Gamification-Tools, die erfolgreiche Vertriebsteams nutzen

Es ist offensichtlich, dass viele Mitarbeiter unmotiviert und desinteressiert an ihrer Arbeit sind. Laut den alarmierenden Ergebnissen einer Gallup-Umfrage bezeichnen sich rund 70 % der Menschen als unmotiviert oder sogar aktiv unmotiviert bei der Arbeit. Die Suche nach neuen Methoden zur Schaffung motivierenderer Arbeitsplätze ist für Unternehmen heute von größter Bedeutung.
Ein Mangel an Interesse innerhalb Ihres Vertriebsteams kann zu einer erheblichen Verschwendung von Potenzial und Ressourcen führen. Dies führt zu geringen und schleppenden Umsätzen und kann Ihrem Unternehmen ernsthaft schaden.
Die Einführung einer Gamification-Plattform kann zu beeindruckenden Geschäftsergebnissen führen, wie beispielsweise einer bis zu siebenfachen Steigerung der Konversionsraten. Die gute Nachricht ist, dass Sie keine Gamification-Plattform von Grund auf neu entwickeln müssen – Sie müssen lediglich das richtige Tool für diese Aufgabe auswählen. Es gibt zahlreiche Lösungen für diese Herausforderungen, die von hochgradig anpassbaren bis hin zu eher intuitiven Tools reichen. Die Auswahl der passenden Lösung kann herausfordernd sein und ist selbstverständlich eine wichtige Entscheidung für jedes Unternehmen. Um Sie bei dieser Wahl zu unterstützen, haben wir eine Liste der besten Gamification-Tools zusammengestellt, mit denen erfolgreiche Teams in ihrer täglichen Arbeit nachweislich bessere Ergebnisse erzielen.

LevelEleven

LevelEleven nutzt Gamification, um durch soziale Wettbewerbe das Engagement, die Produktivität und die Motivation der Mitarbeiter zu steigern. Mit LevelEleven lässt sich die Leistung durch teamweite Wettbewerbe fördern und die Leistungsträger angemessen belohnen. Die Compete-Plattform ist zudem ein ideales Tool für Vertriebsteams mit hoher CRM-Nutzung. Wenn ein Vertriebsparameter nachverfolgt werden kann, lässt er sich mit Compete in einen Wettbewerbsaspekt verwandeln.

Die Spezialität von LevelEleven besteht darin, Unternehmen dabei zu helfen, die treibenden Prinzipien hinter der Produktivität zu identifizieren und dieses Wissen gezielt auf Ihre Vertriebsteams zu übertragen. Dies ist wahrscheinlich das flexibelste und skalierbarste Gamification-Tool – sowohl wachsende als auch etablierte Unternehmen können es problemlos einsetzen.

Dank umfangreicher Anpassungsmöglichkeiten können Sie Compete nutzen, um branchenspezifische Verhaltensweisen wie Terminvereinbarungen oder Folgeanrufe zu fördern. Das Tool setzt auf Gamification-Techniken wie Echtzeit-Ranglisten, Punktesammeln und Peer-Ranking, um diese Aktionen zu unterstützen.

Über die intuitive Verwaltungsoberfläche von Compete lassen sich Wettbewerbsziele flexibel anpassen, bestimmte Nutzergruppen ansprechen und attraktive Preise vergeben.

Ein Beleg für den Erfolg der Gamification-Plattform von LevelEleven ist der Bericht eines seiner ersten Kunden, BNP Media. Das Unternehmen wollte die Akzeptanz von Salesforce steigern und seine Vertriebsstrategie verbessern. Neben einem Umsatzanstieg und einer verstärkten CRM-Nutzung steigerte BNP Media durch Gamification das profitable Verhalten der Vertriebsmitarbeiter um 285 %.

FantasySalesTeam

Fantasy-Sport bietet eine unterhaltsame Möglichkeit, die Zeit zu vertreiben. Was auf den ersten Blick wie ein simples Zahlenspiel wirkt, entwickelt sich für viele Menschen zu einer hochgradig motivierenden und zugleich diskreten Leidenschaft. Die Grundidee des Fantasy-Sports ist einfach. Das Ziel besteht darin, ein virtuelles Team aus realen Spielern einer Profisportart zusammenzustellen, deren Leistungen zu verfolgen und diese in Punkte umzuwandeln. Anschließend treten die Teilnehmer gegen Freunde oder unbekannte Gegner an, um den prestigeträchtigsten Preis zu gewinnen – das Recht, sich damit zu rühmen. Die Branche der Fantasy-Sportspiele ist milliardenschwer und zählt in den USA mehr als 56 Millionen aktive Nutzer.

FantasySalesTeam ist eine Lösung, die die Dynamik von Fantasy-Sport in den Arbeitsalltag Ihres Unternehmens bringt. Durch Gamification ermöglicht diese Plattform Ihren Vertriebsleitern, teambasierte Wettbewerbe nach dem Vorbild von Fantasy-Sport zu veranstalten, wodurch sonst langweilige Arbeit spannend und wettbewerbsorientiert wird.
Anhand von Vertriebskennzahlen wie gebuchten Umsätzen, Anrufen, dem Prozentsatz der erreichten Quote, der Anzahl der Verkaufschancen und beliebigen benutzerdefinierten Kennzahlen, die Sie verfolgen möchten, vergibt FantasySalesTeam Punkte an Ihre Teams. Anstelle von Touchdowns, Läufen, Tackles und anderen Sportstatistiken sammeln die Teilnehmer Punkte, indem sie die Vertriebsziele des Unternehmens erreichen. Alle Statistiken und Kennzahlen werden über das Dashboard von FantasySalesTeam erfasst, auf das jedes Teammitglied zugreifen kann, um die Punktestände zu überprüfen.

Das Engagement der Mitarbeiter und ein freundschaftlicher Wettbewerb werden durch Online-Ranglisten und Diskussionsforen stark gefördert. In diesen Foren können Ihre Vertriebsmitarbeiter ihre Profile nutzen, um sich an der Diskussion zu beteiligen oder ihren Rang im Vergleich zu ihren Kollegen zu verfolgen.

Der Ablauf entspricht dem anderer Fantasy-Sportspiele. Vertriebsmitarbeiter wählen ihre Kollegen für ihre Fantasy-Teams aus und nutzen FantasySalesTeam, um die Platzierungen ihrer Teams zu verfolgen. Ihren Vertriebsteams stehen mehrere Sportvorlagen zur Auswahl. Sollte ein Mitarbeiter kein besonderer Fan von American Football, Fußball oder Basketball sein, kann er jederzeit Baseball oder Rennsport wählen. Für jeden ist etwas dabei.

Eine besonders geschätzte Funktion in Vertriebsteams ist die „Smack-Talking“-Option, die dem freundschaftlichen Austausch unter Kollegen eine zusätzliche Dimension verleiht.

Als der Technologieführer Hewlett-Packard 2013 FantasySalesTeam einsetzte, verzeichnete das Unternehmen seither einen linearen Anstieg seiner Umsätze.

Hoopla

Wenn es darum geht, mit Datenanalyse und Spielmechaniken Freude in den Arbeitsalltag zu bringen, erweist sich der preisgekrönte SaaS-Anbieter Hoopla als erfahrener Partner. Die Lösung basiert in erster Linie auf der Motivationspsychologie und unterstützt Manager dabei, Geschäftsergebnisse zu erzielen, Mitarbeiter zu motivieren und die Produktivität zu steigern. Hoopla setzt auf vielfältige, individuell anpassbare Funktionen, um Mitarbeiter kontinuierlich zu motivieren und auf die Unternehmensziele auszurichten – eine Unterstützung, die Vertriebsmitarbeiter hin und wieder als besonders wertvoll empfinden.

Hoopla ist ein stark wettbewerbsorientiertes Tool, das den angeborenen Wettbewerbsgeist von Vertriebsmitarbeitern nutzt, um Ihre Teams zu inspirieren und zu motivieren. Dies gibt Ihren Vertriebsmitarbeitern die Möglichkeit, Wettbewerbe rund um Geschäftsziele zu veranstalten oder sich gegenseitig zu einem Duell herauszufordern – alles in einer spielerischen Umgebung und auf freundschaftliche Weise.

Besonders hervorzuheben ist „Hoopla TV“, mit dem sich jeder Bildschirm im Büro in ein Sendesystem verwandeln lässt. Live-Daten, Herausforderungen, Ankündigungen, Newsfeeds und Auszeichnungen lassen sich mühelos zusammenstellen, um Ihre Teams nachhaltig zu motivieren.

Hoopla lässt sich nahtlos in Ihr CRM oder andere Unternehmenssoftware integrieren. Dank dieser Integrationsmöglichkeiten erhalten Sie stets quantifizierbare und datengestützte Ergebnisse Ihrer Vertriebsmitarbeiter. Diese präzisen Berichte helfen Ihnen dabei, Anreize für leistungsstarke Mitarbeiter festzulegen. Außerdem können Sie Belohnungen kontinuierlich anpassen und verfeinern, um die Produktivität zu steigern und den Arbeitsablauf Ihrer Vertriebsteams zu optimieren.

ON24, ein Cloud-basiertes Unternehmen für Webcasting und virtuelle Kommunikation, begann 2012 mit der Nutzung von Hoopla. Schon bald verzeichnete es einen Anstieg der Anrufe um 150 % und einen beeindruckenden Anstieg der vereinbarten Meetings um 525 %.

Ambition

Das Gamification-Tool „Ambition“ nutzt einen kumulativen Score, um Produktivität und Erfolg über alle Kennzahlen hinweg zu messen – Ambition!

Mit diesem Tool können Vertriebsleiter Ziele für Mitarbeiter festlegen, diese nach funktionalen Rollen und Titeln sortieren, die Transparenz für Führungskräfte und Mitarbeiter erhöhen sowie die Leistung anhand von Benchmarks messen. Es ist unkompliziert, Vertriebsmitarbeiter nach Jobtyp und anderen Kennzahlen zu filtern, um die größten Leistungsträger des Unternehmens zu identifizieren. Wenn Sie ein Gamification-Tool zur Messung der Gesamtpunktzahl Ihrer Mitarbeiter suchen, ist Ambition die richtige Lösung.

Bei Ambition geschieht alles in Echtzeit. Dank der benutzerfreundlichen Plattform können Sie im Handumdrehen Wettbewerbe erstellen und sofort Updates bereitstellen. Ähnlich wie bei Fantasy-Sportarten können Sie Saisons und Ranglisten erstellen, um die Gesamtleistung Ihrer Mitarbeiter zu verfolgen. Mithilfe integrierter Datenanalysen und Tools können Sie verschiedene Strategien entwickeln, um Ihre Vertriebsteams voranzutreiben.

Zwar ist die Gesamtpunktzahl die wichtigste Kennzahl dieses Tools, doch können Sie auch andere Kennzahlen messen. Alles wird protokolliert, von Margen und ausgehenden Anrufen bis hin zu Marketing- und Telemarketing-Maßnahmen. Wenn Sie an der Leistung Ihrer Mitarbeiter in einem bestimmten Bereich interessiert sind, können Sie stündlich aktualisierte Fortschrittswerte einsehen. Dank der CRM-kompatiblen Plattform, einer Reihe unterstützter Telefonsysteme und CSV-Uploads können Sie die Ambition-Punktzahl Ihrer Vertriebsmitarbeiter ganz einfach verfolgen.

Nur wenige Wochen, nachdem Coyote Logistics (damals Access America Transport) das Gamification-Tool Ambition einsetzte, verzeichnete das Unternehmen einen Anstieg der täglichen ausgehenden Anrufe um mehr als 25 %.

Bunchball Nitro

Bunchball ist mit seiner Gamification-Software seit mehr als zehn Jahren auf dem Markt. Das 2005 gegründete Unternehmen bietet kontinuierlich cloudbasierte Gamification-Produkte an, um Unternehmen dabei zu helfen, die Loyalität ihrer bestehenden Kunden zu stärken und neue Kunden zu gewinnen.

Ihr Flaggschiffprodukt, Bunchball Nitro, kombiniert Gamification, Big Data und Verhaltenswissenschaften, um die Verbindung zwischen Unternehmen und Vertriebsmitarbeitern zu stärken sowie gewünschte Verhaltensweisen zu fördern. Sie können neue Vertriebsmitarbeiter mit speziell auf sie zugeschnittenen, einfachen Herausforderungen leicht einarbeiten oder bestehende Mitarbeiter mit sinnvollen Belohnungen motivieren.

Verschiedene gamifizierte Aktivitäten unterstützen Ihre Vertriebsmitarbeiter dabei, tägliche Herausforderungen mithilfe von Teamarbeit, positivem Feedback und Anerkennung zu meistern. Durch den Einsatz von Belohnungssystemen steigert Bunchball Nitro die Mitarbeiterbindung und die Markenbekanntheit auf vielen Ebenen.

Im Unterschied zu den anderen in diesem Artikel erwähnten Tools ist Bunchball Nitro weit mehr als lediglich eine Gamification-Plattform für Ihre Vertriebsteams. Zahlreiche renommierte Partner wie Salesforce, IBM, SAP und weitere setzen darauf, um nicht nur ihre Vertriebsteams zu motivieren, sondern auch neue Nutzer zu schulen, ihre Investitionen in soziale Medien zu steigern und ihre Reichweite über alle Plattformen hinweg zu vergrößern.

Ein Beleg für die Leistungsfähigkeit der Gamifizierung mit Bunchball Nitro findet sich in einem Zitat von Natasha Oxenburgh, Social Programs Manager bei Bluewolf.

„Wir haben einen vollständigen kulturellen Wandel erlebt, nachdem wir Gamification von Bunchball eingesetzt haben, um unsere Mitarbeiter zur Teilnahme an unserem ‚Going Social‘-Programm zu motivieren. Wir haben den Traffic auf unsere Website von Social-Media-Plattformen verdreifacht, die Leserschaft unseres Blogs verdreifacht und eine Verachtfachung unserer Blogger-Community verzeichnet. Intern stieg die Zusammenarbeit um 57 Prozent. Das Beste daran ist, dass wir dieses hohe Maß an Engagement seitdem aufrechterhalten haben.

Jedes Unternehmen ist einzigartig und hat spezifische Anforderungen. Die hier vorgestellten Gamification-Tools zählen zu den besten derzeit auf dem Markt verfügbaren Lösungen und können ihre Wirksamkeit durch Referenzprojekte und messbare Ergebnisse belegen. Dennoch ist es ratsam, vor einer endgültigen Entscheidung gründlich zu recherchieren. Was für ein Unternehmen optimal passt, kann für ein anderes weniger geeignet sein.