Schaffung einer vernetzten Lernlösung durch die Ergänzung Ihrer formalen Ausbildung durch informelles Lernen

Das Lernen in jeder Organisation bildet die Grundlage für Kreativität, Innovation und eine erfolgreiche Umsetzung. In diesem Artikel untersuchen wir, wie L&D-Teams in Unternehmen informelles Lernen nutzen können, um formelle Schulungsangebote zu ergänzen, zu erweitern und zu unterstützen.

Die Herausforderung des modernen Lernens

Häufig konzentrieren sich L&D-Teams darauf, hervorragende Schulungen anzubieten und zu entwickeln. Der Großteil des Schulungsbudgets wird für formelle Schulungen ausgegeben. Die Mitarbeiter lernen jedoch unabhängig davon ständig weiter.

Seit Jahrtausenden lernen Menschen informell – und das mit großem Erfolg. Dazu gehört die Kommunikation mit Fachexperten – Beobachten, Zuhören und Nachfragen. Mitarbeiter nutzen in der Regel keine formellen Schulungen und halten sich nicht ständig im LMS auf. Infolgedessen vergrößert sich die Kluft zwischen der Art und Weise, wie Mitarbeiter lernen, und dem, was L&D-Teams anbieten, immer weiter. Da jüngere Generationen in die Arbeitswelt eintreten und dort Fuß fassen, werden traditionelle Lernstrategien nicht mehr wirksam sein.

Daher sollten L&D-Teams ihre Bemühungen gezielt neu ausrichten, um den Wert informeller und formaler Lernmethoden für Mitarbeitende in Einklang zu bringen.

Formelles vs. informelles Lernen

Im Kontext einer Organisation kann die Belegschaft auf zwei unterschiedliche Arten lernen: formal und informell. Wie der Name schon sagt, umfasst formelles Lernen strukturierte Lernprozesse, die darauf abzielen, dass Lernende bestimmte Fähigkeiten verbessern, die gemessen und bewertet werden können; sie sind oft lehrplanbasiert, von Lehrkräften geleitet und zielgerichtet. Formelles Lernen zielt darauf ab, die Belegschaft mit dem Fachwissen und den Hard Skills auszustatten, die zur Erreichung der quantifizierbaren Ziele eines Unternehmens erforderlich sind. Diese Form des Lernens lässt sich in einer Organisation unkompliziert umsetzen.

Informelles Lernen hingegen findet organisch in einem anregenden Umfeld statt. Es ist weitgehend unstrukturiert, wird von den Lernenden selbst gesteuert und ist eine Erweiterung der individuellen Interessen, Neugier und Neigungen. Diese Form des Lernens ist selbstgesteuert und resultiert aus der Beobachtung und Interaktion mit Kollegen sowie dem Arbeitsumfeld im Allgemeinen. Informelles Lernen ermöglicht es den Lernenden, Soft Skills zu erwerben, sozial und von ihren Kollegen zu lernen und vor allem im Arbeitskontext zusammenzuarbeiten und sich zu integrieren.

Obwohl informelles Lernen aufgrund seiner schwer messbaren Natur leicht unterschätzt werden kann, findet der Großteil des Lernens genau hier statt. In diesem Prozess erkennen Mitarbeiter Verhaltenssignale, erhalten präzises Feedback und entwickeln ein Gespür für Kreativität. Da es sich um eine Lernform handelt, die sich nicht inszenieren lässt, ist es die Aufgabe der Unternehmen, ein Umfeld zu fördern und zu schaffen, das es den Menschen ermöglicht, voneinander zu lernen, Ideen auszutauschen, Interesse zu zeigen und Feedback zu geben.

Formelle und informelle Lernmethoden

Sowohl formelles als auch informelles Lernen sind für ein Unternehmen von entscheidender Bedeutung und tragen maßgeblich zur Entwicklung einer ganzheitlichen Belegschaft bei, da formelles Lernen den Mitarbeitern zwar grundlegendes Wissen vermittelt, sie jedoch nur durch informelles Lernen in die Lage versetzt werden, darauf aufzubauen, innovativ zu sein und sich weiterzuentwickeln. Nachfolgend sind einige Beispiele für diese beiden Lernmethoden aufgeführt:

Formale Lernmethoden

• Lehrergeleitete Schulungen/VILT/Blended Learning

Diese Art der Schulung wird von einem Dozenten geleitet, in der Regel einem Fachexperten, der die Lernenden in einer virtuellen, hybriden oder Präsenzumgebung durch einen festgelegten Lehrplan führt. Der Dozent fördert das Lernen, indem er unterrichtet, den Fortschritt überwacht und Feedback gibt, um den Lernenden zu helfen, bestimmte Fähigkeiten zu entwickeln.

• Online-Kurse

Online-Kurse sind Schulungen, die aus der Ferne durchgeführt werden und entweder in Echtzeit stattfinden oder von den Lernenden je nach ihrer Verfügbarkeit abgerufen werden können. Ein wesentlicher Vorteil von Online-Kursen ist die Möglichkeit, räumliche und zeitliche Herausforderungen zu überwinden und Zugang zu Ressourcen und Experten zu erhalten, die sich möglicherweise in anderen Zeitzonen und an anderen Orten befinden.

• Workshops und Schulungsprogramme

Schulungen und Workshops sind bewährte Methoden des formalen Lernens im Unternehmenskontext. Sie werden ebenfalls mit dem Ziel durchgeführt, dass Mitarbeiter bestimmte messbare Fähigkeiten entwickeln. Die Wirksamkeit dieser Workshops und Schulungen hängt jedoch von Variablen wie der Durchführungsmethode, dem Umfeld des Workshops und den Fähigkeiten des Moderators ab. All diese Faktoren müssen bei der Entscheidung für ein Workshop-Programm sorgfältig abgewogen werden.

Informelle Lernmethoden

• Selbstgesteuertes Lernen

Diese Form des Lernens tritt auf, wenn Lernende ihrem natürlichen Wunsch und ihrer Neugier folgen, um weiteres Wissen zu erwerben. In der Regel geschieht dies, indem sie eigenständig nach Ressourcen, Artikeln und Online-Tutorials suchen, um ihre Kompetenzen zu erweitern.

• Soziales und kollaboratives Lernen

Ein Großteil des Lernens findet in einem Umfeld statt, in dem die Lernenden nicht geprüft oder bewertet werden, sondern frei sind, ihre Kolleginnen und Kollegen zu beobachten, Ideen mit ihnen auszutauschen, Feedback zu erhalten und ihre Erkenntnisse in ihrem eigenen Tempo aufzunehmen, ohne den Druck von Fristen und Leistungserwartungen.

• Erfahrungsbasiertes Lernen

Erfahrungsbasiertes Lernen findet statt, wenn Mitarbeiter das Know-how erwerben, das nur durch die praktische Ausführung einer Aufgabe zugänglich wird. Dazu gehören die Feinheiten der Funktionsweise in der Realität, die Entwicklung von Abkürzungen, um Aufgaben schneller zu erledigen, und die Fähigkeit, diese auf andere Probleme und Lösungen zu übertragen. Erfahrungsbasiertes Lernen fördert zudem das laterale Denken und schafft die Voraussetzungen dafür, Zusammenhänge zu erkennen und innovative Lösungen zu entwickeln.

• Lernen im Arbeitsfluss (LIFOW)

LIFOW integriert das Lernen in die täglichen Aufgaben und stellt Just-in-Time-Ressourcen wie Microlearning und Performance-Support-Tools (PSTs) bereit. Es verbessert die Wissensspeicherung, steigert die Produktivität und fördert kontinuierliches Lernen, indem es die Schulung auf aktuelle Herausforderungen abstimmt.

• Content-Kuration

In einem Unternehmenskontext kann die Kuratierung von Inhalten ein wirkungsvolles Instrument zur Förderung des informellen Lernens sein. Während sie eine Erweiterung des selbstgesteuerten Lernens darstellen kann, bezieht sich die Kuratierung von Inhalten auf die Organisation eines Repositoriums relevanter Ressourcen, auf die der Lernende bei Bedarf zugreifen kann.

Warum sollten Sie sowohl in formelle Schulungen als auch in informelles Lernen investieren?

Es gibt mehrere konkrete Gründe, weshalb Unternehmen in informelles Lernen investieren sollten, um formale Schulungsprogramme zu unterstützen und zu ergänzen.

Die in der L&D-Welt weit verbreitete Aussage, dass in den meisten Unternehmen bis zu 70 % des Lernens informell stattfindet, ist zutreffend und wird durch Forschungsergebnisse gestützt^.¹ Diese Forschung zeigt, dass der Erfolg eines Unternehmens von der Qualität des informellen Lernens abhängt.

Informelles Lernen findet überall statt – bei allen Mitarbeitenden. Daher ist es sinnvoll, dass L&D-Teams dieses Potenzial nutzen, um ein gesundes Lernökosystem und eine förderliche Unternehmenskultur zu gestalten.

Da informelles Lernen ohnehin stattfindet, unabhängig davon, ob L&D-Teams es unterstützen, ignorieren oder kontrollieren möchten, können Unternehmen sinnvollerweise Ziele rund um das informelle Lernen definieren und ein Lernökosystem schaffen, das dieses Lernen gezielt fördert.

Tatsächlich ist informelles Lernen der grundlegende Weg, auf dem Mitarbeiter Kompetenzen in ihren beruflichen Rollen entwickeln und zusätzliche Fähigkeiten und Fertigkeiten erwerben. Es lässt sich treffender als Lernen beschreiben, das auf einem Kontinuum existiert: Die eine Seite steht für eher formelles Lernen, die andere für eher informelles.

Wie lässt sich vernetztes Lernen fördern, indem formelles Training durch informelles Lernen unterstützt wird?

Das Konzept einer Lernkultur, die auf einem Ökosystem aus Lernen und Leistung basiert und formale Schulungen mit informellen Lernmöglichkeiten verknüpft, ist für die effektive Integration der verschiedenen Lernformen von entscheidender Bedeutung. Dazu müssen L&D-Teams die Rolle formaler Schulungen neu definieren und diese nutzen, um dem informellen Lernen Struktur zu verleihen und den Mitarbeitern eine Orientierung zu geben, damit sie grundlegende Kompetenzen erwerben können.

Ein großer Teil der formalen Schulungen sollte entsprechend angepasst werden, um den Mitarbeitenden zu vermitteln:

• Wie man lernt – Viele Mitarbeitende, insbesondere diejenigen, die darauf angewiesen sind, dass andere ihnen sagen, was sie lernen sollen und wann sie es tun sollen, haben die Kunst des Lernens vielleicht vergessen oder nie gelernt.
• Wie man Unwichtiges ausblendet – Zwischen täglichen Stand-up-Meetings, E-Mails aus der Personalabteilung, IT-Problemen und der Erfüllung ihrer grundlegenden Aufgaben müssen Mitarbeiter die ihnen zur Verfügung stehende Zeit für das Lernen optimal nutzen, anstatt sich von belanglosen E-Mails, sozialen Medien und anderen Unterbrechungen ablenken zu lassen.
• Wie man Ablenkungen beseitigt – Indem man sich auf das Lernen konzentriert, das einen in der Karriere und der beruflichen Rolle weiterbringt.
• Wie man sich auf tatsächliche Ergebnisse konzentriert – Erlernte und angewandte Verhaltensweisen, Experimente und Iterationen sowie verbesserte Beziehungen über Abteilungsgrenzen hinweg.

Es wird außerdem bekräftigt, dass:

• Handlungsorientierung, klares Denken in Iterationen, Lernen sowie ehrliche Bewertung und Feedback wertvoller sind als das sture Abarbeiten von Checklisten und sichere Untätigkeit.
• Es ist wertvoll, den Lernprozess zu würdigen und gescheiterte Experimente als Lernchancen zu schätzen.

Wenn Organisationen eine Lernkultur fördern, entwickeln Mitarbeitende den Mut und die Fähigkeit, sich am Arbeitsplatz kontinuierlich zu verbessern.

Informelles Lernen stellt für L&D-Teams einen Weg dar, den „heiligen Gral“ des Lernens zu erreichen – auf den Einzelnen zugeschnittene Inhalte. L&D-Teams können Orientierung, Empfehlungen und Zugang zu Inhalten bieten sowie einen Raum schaffen, in dem Mitarbeitende ihre eigenen Inhalte und Erfahrungen kuratieren und teilen können. Dies kann in Zukunft von L&D-Teams für noch gezieltere und effizientere formale Schulungen und Lernpfade genutzt werden.

Für L&D-Teams ist es zudem wichtig, ein Gleichgewicht zu finden und informelle Lernstrategien zur Unterstützung formaler Schulungen einzubinden, indem sie:

• in informelle Lernplattformen zu investieren.
• Selbstgesteuertes Lernen, soziales Lernen, Kuratieren und Lernen im Arbeitsablauf unterstützen.
• informelle Lernmaßnahmen mit formellen Schulungszielen abgleichen.
• Erstellen von erweiterten Lernlösungen, die sich nicht auf einen bestimmten Zeitpunkt konzentrieren, sondern fortlaufende Übungen, Bewertungen und Nachbereitungsmöglichkeiten beinhalten.

Wie lässt sich informelles Lernen bewerten?

Informelles Lernen hat eine 75-prozentige Chance, Verhaltensänderungen zu bewirken und Mitarbeiter dazu zu ermutigen, neue Verhaltensweisen anzunehmen, im Gegensatz zu einer Wirksamkeitsrate von 5 % bis 20 % bei formelleren Schulungslösungen^.² Dies ist eine andere Sichtweise auf die 70/20/10-Regel, die von vielen L&D-Fachleuten berücksichtigt wird.

Auch wenn dies gelegentlich herausfordernd sein kann, finden Sie im Folgenden Beispiele für leicht verfügbare und objektiv messbare Indikatoren für die Wirksamkeit der informellen Lernkultur eines Unternehmens:

• Befragen Sie die Mitarbeitenden und stellen Sie Fragen wie:
  • Wie haben Sie im vergangenen Jahr Ihre für Ihre Arbeit erforderlichen Kenntnisse und Fähigkeiten erweitert?
  • Was haben Sie gelernt?
  • Welche Medien haben Sie genutzt?
  • Wie viele Stunden haben Sie im letzten Monat für diese Aktivitäten aufgewendet?
• Bewerten Sie die Anzahl der bereichsübergreifenden Kooperationen in der Organisation.
• Bestimmen Sie die Qualität und Geschwindigkeit von Produkt- und Dienstleistungsinnovationen.
• Bewerten Sie den Umfang des Informationsaustauschs und der kuratierten Inhalte innerhalb einer Social-Learning-Plattform.
• Bewerten Sie das Engagement der Mitarbeitenden – ein höheres Engagement bedeutet in der Regel intensiveres Lernen.
• Sammeln Sie konstruktives Feedback zu formellen Schulungen.
• Ermitteln Sie von Mitarbeitenden erstellte Inhalte sowie die Anerkennung durch Fachexperten.

Abschließende Gedanken

Kreativität, Innovation und eine effektive taktische Umsetzung beginnen mit einer gesunden Lernkultur. Dieser Artikel liefert die notwendigen Erkenntnisse darüber, wie Sie informelles Lernen nutzen können, um formelle Schulungen zu ergänzen, zu unterstützen und zu stärken sowie ganzheitliche Schulungsprogramme zu entwickeln, die den Unternehmenserfolg fördern.

Die Lücke zwischen formellem und informellem Lernen schließen

L&D investiert stark in formelle Schulungen, doch Mitarbeiter suchen Wissen informell. Diese Diskrepanz erfordert einen Wandel.

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Referenzen

1. Livingstone, D. W., (2001). Informelles Lernen bei Erwachsenen: Definitionen, Erkenntnisse, Lücken und zukünftige Forschung. WALL-Arbeitspapier Nr. 21. Abgerufen unter https://tspace.library.utoronto.ca/bitstream/1807/2735/2/21adultsinformallearning.pdf
2. Conner, M., (2002). Am Wasserspender des Lernens. Abgerufen unter http://marciaconner.com/water-cooler-learning/