4 Trends, mit denen Sie die Auswirkungen von Schulungen sowohl auf das Unternehmen als auch auf die Mitarbeiter messen können

Die Messung und Darstellung des Nutzens und der Auswirkungen von Schulungen – sowohl in Bezug auf die finanziellen Auswirkungen als auch auf den Beitrag zum Aufbau einer integrativeren, engagierteren und leistungsstärkeren hybriden Belegschaft – ist für Unternehmen, die jedes Jahr kontinuierlich in Schulungs- und Entwicklungsprogramme investieren, von entscheidender Bedeutung geworden. In der heutigen dynamischen, sich schnell wandelnden und hybriden Arbeitswelt ist es notwendig, die geschäftlichen Auswirkungen dieser Schulungen zu bewerten.
Solche Erkenntnisse können Unternehmen dabei helfen, festzustellen, welche Schulungs- und Entwicklungsprogramme auf die Unternehmensziele abgestimmt sind, und diejenigen, die dies nicht sind, anzupassen oder zu ändern. Leider sind Bestrebungen, die Wirksamkeit der Umsetzung von Schulungsprogrammen zu bewerten, mit organisatorischen Herausforderungen verbunden, die die Verwirklichung dieser Bestrebungen behindern.
Hier sind einige der entscheidenden Herausforderungen, denen L&D-Führungskräfte begegnen, wenn sie Initiativen zur Bewertung der Schulungswirksamkeit starten:

1. Unfähigkeit, Schulungen mit Talententwicklung, Leistung und Ergebnissen zu verknüpfen
2. Fehlen eines geeigneten Rahmens und einer geeigneten Methodik
3. Fehlen geeigneter Tools und Technologien zur Datenerfassung
4. Fehlen interner Kapazitäten sowie einer umfassenden Strategie zur Umsetzung dieses Vorhabens

Im Folgenden sind einige Strategien aufgeführt, die für L&D-Teams in diesem Jahr entscheidend sein werden, um die Auswirkungen von Schulungen sowohl auf das Unternehmen als auch auf die Mitarbeiter messen zu können.

Trend 1 – Rahmenwerke zur Schulungsbewertung

9 % der befragten Unternehmen sahen keine Notwendigkeit, durch Schulungen hervorgerufene Verhaltensänderungen mit der Unternehmensleistung zu verknüpfen. 74 % der Unternehmen möchten eine stärkere Verbindung zwischen Lernen und Leistung herstellen. – Forschungsbericht der Brandon Hall Group

Für Unternehmen ist es entscheidend zu bewerten, ob Schulungs- und Entwicklungsprogramme die erwarteten Geschäftsziele und Lernergebnisse erfüllen, um die Wirksamkeit nachzuweisen und kontinuierlich zu verbessern. Angesichts der sich ständig verändernden Situation am Arbeitsplatz ist das Mitarbeiterengagement nicht mehr nur eine Aufgabe der Personalabteilung, sondern hängt von Lern- und Entwicklungsinitiativen ab, die auf die Selbstentwicklungsziele der Mitarbeiter abgestimmt sind.

Ein konservativer Ansatz bei Wissensbewertungen, Umfragen am Kursende, Bewertungen und Empfehlungen, der sich am Kirkpatrick-Modell orientiert, reicht möglicherweise nicht aus. Es muss ein robustes Rahmenwerk für die Schulungsbewertung vorhanden sein, das bereits vor dem Start der Schulung beginnt. Angefangen bei der TNA und LNA über die Identifizierung der zu messenden L&D-, Lernenden- und Unternehmenskennzahlen bis hin zur Umsetzung empfohlener Lernstrategien, die auf die identifizierten Kennzahlen abzielen, und schließlich der Ermittlung des Lernertrags, der Verhaltensänderung und des Unternehmensnutzens. Der Kreislauf wird geschlossen, indem nachgewiesen wird, dass die Schulung auf die Ziele abgestimmt war, oder indem Schulungen für die Zukunft aktualisiert bzw. angepasst werden.

Trend 2 – Persona-gesteuerte Lern- und Leistungsökosysteme

Die Ausgaben für Employee-Experience-Plattformen und damit verbundene Schulungen belaufen sich auf über 200 Milliarden US-Dollar. – Josh Bersin

Angetrieben von der Notwendigkeit, eine hybride Belegschaft zu motivieren und zu vernetzen, müssen Lernstrategien so konzipiert werden, dass der Lernende im Mittelpunkt steht. Die Definition von Personas mithilfe qualitativer Forschung kann dazu dienen, eine große Gruppe von Lernenden zu repräsentieren und die richtigen Strategien auf ihre Lernbedürfnisse abzustimmen. Darüber hinaus hilft dies Unternehmen dabei, das Lernen zu einem integralen Bestandteil der Unternehmenskultur zu machen.

Die Definition von Lernenden-Personas hilft dabei, Lücken, Motivationen, Lernpräferenzen und Lernszenarien zu identifizieren, was die Schaffung von rollen- und zielorientierten Lern- und Leistungsökosystemen erleichtert. Dadurch fühlen sich die Mitarbeitenden wertgeschätzt und mit den Lernerfahrungen verbunden, was dazu beitragen kann, die Lerneffektivität zu steigern und eine bessere digitale Kompetenz am Arbeitsplatz zu ermöglichen.

Effektive Lernökosysteme umfassen eine Mischung aus formalem, informellem und erfahrungsbasiertem Lernen – unter Nutzung einer Vielzahl von Tools und Methoden, um sowohl den Bedürfnissen der Lernenden als auch denen des Unternehmens gerecht zu werden.

Trend 3 – Verknüpfung von Schulungen mit der Leistung der Lernenden, den Geschäftsergebnissen und der Mitarbeiterbindung – ROI, ROE, TTP

72 % der L&D-Führungskräfte stimmen zu, dass L&D in ihrem Unternehmen zu einer strategischeren Funktion geworden ist. Bericht zum Lernen am Arbeitsplatz von LinkedIn Learning

Wenn Mitarbeiter regelmäßig geschult werden und effektiv lernen, spiegelt sich dies in der Regel in der Unternehmensleistung wider. Es gibt zudem eine Fülle wissenschaftlicher Belege, die einen Zusammenhang zwischen effektiver Schulung und herausragender Leistung herstellen. Wenn L&D-Manager eine kontinuierliche Finanzierung ihrer Lerninitiativen sichern möchten, kann die Verknüpfung von Schulungen mit Leistung, Geschäftsergebnissen und Talentbindung durch spezifische Messgrößen dazu beitragen, die Programmausgaben und den fortwährenden Bedarf an diesen Programmen zu rechtfertigen.

Ebenso wichtig ist es, über eine definierte Methode zur Messung der Auswirkungen von Schulungen zu verfügen. Die Messung des Return on Investment (ROI) von Schulungen ist oft ein schwer fassbares Ziel, aber dennoch entscheidend. Der Schlüssel liegt darin, geschäftliche KPIs zu identifizieren, die durch die Schulung beeinflusst werden, und ein ideales Verhältnis zwischen den Schulungsausgaben und den Auswirkungen auf die KPIs zu finden. Eine alternative Methode ist die Messung des Return on Effectiveness (ROE), die eine praktischere Vorgehensweise zur Bestimmung der Effektivität darstellt und die Schulung mit Leistung und Geschäftsergebnissen verknüpft. Ein Beispiel hierfür wäre die Verknüpfung von abgeschlossenen Schulungen und Zertifizierungen mit einem höheren Anteil an qualifizierten Arbeitskräften, geringeren Rekrutierungskosten und einer besseren Mitarbeiterbindung. Es gibt noch einige weitere Methoden wie „Time to Productivity“ und „Time to Performance“, die genutzt werden können, um Schulungen mit dem tatsächlichen Lernen und der Entwicklung am Arbeitsplatz zu verknüpfen.

Trend 4 – Lernendenanalyse

Unternehmen, die fortschrittliche Personalanalysen einsetzen, schaffen mit 4,3-mal höherer Wahrscheinlichkeit ein Zugehörigkeitsgefühl und binden Mitarbeiter mit 4,8-mal höherer Wahrscheinlichkeit. – HR-Prognosen für 2022 von Bersin

Angesichts der großen Zahl an Remote-Mitarbeitern ist der Bedarf, deren Lernmuster zu analysieren und die Auswirkungen von Schulungen – sowohl auf die Lernenden als auch auf den Nutzen für das Unternehmen – zu ermitteln, so hoch wie nie zuvor. Daher entwickelt sich die Lernendenanalyse zu einem wichtigen Bereich, in den investiert werden sollte.

• Sie liefert wertvolle Einblicke in das Lernverhalten, um zu validieren, was funktioniert und was nicht.
• Sie liefert umsetzbare Erkenntnisse, um den aktuellen Ansatz zu verbessern oder anzupassen und besser auf die Unternehmensziele abzustimmen.
• Zudem liefert sie Hinweise darauf, welche Maßnahmen die Motivation und das Engagement der Lernenden weiter steigern und eine bessere Anwendung des Gelernten erleichtern können.

Angesichts der bestehenden Komplexität des hybriden Arbeitsumfelds müssen Analysen stärker lernerzentriert sein und emotionale Intelligenz einbeziehen, um ein Zugehörigkeitsgefühl zu schaffen, das die Mitarbeiter eher bindet und motiviert.

Fazit

In den letzten Jahren, seit der Pandemie und der daraus resultierenden Neuausrichtung der Strategien von Unternehmen in Bezug auf Mitarbeiterengagement und Talentmanagement, ist es für sie entscheidend geworden, Schulungen als Instrument zur Umsetzung dieser Strategien zu nutzen. Daher ist die Fähigkeit, den Nutzen und die Auswirkungen von Schulungen auf die Weiterqualifizierung sowie die Steigerung von Produktivität, Innovation und Effizienz für das Unternehmen und die Mitarbeiter zu messen und nachzuweisen, noch wichtiger geworden. Ich hoffe, dass die in diesem Artikel genannten Strategien Ihnen dabei helfen, Schulungen mit Geschäftsergebnissen zu verknüpfen.