5 Schritte zur Umsetzung der Social-Learning-Strategie in Ihrer betrieblichen Weiterbildung

Unternehmen weltweit erkennen an, wie wichtig es ist, die Zusammenarbeit unter den Mitarbeitern zu fördern. In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie die Strategie des sozialen Lernens integrieren können, um die Wirkung Ihrer betrieblichen Fortbildungen zu maximieren.

Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie die Strategie des sozialen Lernens in Ihrer betrieblichen Weiterbildung umsetzen können.

Soziales Lernen ist uns allen eigen, und wir alle lernen durch Zusammenarbeit, Beobachtung und Interaktion mit anderen. Es lässt sich als Lernen mit und von anderen definieren. Von den Gesprächen, die wir miteinander in der Kantine führen, bis hin zu den komplexeren Interaktionen in sozialen Medien und Blogs – wir alle betreiben in unserem Alltag die eine oder andere Form des sozialen Lernens.

Die Idee der Zusammenarbeit und sozialer Interaktionen hat schon immer zu positiven Ergebnissen und einer größeren Wirkung geführt. Kein Wunder, dass Social-Media-Seiten wie Facebook, Twitter, LinkedIn und ähnliche heute allgegenwärtig sind.

In Unternehmensschulungen angewendet, kann soziales Lernen als Lernstrategie erhebliche Vorteile bieten. Es umfasst mehr als lediglich die Einbindung von Social-Media-Elementen wie Kommentaren, Beiträgen, Instant Messaging, Diskussionsforen, Wikis, Video-Chats und Ähnlichem in Ihre Unternehmensschulungen.

Damit dies sinnvoll geschieht, empfiehlt sich ein halbstrukturierter Ansatz, der die Zusammenarbeit unter den Lernenden fördert. Dies kann durch virtuelle Gemeinschaften erfolgen, die als Plattform dienen, auf der sie Wissen und Ideen austauschen können und die sie gleichzeitig dazu ermutigen, aktiv zu Ihrem bestehenden Wissensspeicher beizutragen.

Wie effektiv ist soziales Lernen bei der Unterstützung der Lernenden?

Es steht außer Frage, dass das Konzept des sozialen Lernens funktioniert. Der Erfolg verschiedener Social-Media-Plattformen ist zwar heute Beweis genug, doch möchte ich dies mit Hilfe zweier Theorien weiter untermauern.

HINWEIS: Um soziales Lernen effektiv in Ihre Lernstrategie zu integrieren, empfiehlt es sich, Anhaltspunkte aus diesen beiden Theorien zu nutzen. In der Fallstudie (am Ende des Artikels) können Sie sehen, wie wir viele dieser Aspekte integriert haben, um eine effektive Plattform für soziales Lernen zu schaffen.

Soziale Lerntheorie: Laut Wikipedia ist die soziale Lerntheorie „eine Theorie des Lernens und des sozialen Verhaltens, die besagt, dass neue Verhaltensweisen durch Beobachtung und Nachahmung anderer erworben werden können. Sie besagt, dass Lernen ein kognitiver Prozess ist, der in einem sozialen Kontext stattfindet und rein durch Beobachtung oder direkte Anweisung erfolgen kann, selbst ohne motorische Reproduktion oder direkte Verstärkung“.

Bandura und Walters, die wichtigsten Vertreter dieser Theorie, stellten fest, dass:

1. Lernen ist nicht immer verhaltensbezogen. Es ist ein kognitiver Prozess, der in einem sozialen Kontext stattfindet.
2. Menschen lernen durch die Beobachtung eines Verhaltens oder dessen Folgen (stellvertretende Verstärkung).
3. Lernen ist das Ergebnis von Beobachtungen, der Gewinnung von Informationen aus diesen Beobachtungen und der Interpretation der Verhaltensleistung (beobachtendes Lernen oder Modelllernen). Eine beobachtbare Verhaltensänderung ist für das Lernen nicht zwingend erforderlich.
4. Bloße Verstärkung reicht beim Lernen nicht aus, obwohl sie eine Schlüsselrolle im Lernprozess spielt.
5. Lernen vollzieht sich nicht passiv; es ist das Ergebnis eines koordinierten Zusammenspiels von Kognition, Umwelt und Verhalten (reziproker Determinismus).

Aktives Lernen: Im Kern zielt die Theorie des aktiven Lernens darauf ab, Lernende direkter in den Lernprozess einzubinden. Erstmals ernsthaft diskutiert wurde dieses Konzept nach einem Bericht von Bonwell und Eison, der 1991 von der Association for the Study of Higher Education (ASHE) veröffentlicht wurde. Einer der vielen Aspekte, auf die der Bericht beleuchtet, ist die Bedeutung einer aktiveren Rolle der Studierenden beim Lernen (durch Lesen, Schreiben, Teilnahme an Diskussionen, Problemlösen usw.) im Gegensatz zum bloßen Zuhören.

Laut den Autoren können Lernende durch aktives Lernen:

1. Dinge tun.
2. über das Nachdenken, was sie tun.

Was sind die Vorteile von Social Learning?

Die Integration von sozialem Lernen in Ihre Lernstrategie bietet Vorteile sowohl für die Lernenden als auch für das Unternehmen. Soziales Lernen kann die Lernerfahrung verbessern und zu einem positiven Ergebnis führen, sowohl hinsichtlich des Erfolgs Ihrer Lerninitiative als auch eines positiven ROI.

Im Folgenden betrachten wir den Mehrwert, den diese Herangehensweise für Lernende und Unternehmen bietet.

Die Perspektive der Lernenden

Wie Lernen stattfindet: Gemäß dem 70/20/10-Modell für Lernen und Entwicklung beziehen Lernende:

1. 70 % ihres Lernens aus Erfahrungen am Arbeitsplatz.
2. 20 % ihres Wissens aus Interaktionen mit anderen.
3. 10 % ihres Lernens aus strukturierten oder formalen Schulungen.

Hier kommt das soziale Lernen als entscheidender Faktor ins Spiel, da es das Lernen durch die Zusammenarbeit mit Kollegen am Arbeitsplatz und durch Interaktionen mit anderen fördert.

Konkret:

Soziales Lernen stärkt die Lernenden: Manchmal reicht schon ein kleiner Tipp oder ein Ratschlag von einem Kollegen, um sich wieder auf die Arbeit zu konzentrieren oder Aufgaben am Arbeitsplatz schneller zu erledigen. Zusammenarbeit und Interaktion helfen den Lernenden, besser zu lernen. Auf diese Weise hilft soziales Lernen den Lernenden nicht nur, das Gelernte zu behalten, sondern es auch im Beruf anzuwenden.

Spricht Millennials an: Millennials werden in wenigen Jahren die Mehrheit der weltweiten Belegschaft stellen und sind die Zukunft von Unternehmen. Diese Generation nutzt soziale Medien besonders intensiv (59 %) im Vergleich zu anderen (29 %) und kann sich häufig besser mit sozialem Lernen identifizieren als Menschen anderer Generationen.

Die geschäftliche Perspektive

Auch für Unternehmen bietet soziales Lernen Vorteile, da es:

• fördert das Engagement der Lernenden.
• fördert die Selbstorganisation unter den Lernenden
• fördert die Zusammenarbeit
• Es kann zur Ergänzung aller Arten von Schulungsbedürfnissen eingesetzt werden und die Wirkung neuer Initiativen wie Change Management verstärken.

Warum ist es aus geschäftlicher Sicht sinnvoll, es einzuführen?

Neben dem 70/20/10-Modell für Lernen und Entwicklung, der Theorie des sozialen Lernens und der Theorie des aktiven Lernens sprechen weitere Faktoren für die Integration des sozialen Lernens in Ihre Lernstrategie.

Bedenken Sie bitte Folgendes:

• Das Verhältnis zwischen sozialen Lernansätzen und webbasierten Schulungen beträgt 75:1, was belegt, dass soziales Lernen einen enormen Vorteil bietet. (Association for Talent Development)
• Nach der Einführung von Social Learning stieg die Abschlussquote auf 85 % bei HBX, einer neuen Online-Bildungsinitiative der Harvard Business School. (Harvard Business Review)
• Laut einer Umfrage gaben 73 % der Unternehmen an, ihren Fokus auf soziales Lernen verstärken zu wollen, und mehr als 60 % wünschten sich, dass ihre Mitarbeitenden täglich mit Lernressourcen interagieren. (Brandon Hall Group)
• Ciscos Umstellung auf Social Learning war ein großer Erfolg (im ersten Jahr lag die Akzeptanzrate bei den Mitarbeitern bei 98 %) und 80 % der Lerninhalte wurden sozial generiert. (Chief Learning Officer)
• AMD, ein Halbleiterhersteller, verzeichnete positive Ergebnisse mit seiner Social-Learning-Strategie, da das Unternehmen dadurch jährlich mehr als 250.000 US-Dollar an Produktionskosten für webbasierte Schulungen einsparen konnte. (Kenexa)
• 82 % der Unternehmen, die Social-Learning-Technologien erprobt haben, beabsichtigen, diese auch künftig einzusetzen. (Accenture)

Gibt es Ansätze, die Sie zur Entwicklung Ihrer Social-Learning-Strategie nutzen können?

Berücksichtigen Sie die folgenden Schritte, wenn Sie mit der Integration von Social Learning in Ihre Lernstrategie beginnen:

Schritt 1

Bewerten Sie die Bereitschaft zur Einführung von Social Learning: Dies ist der entscheidende strategische Punkt, und diese Bewertung muss die Bereitschaft des Unternehmens und der Lernenden sowie die Art und Weise, wie die aktuellen Schulungsprogramme angeboten werden, genau erfassen. Es ist sinnvoll, Programme, die soziale Interaktion und Zusammenarbeit erfordern, als Pilotprogramme auszuwählen und auf deren Erfolg aufzubauen, um ein breiteres Netz zu schaffen.

Schritt 2

Quantifizieren Sie den gewünschten Nutzen und nutzen Sie Early Adopters: Sehr oft unterstützt Social Learning Ihre primäre, formale Schulung. Es ist entscheidend, zu ermitteln, welchen Nutzen der Ansatz des Social Learning für die Organisation mit sich bringen würde. Konzentrieren Sie sich weiterhin auf den Wert, den dies schaffen würde, und Sie werden im Laufe der Zeit die gewünschten Ergebnisse sehen.

Bestimmte Initiativen, etwa Change-Management-Projekte, können davon erheblich profitieren. Sie können die Early Adopters der Initiative bitten, ihr positives Feedback und ihre Empfehlungen an ihre Kolleginnen und Kollegen weiterzugeben, und so beobachten, wie die Akzeptanz des neuen Konzepts steigt.

Schritt 3

Nutzen Sie Social-Learning-Plattformen statt eines LMS: Entscheiden Sie sich statt für ein LMS für spezialisierte Plattformen, die eine bessere Interaktion zwischen den Nutzern ermöglichen und Funktionen wie die folgenden bieten:

1. Eine umfassendere Nutzung der vorhandenen Wissensdatenbank.
2. Kuratierung von Inhalten (einschließlich Lernpfaden).
3. Diskussionsforen.
4. Zugang zu Experten für Coaching und Mentoring.
5. Erleichterung des Austauschs von Erfahrungen und Lerninhalten.
6. Bildung von Interessengemeinschaften.
7. Ermutigung der Lernenden, zur Wissensbasis beizutragen und diese zu erweitern.

Schritt 4

Verbesserung des Zugangs zu Informationen: Im Gegensatz zu formalen Schulungen können Sie nun eine schnelle Aktualisierung oder Verbreitung neuer Informationen gewährleisten.

Schritt 5

Geben und erhalten Sie Feedback: Nutzen Sie die Plattform, um formelle Feedback-Runden mit den Lernenden zu planen (was funktioniert, was nicht und welche Maßnahmen die Interaktion und Zusammenarbeit verbessern können). Nutzen Sie außerdem Analytics, um den Fortschritt (oder dessen Fehlen) zu überprüfen und Ihre Strategie anzupassen, um das angestrebte Ziel zu erreichen.

Wo lässt sich soziales Lernen anwenden?

Einige Bereiche, die sich besonders gut für soziales Lernen eignen, sind:

1. Gruppenkooperationsprojekte.
2. Gruppendiskussionen (moderiert).
3. Coaching oder Mentoring.
4. Sitzungen zum Wissensaustausch.
5. Design-Thinking-Workshops (zur Lösung spezifischer Probleme).
6. Soziale Umfragen und Befragungen.

Gibt es Erfolgsfaktoren, die dazu beitragen können, soziales Lernen effektiv in der Lernkultur einer Organisation zu verankern?

Die Umsetzung dieser einfachen Maßnahmen wird Ihnen helfen, zu sehen, wie die Kultur des sozialen Lernens Fuß fasst und wächst:

1. Identifizieren Sie Fürsprecher, die sich dafür einsetzen können (Bewusstsein schaffen, Begeisterung wecken usw.).
2. Identifizieren Sie Personen (Führungskräfte oder Manager), die als Vorbilder gelten und die den
3. ansatzbasierte soziale Lernmethode umsetzen können, um erste Erfolgsgeschichten zu schaffen.
4. Identifizieren Sie Personen, die Peer-to-Peer-Schulungen durchführen können.
5. Nutzen Sie soziale Medien, um zu informieren, auf dem Laufenden zu halten und Kontakte zu knüpfen.

Um zu veranschaulichen, wie Sie soziales Lernen in Ihre bestehende Unternehmensschulung integrieren können, stelle ich Ihnen nun eine Fallstudie vor.

Fallstudie: Unser internes Social-Learning-Portal

Bei EI Design verfügen wir über eine Social-Learning-Plattform, die wir mit dem Ziel eingeführt haben, ein kollaboratives Arbeitsumfeld zu schaffen, die Interaktion zwischen den Teammitgliedern zu fördern, Lern- und Praxisgemeinschaften zu bilden und unseren Mitarbeitern eine Plattform für Unterstützung am Arbeitsplatz zu bieten.

Zu den herausragenden Merkmalen dieser Lösung zählen:

• Personalisierung: Unsere Lösung bietet ein Element der Personalisierung, da Mitarbeiter ihr Foto hochladen, eine Selbstbeschreibung bereitstellen und ihre persönlichen Daten (Geburtstag, Adresse, Facebook-URL, Twitter-URL usw.) angeben können.
• Das Konzept der „Spaces“. Mitarbeiter können gezielte Diskussionen in speziellen Foren oder „Spaces“ anstoßen und daran teilnehmen, wo sie Fragen stellen, Unklarheiten beseitigen oder einfach Inhalte durchgehen bzw. teilen können, die für diesen bestimmten „Space“ relevant sind.
• Social-Media-Funktionen. Die Plattform verfügt über Funktionen, die in den meisten sozialen Medien zu finden sind, wie z. B. Kommentieren, Liken, Folgen (von Nutzer zu Nutzer, von Nutzer zu Space, von Nutzer zu Inhalt), andere Nutzer markieren, YouTube-Videos und andere Medien (Text, Bilder, Weblinks usw.) in die Plattform einbetten und teilen und so weiter.
• Möglichkeit, Freundschaften zu schließen/andere einzuladen. Die Plattform ermöglicht es Mitarbeitern, Freundschaften mit anderen Nutzern zu schließen und ihnen zu folgen. Sie können im Verzeichnis nach Personen suchen und ihnen Freundschaftseinladungen senden. Das Verzeichnis kann von Mitarbeitern auch genutzt werden, um nach Spaces zu suchen und sich in den Space ihrer Wahl einzutragen.
• E-Mails und Benachrichtigungen. Die Plattform verfügt über eine integrierte E-Mail-Funktion, mit der Mitarbeiter individuelle E-Mails an andere Nutzer auf der Plattform senden können. Wenn sie eine E-Mail, eine Freundschaftseinladung oder eine Einladung zum Beitritt zu einer Gruppe oder einem Space erhalten, werden sie ebenfalls benachrichtigt.

Die Auswirkungen: Die Plattform hilft unseren Mitarbeitern dabei:

• sich jederzeit an ihre Kolleginnen und Kollegen wenden können, um Unterstützung zu erhalten.
• Unterstützung am Arbeitsplatz zu erhalten.
• mit anderen Teammitgliedern zu interagieren.
• sich auf einfache, informelle Weise über unsere Prozesse und organisationsbezogenen Initiativen zu informieren.
• Teil einer kooperativen Arbeitskultur zu sein.
• sich aufgrund des Personalisierungsaspekts mit der Lösung identifizieren
• Verbessern Sie Ihre Arbeitsleistung, indem Sie Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten gezielt erweitern.

Sie können sich auch dieses Video ansehen, um zu erfahren, wie diese Lösung funktioniert.

Ich hoffe, dieser Artikel liefert Ihnen die nötigen Einblicke in Social Learning und verdeutlicht, warum Sie die Social-Learning-Strategie in Ihre Unternehmensschulungen integrieren sollten. Die Tipps, Best Practices und die Fallstudie zeigen Ihnen, wie Sie dabei vorgehen können. Bei konkreten Fragen stehen ich Ihnen gern unter apandey@eidesign.net zur Verfügung.
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