Wie Sie On-Demand-Lernen nutzen können, um die Umsetzung des Gelernten im Arbeitsalltag zu verbessern

On-Demand-Lernen verbessert die Wissensspeicherung und -anwendung und stellt den Mitarbeitern genau das zur Verfügung, was sie brauchen – wann immer sie es brauchen. In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie On-Demand-Lernen nutzen können, um das Lernen im Arbeitsalltag zu verbessern und die Anwendung des Gelernten am Arbeitsplatz zu fördern.

Was ist On-Demand-Lernen?

On-Demand-Lernen ist ein innovativer Ansatz für Aus- und Weiterbildung, bei dem Zugänglichkeit, Flexibilität und selbstbestimmtes Lernen im Vordergrund stehen. Es ist besonders relevant in der heutigen schnelllebigen und digital vernetzten Welt. Diese Lernmethode ermöglicht es den Lernenden, nach Belieben auf Bildungsinhalte zuzugreifen, wodurch es für den Einzelnen einfacher wird, das Lernen nahtlos in seinen vollen Terminkalender zu integrieren.

Kernpunkte des On-Demand-Lernens:

• Zugänglichkeit: Die Materialien sind online verfügbar, sodass Lernende von überall und zu jeder Zeit darauf zugreifen können.
• Im eigenen Tempo: Die Lernenden können die Kurse in ihrem eigenen Tempo durcharbeiten, wodurch unterschiedliche Lernstile und -bedürfnisse berücksichtigt werden.
• Individuelle Anpassung: On-Demand-Lernen bietet häufig eine Vielzahl von Themen und Fähigkeiten, sodass Lernende ihre Weiterbildung auf ihre spezifischen Interessen und Karriereziele zuschneiden können.
• Technologisch fortschrittlich: Nutzt moderne Technologien, einschließlich mobiler Plattformen und interaktiver Medien, um das Lernerlebnis zu verbessern.
• Kosteneffizient: Der reduzierte Bedarf an physischen Ressourcen und Infrastruktur macht dieses Modell häufig zu einer wirtschaftlicheren Alternative gegenüber traditionellen Lernmethoden.

On-Demand-Lernen verändert die Art und Weise, wie Einzelpersonen und Organisationen an Kompetenzentwicklung und kontinuierliches Lernen herangehen.

Beispielsweise kann ein Kundendienstmitarbeiter während der Einarbeitung die Garantiebedingungen für ein Mobiltelefon durchgehen. Doch so komplexe Themen wie Garantien sind beim ersten Durchgang praktisch unmöglich zu behalten. Die Schulungsabteilung des Unternehmens könnte eine Reihe von durchsuchbaren, kurzen, textbasierten häufig gestellten Fragen (FAQs) einführen. So kann der Kundendienstmitarbeiter bei Bedarf schnell die passende FAQ finden, um Kundenfragen effizient zu beantworten. Dies würde das Ziel der Kundendienstabteilung unterstützen, eine hohe Kundenzufriedenheit, schnelle Bearbeitungszeiten und kürzere Gesprächszeiten zu erreichen.

Betrachten wir ein weiteres Beispiel: Ein Softwareanbieter erweitert seine Lösungssuite um eine neue Anwendung, die die Geschäftsergebnisse seiner Kunden verbessern könnte. Vom Vertriebsteam wird erwartet, dass es mit potenziellen Kunden kommuniziert, die Probleme identifiziert, die diese zu lösen versuchen, und diese Bedürfnisse mit den von ihrem Unternehmen produzierten Anwendungen abgleicht. Die Mitglieder des Vertriebsteams können eine Bibliothek mit kurzen, informativen Videos durchsehen, die jede Anwendung, ihren Zweck und Beispiel-Fallstudien zusammenfassen. Das Unternehmen kann auf teure und zeitaufwändige traditionelle Kurse verzichten und stattdessen die Videobibliothek für Vertriebsmitarbeiter einführen und fördern, was dem Unternehmen Zeit spart und die Effektivität des Vertriebsteams steigert.

In beiden Szenarien lässt sich das On-Demand-Lernen unmittelbar anwenden und führt zur Umsetzung des Gelernten. Dadurch sparen sowohl die Lernenden als auch das Unternehmen Zeit, und die Effektivität steigt.

Wie unterscheidet sich On-Demand-Lernen von traditionellem Training?

On-Demand-Lernen unterscheidet sich erheblich von traditionellen Lernmethoden und bietet einen flexibleren, technologieorientierten Ansatz. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Unterschiede:

• Flexibilität beim Zeitplan: Traditionelles Lernen folgt oft einem festen Zeitplan, während On-Demand-Lernen den Lernenden ermöglicht, nach Belieben auf Inhalte zuzugreifen.
• Ortsunabhängigkeit: Im Gegensatz zum Präsenzunterricht ist On-Demand-Lernen von überall aus zugänglich, wodurch geografische Einschränkungen entfallen.
• Lerntempo: Bei traditionellen Methoden wird das Tempo in der Regel vom Dozenten vorgegeben, während On-Demand-Lernen es den Teilnehmenden ermöglicht, in ihrem eigenen Tempo zu lernen.
• Aktualisierung und Relevanz der Inhalte: On-Demand-Lernplattformen aktualisieren ihre Inhalte regelmäßig, um auf dem neuesten Stand zu bleiben, während traditionelle Lehrbücher oder Kurse möglicherweise nicht so regelmäßig aktualisiert werden.
• Interaktiv und ansprechend: On-Demand-Lernen nutzt häufig interaktive Elemente wie Videos, Quizze und Simulationen, die in traditionellen Umgebungen eher seltener vorkommen.

Der Wandel hin zum On-Demand-Lernen spiegelt die sich wandelnden Bedürfnisse moderner Lernender wider, die bei ihren Bildungszielen Autonomie, Effizienz und Relevanz in den Vordergrund stellen.

Merkmale des On-Demand-Lernens

On-Demand-Lernen zeichnet sich durch mehrere Schlüsselmerkmale aus, die es für moderne Lernende einzigartig und effektiv machen:

• Nutzerorientierter Ansatz: Konzentriert sich auf die Bedürfnisse und Vorlieben der Lernenden und ermöglicht so eine individuellere Lernerfahrung.
• Flexibilität: Bietet die Möglichkeit, jederzeit und überall zu lernen, und passt sich so unterschiedlichen Zeitplänen und Lebensstilen an.
• Vielfältige Lernmaterialien: Nutzt eine Reihe von Multimedia-Inhalten, darunter Videos, Podcasts und interaktive Module.
• Lernen im eigenen Tempo: Ermöglicht es den Lernenden, in ihrem eigenen Tempo voranzukommen, wodurch sie Informationen effektiver aufnehmen können.
• Sofortige Verfügbarkeit: Die Inhalte stehen jederzeit zur Verfügung und ermöglichen einen unmittelbaren Zugriff auf Lernressourcen ohne Verzögerungen.
• Kontinuierliche Aktualisierungen: Die Lernmaterialien werden regelmäßig aktualisiert, um die neuesten Informationen und Trends widerzuspiegeln.

Diese Eigenschaften machen das On-Demand-Lernen zu einem vielseitigen und effizienten Ansatz sowohl für die allgemeine Bildung als auch für die berufliche Weiterbildung.

Die Vorteile des On-Demand-Lernens

On-Demand-Lernen bietet sowohl für Lernende als auch für Organisationen erhebliche Vorteile:

Für Lernende:

• Flexibles Lernen: Greifen Sie jederzeit auf Kurse zu und passen Sie das Lernen an Ihren vollen Terminkalender an.
• Lernen im eigenen Tempo: Sie können in einem angenehmen Rhythmus studieren, wodurch Verständnis und Merkfähigkeit gefördert werden.
• Vielfältige Lernressourcen: Greifen Sie auf eine breite Palette an Materialien zu, die unterschiedlichen Lernstilen gerecht werden.

Für Unternehmen:

• Kosteneffizienz: Reduziert die mit traditionellen Methoden verbundenen Schulungskosten.
• Gleichbleibende Schulungsqualität: Bietet standardisierte Inhalte, die einheitliche Lernerfahrungen gewährleisten.
• Kompetenzaufbau in Echtzeit: Schnelle Aktualisierung und Bereitstellung von Schulungen für die sofortige Anwendung der erworbenen Fähigkeiten.

Diese Vorteile tragen zu einer effizienteren, engagierteren und qualifizierteren Belegschaft bei und entsprechen den sich wandelnden Anforderungen moderner Unternehmen und Lernender.

Warum sollten L&D-Teams in On-Demand-Lernangebote investieren?

Lernende fühlen sich heute oft durch verschiedene Faktoren überfordert.

Gleichzeitig erwarten Arbeitgeber von ihren Mitarbeitenden, mit weniger mehr zu leisten – beispielsweise höhere Verkaufszahlen bei reduzierten Reisen, die schnellere Bearbeitung von Tickets bei weniger Eskalationen oder die Entwicklung hochwertigerer Komponenten in kürzerer Zeit und mit kostengünstigeren Materialien.

Hinzu kommt, dass der Lernende von heute einer Flut unaufhörlicher Ablenkungen ausgesetzt ist, wie zum Beispiel:

• Benachrichtigungen auf dem Handy.
• E-Mail-Anfragen nach Unterstützung und Informationen.
• Kollegen in verschiedenen Zeitzonen.
• Zahlreiche virtuelle Besprechungen.
• Erinnerungen an obligatorische Schulungen (wie Compliance-Schulungen).
• Globale Pandemien und zivile Unruhen.
• Komplikationen durch Homeoffice mit Kindern.

Diese Ablenkungen fordern einen hohen Tribut von den Mitarbeitenden und ihrer Produktivität. Das menschliche Gehirn kann nicht multitasken. Stattdessen wechselt es zwischen Aufgaben hin und her, was zu einem Verlust der Konzentration führt.

Im Durchschnitt dauert es 23 Minuten, bis Menschen einen Flow-Zustand erreichen, der maximale Effizienz, Kreativität und Effektivität ermöglicht. Bereits geringfügige Störungen können diesen Flow-Zustand jedoch unterbrechen.

Heutige Lernende können allein durch E-Mails und Textnachrichten stundenlange Produktivitätsverluste erleiden. Darüber hinaus sehen sie sich mit ständig rasanten Veränderungen und Herausforderungen konfrontiert, um relevant zu bleiben. Fähigkeiten und Technologien entwickeln sich weiter, was es schwieriger macht, in wettbewerbsintensiven Märkten relevant zu bleiben.

Was der moderne Lernende braucht und erwartet – Der Lernende von heute braucht und erwartet Zeit, sich am Arbeitsplatz, im Arbeitsfluss, weiterzuentwickeln. Neben Bezahlung und Flexibilität ist die Unterstützung der beruflichen Weiterentwicklung eines der von Mitarbeitern am meisten gewünschten Merkmale.

Diese Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind mit traditionellen Schulungsformen häufig weniger zufrieden und bevorzugen On-Demand-Lernen.

On-Demand-Lernressourcen fördern eine höhere Mitarbeiterbindung und ein stärkeres Engagement. Vom Unternehmen unterstütztes On-Demand-Lernen vermittelt den Mitarbeitern das Gefühl, wertgeschätzt zu werden. Sobald Mitarbeiter einen Flow-Zustand erreichen, können sie in Situationen geraten, in denen sie zusätzliche Informationen benötigen, um ihre Aufgabe zu erledigen oder zu bereichern. On-Demand-Lernen ist keine Ablenkung und hilft, ihren Flow aufrechtzuerhalten. Formale Schulungslösungen hingegen lenken ab und stören den Flow-Zustand.

Warum ist On-Demand-Lernen der Schlüssel zur Schulung moderner Lernender?

On-Demand-Lernen bietet mehrere Vorteile, die im Folgenden aufgeführt sind:

1. Es verlagert das Lernen von einem „Push“- zu einem „Pull“-Ansatz. Mitarbeiter benötigen keine externen Anreize mehr zur Motivation; sie suchen selbstständig nach Lernmöglichkeiten.
2. Steigert die Arbeitsqualität, da Mitarbeiter ihre Fähigkeiten verbessern und verfügbares Wissen erschließen.
3. Verbessert die Anwendung des Gelernten.
4. Es hilft Ihnen, die Qualität formaler Schulungsprogramme aufrechtzuerhalten. Sie können Fachexperten (SMEs) einbeziehen, um Inhalte in den Leistungsunterstützungssystemen zu erstellen und zu überprüfen, auf die Mitarbeiter für On-Demand-Lernen zurückgreifen.
5. Die Anwendung des Gelernten wird erleichtert, indem diese Leistungsunterstützungssysteme so zugänglich wie möglich gestaltet werden.
6. Es umfasst eine vielfältige Auswahl an Lernobjekten, die von kurzen text- und bildbasierten Artikeln über gezielte Videos bis hin zum Zugang zu Führungskräften und Mentoren reicht.
7. Es umfasst vertiefendes E-Learning im eigenen Tempo sowie gedruckte Ressourcen, die die für komplexere Themen erforderlichen Nuancen vermitteln.
8. Gibt den Mitarbeitern die nötige Zeit, um technische Fähigkeiten zu erlernen, einschließlich risikofreier Experimente und Übungen.

Welche Strategien können Sie nutzen, um On-Demand-Lernen voranzutreiben?

Um moderne Lernende in dieser hektischen Welt zu unterstützen, sollten Arbeitgeber diese 10 Strategien nutzen, um On-Demand-Lernen zu fördern:

1. Führen Sie Online-Schulungen im eigenen Tempo und mobiles Lernen ein.
2. Nutzen Sie mobile Apps, die On-Demand-Lernen ermöglichen, um die Anwendung des Gelernten zu fördern.
3. Integrieren Sie Microlearning-Strategien, indem Sie Lerninhalte so fokussiert und kurz wie möglich halten.
4. Ermöglichen Sie den Lernenden, ihre On-Demand-Inhalte zu personalisieren, zu kuratieren und bei Bedarf zu teilen (kuratierte und nutzergenerierte Inhalte können ein großer Gewinn sein, wenn L&D-Teams formellere Schulungsprogramme entwickeln, um die Anwendung des Gelernten zu verbessern).
5. Teilen Sie Inhalte in einem sozialen Lernkontext und erzeugen Sie einen konstruktiven sozialen Anreiz für andere Mitarbeiter – dies erhöht die Anwendung des Gelernten und trägt zur Verhaltensänderung bei.
6. Integrieren Sie Geschichten in Schulungsinhalte, wie Fallstudien und Anwenderszenarien.
7. Streichen Sie so viele Besprechungen und formelle Schulungen wie möglich.
8. Ersetzen Sie formales Training nach Möglichkeit durch informelles, praxisnahes und On-Demand-Lernen.
9. Schaffen Sie leicht zugängliche Wissenszentren, manchmal auch als Performance-Support-Systeme bezeichnet, auf die Mitarbeiter schnell zurückgreifen können, um Wissen abzurufen.
10. Fördern Sie konzentriertes Arbeiten, indem Sie eine Kultur des kontinuierlichen Lernens pflegen.

On-Demand-Lernen verbessert durch seine unmittelbare Anwendbarkeit die Umsetzung des Gelernten am Arbeitsplatz.

Bewährte Verfahren zur Förderung des bedarfsorientierten Lernens

Um On-Demand-Lernen in einer Organisation effektiv zu fördern, empfiehlt es sich, die folgenden Best Practices zu berücksichtigen:

• Verstehen Sie die Bedürfnisse der Lernenden: Passen Sie die Inhalte an die spezifischen Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Lernenden an.
• Verwenden Sie ansprechende Inhalte: Integrieren Sie interaktive und multimediale Elemente, um das Interesse der Lernenden aufrechtzuerhalten.
• Flexibilität bieten: Bieten Sie eine Vielzahl von Lernpfaden an und ermöglichen Sie den Lernenden, ihre Kurse selbst auszuwählen.
• Zugänglichkeit gewährleisten: Stellen Sie sicher, dass die Lernressourcen auf verschiedenen Geräten leicht zugänglich sind.
• Fortschritte und Feedback verfolgen: Überwachen Sie regelmäßig den Lernfortschritt und sammeln Sie Feedback für Verbesserungen.

Diese Vorgehensweisen tragen zur Schaffung einer ansprechenden und effektiven On-Demand-Lernumgebung bei, die sowohl den Zielen der Lernenden als auch denen des Unternehmens entspricht.

Wie können Sie die Anwendung des Gelernten am Arbeitsplatz mit On-Demand-Lernen verbessern?

Es mag zunächst herausfordernd erscheinen, die Anwendung des Gelernten zu fördern, doch die folgenden Strategien unterstützen Sie dabei, die Übertragung des On-Demand-Lernens in die berufliche Praxis zu verbessern:

1. Fördern Sie das Lernen im Arbeitsablauf. Just-in-Time-Lernen erhöht die Chancen auf die Anwendung des Gelernten.
2. Schaffen Sie ein Bewusstsein für On-Demand-Lernen. Zeigen Sie über Kommunikationskanäle, die von Führungskräften aus der obersten Führungsebene der Organisation genutzt werden, wie es funktioniert, und heben Sie Erfolgsgeschichten hervor.
3. Richten Sie Foren ein, in denen Mitarbeiter aktiv Wissen, gewonnene Erkenntnisse und kuratierte Inhalte austauschen können.
4. Investieren Sie in ein Lernportal, das auf jedem Gerät – Laptop, Tablet oder Smartphone – zugänglich ist.

Beispiel für On-Demand-Lernen

Betrachten wir eine fiktive Figur, Sarah, eine Marketingleiterin in einem mittelständischen Unternehmen. Sarah nutzt On-Demand-Lernen, um ihre Fähigkeiten zu verbessern und einen effektiven Beitrag für ihr Unternehmen zu leisten.

• Szenario: Sarah muss ihre Fähigkeiten im digitalen Marketing verbessern.
• On-Demand-Lernplattform: Ihr Unternehmen bietet Zugang zu einer Online-Lernplattform mit Kursen zum digitalen Marketing.
• Lernen am Arbeitsplatz: Sarah meldet sich für einen Kurs zu SEO und Content-Marketing an. Sie schaut sich auf dem Weg zur Arbeit Videos an und absolviert in den Pausen interaktive Übungen.
• Unterstützung durch das Unternehmen: Das Unternehmen fördert das Lernen, indem es den Mitarbeitenden wöchentlich Zeit für die persönliche Weiterentwicklung zur Verfügung stellt.
• Ergebnis: Sarah wendet neue Strategien in ihren Marketingkampagnen an, was zu mehr Kundenbindung und höheren Umsätzen führt.

Dieses Beispiel veranschaulicht, wie Mitarbeitende On-Demand-Lernen zur Weiterqualifizierung nutzen können und wie Unternehmen diesen Lernprozess fördern können.

Moderne Lernende sehen sich einer Vielzahl von Herausforderungen gegenüber – steigende Anforderungen, sich rasch wandelnde Rollen und Marktbedürfnisse sowie Ablenkungen durch sozialen Druck und digitale Geräte. On-Demand-Lernen begegnet diesen Herausforderungen und unterstützt Mitarbeitende dabei, das Gelernte wirksam anzuwenden, was zu einer verbesserten Arbeitsleistung und mehr Erfolg führt.