Messung der Wirksamkeit und Wirkung von DE&I-Schulungen

Die Bewegung für Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion entstand als Reaktion auf Ungerechtigkeit. Tatsächlich handelt es sich jedoch um eine geschäftliche Notwendigkeit, deren letztendlicher Erfolg davon abhängt, dass die Werte von DE&I ganzheitlich in den Organisationen verankert werden, sodass jeder die Unterschiede zwischen den Menschen als Stärke akzeptiert, die Innovation, Zusammenarbeit und Weiterentwicklung vorantreibt.
Untersuchungen der Brandon Hall Group™ und anderer Organisationen zeigen, dass DE&I zu besseren Geschäftsergebnissen führt. Zum Beispiel:

• Unternehmen mit einem Fokus auf Vielfalt sind 2,6-mal erfolgreicher bei der Mitarbeiterbindung.
• Inklusive Teams sind nachweislich um 35 % produktiver.

Tatsache ist jedoch, dass die meisten Arbeitgeber derzeit nicht nachweisen können, dass die zahlreichen DE&I-Schulungen und anderen Initiativen, die in den letzten drei Jahren gestartet wurden, tatsächlich positive Auswirkungen auf ihre Organisationen haben. Die Messung von DE&I-Initiativen im Allgemeinen, einschließlich der Bewertung der Auswirkungen von DE&I-Schulungen auf den Kulturwandel und das Geschäft, gehört für die meisten Arbeitgeber noch nicht zu den Kernkompetenzen.

Eine Studie der Brandon Hall Group™ aus dem Jahr 2023 mit dem Titel „Improving the Business Impact of DE&I: Creating a Culture for Success“ zeigt, dass:

• 35 % der Unternehmen messen die Auswirkungen von DE&I-Schulungen überhaupt nicht.
• Nur 20 % gaben an, die Wirksamkeit von DE&I-Schulungen gut oder ausgezeichnet messen zu können.
• 56 % gaben an, dass die Messung der Auswirkungen von DE&I-Schulungen ihre höchste Priorität für Verbesserungen darstellt.

EI Powered by MPS, ein bevorzugter Anbieter von Brandon Hall Group Smartchoice®, legt großen Wert auf die Bewertung der Lerneffekte in allen Schulungsprogrammen, einschließlich DE&I.

DE&I-Schulungen gehen über die bloße Ausstattung eines Arbeitsplatzes mit einer Vielzahl von Mitarbeitern aus unterschiedlichen demografischen Gruppen hinaus. Sie zielen darauf ab, ein Umfeld zu fördern, das geprägt ist von:

• Inklusiver Kommunikation
• Kulturelle Sensibilität
• Vielfältige Problemlösung
• sowie unbewusste Inklusion statt unbewusster Voreingenommenheit.

Diese Schulung ermöglicht es Organisationen entscheidend, eine Arbeitskultur aufzubauen, die frei von Diskriminierung ist und Vielfalt, gerechte Behandlung, inklusive Entscheidungsfindung sowie Bildungsmaßnahmen zur Förderung des Verständnisses fördert.

DE&I-Schulungen müssen jedoch strategisch konzipiert sein, um ihre Wirksamkeit zu gewährleisten. Sie müssen:

• auf die spezifischen Bedürfnisse und Herausforderungen der Organisation eingehen
• die praktische Anwendung von DE&I-Prinzipien fördern
• ansprechende Lernformate, emotionale Intelligenz und Humanisierung einbeziehen, um die Lernenden zu motivieren und aktive Teilnahme zu fördern

Im Folgenden werden Methoden vorgestellt, mit denen Unternehmen überzeugende DE&I-Schulungen gestalten und deren Auswirkungen auf die Organisation und das Geschäft messen können.

6 Wege, um DE&I-Schulungen effektiv zu gestalten

DE&I-Schulungen spielen eine zentrale Rolle beim Aufbau eines inklusiven Umfelds am Arbeitsplatz. Organisationen müssen DE&I-Schulungen jedoch strategisch gestalten, um ihre Wirksamkeit zu gewährleisten. Die Prinzipien und Werte von DE&I müssen unternehmensweit verankert werden. Zu den Parametern, die Organisationen dabei helfen können, die Wirksamkeit ihrer DE&I-Schulungen zu verbessern, gehören:

• Verständnis der Unternehmenskultur. Unternehmen können die Integration von DE&I-Prinzipien in Richtlinien, Prozesse, die Personalbeschaffung, Leistungsbeurteilungen und Entscheidungsprozesse fördern. Die Schulungsinhalte sollten auf die spezifischen Bedürfnisse und Herausforderungen des Unternehmens zugeschnitten sein, da das Verständnis der Unternehmenskultur den Wandel vorantreibt. Unternehmen sollten ihre Mitarbeiter zudem dazu ermutigen, die erlernten Konzepte in ihrer täglichen Arbeit anzuwenden.
• Einsatz praktischer Ansätze für Inklusion. Organisationen sollten praktische Ansätze für Inklusion nutzen, wie zum Beispiel die Kombination von Präsenzworkshops, Online-Modulen, Videos, Podcasts und Webinaren, um Barrierefreiheit und Engagement in der gesamten vielfältigen Belegschaft sicherzustellen.
• Lernen mit dem Geschäft verbinden. Die Unterstützung durch die Führungsebene ist nicht nur für die Förderung der Schulungen entscheidend, sondern auch, um mit gutem Beispiel voranzugehen. Wenn die oberste Führungsebene ihr Engagement für DE&I demonstriert, kann dies eine starke Botschaft senden und die Mitarbeiter dazu ermutigen, DE&I ernst zu nehmen.
• Einsatz ansprechender Lernformate. Interaktive Videos, Simulationen, Gamification, Microlearning, Fallstudien, Gruppendiskussionen, Rollenspiele und Erfahrungsübungen sind bessere Optionen als Präsentationen und Kurse, um die Teilnehmenden einzubinden und aktives Lernen zu fördern.
• Einbeziehung emotionaler Intelligenz in die Gestaltung des Lernens. Dies ist besonders nützlich im heutigen, von hohem Stress geprägten Arbeitsumfeld. Die Konzentration auf Empathie, Emotionen und Selbstbewusstsein hilft nicht nur dabei, eine sinnvolle Verbindung zu den Lernenden herzustellen, sondern schafft auch einen gesünderen, glücklicheren und produktiveren Arbeitsplatz.
• Das Lernen menschlicher gestalten. Wenn Mitarbeitende einen sicheren Raum für offenen Dialog, Fragen und Diskussionen erhalten, können sie ihre Perspektiven und Erfahrungen besser teilen, ohne Angst vor Urteilen oder Repressalien zu haben. Daher sollte der Schwerpunkt bei DE&I-Schulungen darauf liegen, eine Atmosphäre zu schaffen, in der sich alle wohlfühlen.

Messung der Wirkung Ihrer DE&I-Schulungen

Nachdem Sie effektive Schulungsprogramme entwickelt haben, ist es wichtig, zu beurteilen, ob Sie Ihre Ziele erreicht haben. Während viele Organisationen noch Schwierigkeiten haben, die Wirkung zu messen, zeigen Untersuchungen der Brandon Hall Group™, dass leistungsstarke Organisationen diese Prozesse nutzen und starke Ergebnisse erzielen:

• Feedback der Lernenden. Unternehmen sollten regelmäßig Feedback von den Lernenden einholen und die gewonnenen Erkenntnisse nutzen, um Lücken zu schließen und zukünftige Schulungsinitiativen darauf abzustimmen. Dies gewährleistet eine kontinuierliche Verbesserung bei der Erfüllung der Bedürfnisse der Lernenden. Es gibt bestimmte Arten von Feedback, das Unternehmen von ihren Lernenden einholen können. Dazu gehören:
  • Umfragen vor und nach dem Training. Umfragen vor und nach dem Training helfen dabei, die Wirkung der Schulung zu bewerten und Veränderungen in Bezug auf Wissen, Einstellungen und Verhaltensweisen zu messen. Der Vergleich der Antworten aus den Umfragen vor und nach dem Training ermöglicht es Unternehmen, die Wirksamkeit des Schulungsprogramms zu bewerten und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.
  • Einzelinterviews. Diese helfen dabei, personalisierte und detaillierte Einblicke von den Teilnehmern zu gewinnen.
  • Fokusgruppen. Fokusgruppen fördern die Gruppendynamik und können Gespräche anregen, die Teilnehmende dazu ermutigen, auf den Ideen der anderen aufzubauen, und eine Bandbreite an Perspektiven und Erfahrungen aufdecken, was zu differenzierterem und ganzheitlicherem Feedback führt.
  • Kulturelle Bewertungen. Diese Bewertungen helfen Ihnen, kulturelle Normen und Werte zu verstehen, den Dialog und die Zusammenarbeit zu fördern und die kulturelle Kompetenz zu stärken, was wiederum die Entscheidungsfindung unterstützt und die Verfolgung von Fortschritten ermöglicht.
• Gesamtergebnisse. Die Zusammenstellung der Daten aus den verschiedenen Feedback-Formen kann Einblicke in die Wahrnehmung der Lernenden liefern, beispielsweise ob:
  • Sie den gleichen Zugang zu Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten haben
  • ob weitere Schulungen erforderlich sind
  • Schulungen wirksam sind, um Diskriminierung in der Organisation zu beseitigen
• Datenanalyse: Analysieren Sie die gesammelten Daten, um festzustellen, ob die Teilnehmenden das erwartete Wissen entwickeln können und ob sie sich nach der Schulung wohler fühlen, mit der Vielfalt am Arbeitsplatz umzugehen. Dieser Prozess erfordert Zeit, doch da es bei DE&I um die Transformation der kulturellen und individuellen Entwicklung in einer Organisation geht, ist es unerlässlich, einen Bewertungsprozess zu schaffen, der die Wirksamkeit des Lernens messen kann.

Die Messung der Auswirkungen der DE&I-Initiativen einer Organisation liefert strategische Erkenntnisse für kurz- und langfristige Ergebnisse. Das Sammeln und Analysieren von Feedback hilft Organisationen dabei, die Stärken und Schwächen ihrer DEI-Schulungsprogramme zu identifizieren und notwendige Anpassungen vorzunehmen.

Indem sich Organisationen die Zeit nehmen, die Wirksamkeit von Diversity-Schulungen zu messen, können sie einen kontinuierlichen Verbesserungszyklus in Gang setzen, der sicherstellt, dass sich Schulungsinitiativen weiterentwickeln und langfristig relevant bleiben. Die besten Ergebnisse entstehen durch kontinuierliche Verbesserungen – von der Führungsebene bis hinunter in die Belegschaft.

Wichtige Erkenntnisse: Ein kontinuierlicher, systematischer Ansatz

• Die Belegschaft – die bereits vielfältiger ist als je zuvor – wird in den kommenden Jahren noch vielfältiger werden. Ein systematischer und kontinuierlicher Ansatz für DE&I kann zu positiven Veränderungen führen und eine Arbeitsplatzkultur schaffen, in der Mitarbeiter mit unterschiedlichen Hintergründen, Kulturen und Persönlichkeiten ein starkes Zugehörigkeitsgefühl entwickeln können.
• DE&I-Schulungen bilden die Grundlage für die Verankerung der Konzepte, Prinzipien und Werte von Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion im gesamten Unternehmen. Durch die Einführung einer richtliniengesteuerten und von der Führungsebene unterstützten DE&I-Schulungsstrategie können Unternehmen eine engagiertere, produktivere und harmonischere Belegschaft aufbauen.
• Um sicherzustellen, dass DE&I-Schulungen ihre Ziele erreichen, sollten Unternehmen ihre Wirksamkeit durch kontinuierliches Feedback, Analysen und gezielte Verbesserungen bewerten.
• Durch DE&I-Schulungen und deren präzise Messung können Unternehmen die einzigartigen Stärken und Perspektiven ihrer vielfältigen Belegschaft nutzen und in einen bedeutenden Wettbewerbsvorteil umwandeln.