie bei der Entwicklung von Online-Compliance-Schulungen machen können, ist die Annahme, dass alle die gleichen Hilfsmittel benötigen. Sie benötigen vielleicht alle die gleichen Informationen, um Verstöße zu vermeiden. Aber die Art der Vermittlung macht den entscheidenden Unterschied, wenn es um emotionale Bindung und Mitarbeiterbeteiligung geht.

3. Zu textlastige Inhalte

Zwar sollte die Art der von Ihnen verwendeten Online-Schulungsinhalte auf die Zielgruppe abgestimmt sein, doch sollten Sie auch keinen Online-Schulungskurs anbieten, der zu textlastig ist. Compliance an sich ist nicht gerade das interessanteste Thema, daher ist Langeweile eine ernst zu nehmende Gefahr. Sie müssen ein Gleichgewicht zwischen der Menge des verwendeten Textes und anderen E-Learning-Medien wie Videos und Audioelementen finden. Wandeln Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen in ansprechende Videodemonstrationen oder Online-Schulungs-Tutorials um. Sollte dies nicht möglich sein, bleiben textbasierte Tools eine solide Wahl. Sie können das Interesse zudem steigern, indem Sie das Online-Schulungserlebnis spielerisch gestalten. Integrieren Sie beispielsweise ein auf Abzeichen basierendes Belohnungssystem, um die Motivation der Mitarbeiter zu fördern. Achten Sie darüber hinaus darauf, den Textinhalt in kleinere Einheiten zu gliedern, um eine kognitive Überlastung und Verwirrung bei den Mitarbeitern zu vermeiden.

4. Lassen Sie keinen Raum für Änderungen

Bei der Gestaltung von Online-Schulungen zur Compliance sollte ein kontinuierlicher Entwicklungsansatz verfolgt werden. Organisationen und Branchen entwickeln sich im Laufe der Zeit weiter, ebenso sollte es Ihre Online-Schulung tun. Gehen Sie flexibler mit den Online-Schulungsmaterialien um. Überprüfen Sie kontinuierlich Ihre Kennzahlen, Richtlinien und Vorschriften, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. So wie sich die Compliance-Anforderungen ändern, sollten sich auch die Inhalte und ihr Kontext anpassen. Ihr Ansatz für Online-Schulungen muss sich ebenfalls im Laufe der Zeit anpassen. Bewerten Sie regelmäßig den Fortschritt der Mitarbeitenden und bitten Sie sie um Feedback zu den E-Learning-Kursen. Benötigen sie möglicherweise zusätzliche „Moment-of-Need“-Ressourcen, um ihr Wissen zu festigen und Verstöße zu minimieren? Stimmen die Inhalte der Online-Schulungen weiterhin mit Ihrer Markenidentität und Ihren Schulungszielen überein? Nichts ist in Stein gemeißelt, insbesondere bei Compliance-Online-Schulungen.

5. Die Online-Schulung durch zu viel Technologie verkomplizieren

Sie sollten die Online-Schulungen für Ihre Mitarbeiter nicht durch den Einsatz zu vieler Tools überkomplizieren. Oder versuchen, sie mit so vielen visuellen und interaktiven Elementen zu beeindrucken, dass sie die Lernziele aus den Augen verlieren. Lerntechnologien können die Online-Schulungsinhalte auf ein neues Niveau heben, doch der eigentliche Lehrstoff sollte stets im Vordergrund bleiben. Eine gut strukturierte Checkliste oder eine vereinfachte Infografik, die alle wesentlichen Punkte bündelt, unterstützt die Teilnehmer häufig dabei, Informationen nachhaltig zu verinnerlichen, ohne sie kognitiv zu überfordern. Ein klares, übersichtliches Layout des E-Learning-Kurses fördert zudem das Engagement der Mitarbeiter.

6. Vernetzung und soziale Lernmöglichkeiten nicht berücksichtigen

Oft entstehen die tiefgreifendsten Online-Schulungserfahrungen ganz organisch, wenn Kollegen aktuelle Probleme besprechen, auf die sie bei der Arbeit gestoßen sind, und sich gegenseitig Tipps oder Ratschläge geben. Sie können diese Möglichkeit fördern, indem Sie soziales Lernen in Ihre Online-Schulungsstrategie integrieren. Veranstalten Sie beispielsweise Live-Online-Schulungsveranstaltungen oder richten Sie Social-Media-Gruppen ein, in denen Ihre Mitarbeitenden unkompliziert miteinander interagieren können. Eine weitere hervorragende Möglichkeit, die Zusammenarbeit und den internen Wissensaustausch zu fördern, ist die Einführung eines Coaching-Programms. Kollegen halten sich gegenseitig zur Rechenschaft und treffen sich wöchentlich/monatlich, um Compliance-Themen und Erfahrungen zu besprechen. Legen Sie einige Richtlinien fest, damit sie auf Kurs bleiben und Konflikte vermeiden. Sie sollten auch hervorheben, welche Tools ihnen zur Verfügung stehen, damit sie Probleme intern lösen und die Kommunikation optimieren können. Beispielsweise können sie E-Learning-Projektmanagement-Plattformen oder geschlossene unternehmensinterne E-Learning-Gruppen nutzen, um sich gegenseitig zu unterstützen.

Die Erstellung eines Online-Compliance-Schulungskurses erfordert, wie jeder Online-Schulungskurs, eine sorgfältige Planung und Strategie. Dies gilt insbesondere dann, wenn Sie möchten, dass die Online-Compliance-Schulung sowohl für die Mitarbeiter als auch für das Wachstum des Unternehmens wirksam ist. Das Ziel besteht darin, die Kerninhalte auf eine Weise zu vermitteln, die leicht verständlich und einprägsam ist, damit die Mitarbeiter die Unternehmensstandards einhalten. Ganz zu schweigen davon, dass kostspielige Verstöße vermieden werden, die sich negativ auf den ROI und den Ruf Ihrer Marke auswirken. Ganz gleich, ob Sie einen neuen Online-Compliance-Schulungskurs entwickeln oder einen bestehenden aktualisieren. Behalten Sie diese sechs Fehler im Hinterkopf, um sie zu vermeiden.