Über Abzeichen und Ranglisten hinaus: Fünf Beispiele für Gamification in der betrieblichen Weiterbildung

Da sich der Einsatz von Gamification in der betrieblichen Weiterbildung zunehmend etabliert, verlagert sich der Fokus auf Strategien, die deren Potenzial noch besser ausschöpfen können. In diesem Artikel stelle ich Ihnen 5 Gamification-Beispiele vor, die über einfache Abzeichen und Ranglisten hinausgehen.

Gamification in der betrieblichen Weiterbildung: Mehr als nur Abzeichen und Ranglisten

Bedenken Sie Folgendes: Laut den nationalen Daten zur Mitarbeitermotivation erreichen Unternehmen in den USA – und damit auch die US-Wirtschaft insgesamt – möglicherweise nicht die maximale Mitarbeiterleistung, da ein hoher Prozentsatz der Beschäftigten unmotiviert oder sogar aktiv demotiviert ist.

Warum sollten Sie Gamification als wichtige Strategie einsetzen, um Ihre Mitarbeiter zu motivieren und die Leistung zu steigern?

Die Ziele von Gamification bestehen darin, ein höheres Maß an Engagement zu erreichen, Verhaltensweisen zu ändern sowie Zusammenarbeit und Innovation zu fördern. Die Chancen für Unternehmen sind vielfältig – von engagierteren Kunden über kollaborative Plattformen zur Förderung von Innovation bis hin zur Steigerung der Mitarbeiterleistung.

In seinem Gamification-Bericht 2020 prognostiziert Gartner, dass Gamification in Kombination mit anderen aufkommenden Trends und Technologien einen erheblichen Einfluss haben wird auf:

• Innovation.
• Die Gestaltung der Mitarbeiterleistung.
• Die Globalisierung der Hochschulbildung.
• Entstehung von Plattformen zur Kundenbindung.
• Gamifizierung der persönlichen Entwicklung.

Darüber hinaus wird Gamification als ein wirksames Instrument zur Förderung des Engagements angesehen, und zwar auf folgende Weise:

• Beschleunigte Feedback-Zyklen.
• Klare Ziele und Spielregeln.
• Eine fesselnde Erzählung.
• Herausfordernde, jedoch erreichbare Aufgaben.

Welche Aspekte der betrieblichen Weiterbildung eignen sich für Gamification?

Von einem Ansatz, dem Unternehmen zunächst skeptisch gegenüberstanden, bis hin zu einem Ruf als äußerst wirkungsvolle Lernstrategie hat Gamification einen langen Weg zurückgelegt. Unternehmen haben heute ihr Potenzial erkannt, und die Tatsache, dass sie heute weit verbreitet ist, überrascht überhaupt nicht.

Bei EI Design setzen wir seit über drei Jahren Gamification-Techniken für die betriebliche Weiterbildung ein.

Wir haben gamification-basierte Lösungen entwickelt, um ein breites Spektrum an Anforderungen in der betrieblichen Weiterbildung abzudecken. Wir haben Gamification-Techniken eingesetzt:

1. Um verschiedene Schulungsbedürfnisse abzudecken (einschließlich Einarbeitung, Onboarding, Verhaltensänderung, Soft Skills und Compliance).
2. Um traditionelle E-Learning-basierte Schulungen durch teilweise Gamifizierung interessanter zu gestalten.
3. Um von Trainern geleitete Schulungen (durch gamifizierte Bewertungen) zu bereichern.
4. als Teil festgelegter Lernpfade (mit verschiedenen Lernressourcen)
5. in Verbindung mit anderen innovativen Strategien wie Social Learning, Microlearning und Performance Support.

In den letzten drei Jahren haben sich unsere Gamification-Strategien weiterentwickelt und sind gereift. Unsere Ansätze gehen mittlerweile über Badges und Ranglisten hinaus und nutzen weitere Ansätze wie Personalisierung, Microlearning, Social Learning, mobile Apps und Lernportale.

In diesem Artikel stelle ich fünf Beispiele vor, die veranschaulichen, wie Sie Gamification in der betrieblichen Weiterbildung einsetzen können.

Wie können Sie über Badges und Ranglisten hinausgehen, um eine wirkungsvolle Lernstrategie zu entwickeln?

Ich möchte Ihnen fünf Beispiele aus unserem Archiv vorstellen, die demonstrieren, wie wir Gamification-Techniken genutzt haben, um wirkungsvolle Unternehmensschulungen zu entwickeln. Jede dieser Lösungen ist auf spezifische Lernziele ausgerichtet (seriöses Lernen) und greift mehrere aktuelle Trends auf, darunter:

1. Lernportale.
2. Mikrolernen.
3. Lernpfade.
4. Soziales Lernen.

Diese Beispiele entsprechen zudem den aktuellen Anforderungen der meisten Weiterbildungs- und Entwicklungsteams weltweit, darunter:

• Hohes Mitarbeiterengagement.
• Hohe Abschlussquoten.
• Hohe Mitarbeiterbindung.
• Förderung der Anwendung des erworbenen Wissens.
• Kollaboratives Lernen.

Beispiele für Gamification in der betrieblichen Weiterbildung

Beispiel 1: Einarbeitung und Onboarding

Der beste Zeitpunkt, um einen bleibenden Eindruck bei Ihren Mitarbeitern zu hinterlassen, ist der Moment, in dem sie als neue Mitarbeiter Ihr Unternehmen betreten. Das Letzte, was Sie wollen, ist, dass sich Ihre Mitarbeiter verloren fühlen – oder schlimmer noch, dass sie sich in langweiligen Einführungssitzungen in den Schlaf gähnen.

Dies ist eine unserer neuesten portalbasierten Lösungen, um neuen Mitarbeitern eine ansprechende Einführungs- und Onboarding-Erfahrung zu bieten, die einen klaren Lernpfad umfasst, in den wichtige Informationen über das Unternehmen in Form von Microlearning-Einheiten eingebunden sind.

Die Lösung ist geräteübergreifend und läuft nahtlos auf Smartphones, Tablets und Desktops. Die Lernenden haben die Flexibilität, auf dem Gerät ihrer Wahl auf das Portal zuzugreifen. Diese Möglichkeit wird von ihnen sehr geschätzt.

Ein zentrales Element dieser Reise ist der gamifizierte Bewertungsteil: Die Lernenden durchlaufen verschiedene Stufen und können am Ende jeder Stufe ein Spiel absolvieren, das ihr Wissen über die jeweiligen Unternehmensaspekte prüft.

Für jede Stufe haben wir den Lernenden ein anderes Spiel bereitgestellt. Am Ende müssen die Lernenden eine Abschlussbewertung bestehen, die ebenfalls unter Verwendung von Gamification-Techniken entwickelt wurde.

Die Wirkung:

Gamification-Techniken haben eine große Rolle für den Erfolg dieser Einführungs- und Onboarding-Plattform gespielt, da:

• Lernende (insbesondere neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus der Generation der Millennials) sich damit identifizieren können und Freude daran haben, das Portal zu nutzen.
• Sie lassen das Beantworten von Fragen über das Unternehmen attraktiv erscheinen.
• Die Lernenden nehmen am Ende mehr Informationen über das Unternehmen auf und behalten diese besser im Gedächtnis, als dies nach einer herkömmlichen Einführungssitzung mit Informationsüberflutung der Fall wäre.
• Sie sorgen für Abwechslung (die Microlearning-Einheiten werden in verschiedenen Formaten angeboten und am Ende jeder Stufe gibt es ein anderes Spiel).
• Zugleich entsteht ein Gefühl von Erfolg und Anerkennung, da die Lernenden ihre Namen in der Rangliste des Unternehmens sehen können.

Beispiel 2: Mitarbeiterengagement

Mit unseren Gamification-Lösungen gewährleisten wir unseren Kunden ein höheres Maß an Lernenden-Engagement. Genau das haben wir getan, als einer unserer Kunden unsere Hilfe bei der Gamifizierung einer Lernlösung suchte – wir haben unseren Worten Taten folgen lassen!

Der Kunde beabsichtigte, das Bewusstsein seiner Mitarbeitenden für Gesundheitsthemen zu schärfen. Wir konzipierten daraufhin ein Programm, das die Vorteile regelmäßiger Bewegung, konkret des Gehens, hervorhob und den Teilnehmenden ermöglichte, virtuell zwischen ihren verschiedenen Bürostandorten zu „gehen“, während sie diverse Teambuilding- und Sensibilisierungsaktivitäten absolvierten.

Das gesamte Konzept war spielbasiert, und die Teilnehmenden konnten die Schritte erfassen, die sie an einem Tag zurückgelegt hatten. Mit steigender Punktzahl erhielten sie die Möglichkeit, zum nächsten Standort zu gelangen. Die Teilnehmenden konnten ihr eigenes Profil erstellen und Teil eines Teams werden, das auf der Reise verschiedene Aktivitäten durchführte. Zudem konnten sie die „Top-Wanderer“ des Tages einsehen, was sie zusätzlich motivierte, sich noch besser zu platzieren.

Die Wirkung:

Diese gamifizierte Technik hatte enorme Auswirkungen, da sie:

• der Organisation half, ihre HR-Initiative auf unterhaltsame und ansprechende Weise umzusetzen.
• den Teamzusammenhalt unter den Mitarbeitenden der Organisation stärkte.
• die Mitarbeiter dazu ermutigte, sich zu beteiligen und bessere Ergebnisse als ihre Kolleginnen und Kollegen zu erzielen
• Es ermöglichte dem Unternehmen, sein Ziel zu erreichen, das Bewusstsein für Gesundheitsfragen zu schärfen und ein stärkeres Engagement der Mitarbeiter zu fördern.

Beispiel 3: Anwendungssimulation

Was bleibt Ihnen besser im Gedächtnis: etwas, das Sie im Klassenzimmer gelernt haben, oder etwas, das Sie durch Übung oder auf eigene Faust gelernt haben? Es ist das Letztere, nicht wahr? Wie oft haben wir das schon selbst erlebt? Das „Do-it-yourself“-Konzept funktioniert hervorragend, und genau das haben wir mit dieser gamifizierten Anwendungssimulationslösung versucht.

Sie ermöglicht es den Lernenden, MS Office auf unterhaltsame Weise zu erlernen. Sie können sich Demos ansehen, diese ausprobieren und sich in realen Aufgaben in einer realen Umgebung selbst testen. Das System fordert die Lernenden durch ein Punktesystem zur Erledigung von Aufgaben heraus und gibt in verschiedenen Phasen Hinweise.

Zudem können sie selbst bestimmen, welche Inhalte sie vertiefen möchten, und diese als individuellen Lernpfad verfolgen. Ein Dashboard bietet ihnen jederzeit einen Überblick über den Fortschritt der Kurse, die gesammelten Punkte, die Ranglistenplatzierung sowie das Leaderboard, und über die Plattform können sie direkt Fragen an ihre Mentorinnen und Mentoren stellen.

Die Auswirkungen:

Die Lernenden empfanden diese Lösung als äußerst nützlich, da sie:

• ihnen ermöglichte, die Funktionen von MS Office selbstständig zu erkunden, wobei sie den Grad der Unterstützung selbst wählen konnten.
• die Lernenden dazu herausforderte, die Schritte korrekt auszuführen, und es ihnen ermöglichte, ihr Bestes zu geben, da Punkte auf dem Spiel standen.
• den Lernenden Hinweise bot, wenn sie sich verloren fühlten.
• den Lernenden ermöglichte, selbst zu wählen, was sie lernen wollten, anstatt dazu aufgefordert zu werden.

Beispiel 4: Compliance

Compliance kann als trocken empfunden werden; mithilfe von Gamification-Techniken gelingt es jedoch, dieses Thema lebendig zu gestalten. Diese Lösung zeigt, wie wir ein komplexes Compliance-Konzept durch Gamification anschaulich vermittelt haben.

Dieser Lernbaustein kombiniert Gamification mit szenariobasiertem Lernen und erklärt das Konzept des Insiderhandels auf den Punkt gebracht. Die Teilnehmenden schlüpfen in die Rolle eines Kriminalermittlers und untersuchen einen Fall von Insiderhandel, an dem zwei Personen beteiligt sind. Die Lernreise umfasst die Untersuchung der verfügbaren Beweise und das Treffen von Entscheidungen, um im Fall voranzukommen und den Tippgeber und den Tippempfänger zu identifizieren. Das Konzept kommt bei den Lernenden gut an und sie können eine gute „Bindung“ zum Thema aufbauen – schließlich können sie nachempfinden, wie es ist, in James Bonds Fußstapfen zu treten!

Die Wirkung:

Die Gamification-Technik in Verbindung mit dem szenariobasierten Lernansatz macht dieses Compliance-Modul äußerst effektiv, da:

• Das Modul vermittelt das Konzept des Insiderhandels effektiv und hilft den Lernenden, Situationen zu verstehen, in denen sie am Arbeitsplatz mit Insiderhandel konfrontiert werden könnten.
• Es stellt die Teilnehmenden gleich zu Beginn vor eine Herausforderung und fesselt ihre Aufmerksamkeit von der ersten Sekunde an.

Beispiel 5: Kompetenzentwicklung

Kundenbetreuung ist eine ernste Angelegenheit, doch wie Heath Ledger gesagt hätte: Ein Kurs zu diesem Thema muss nicht „so ernst“ sein. Mit dieser Gamification-Lösung haben wir das Verständnis von Konzepten im Zusammenhang mit der Kundenbetreuung unterhaltsam gestaltet.

Wir haben einen bestehenden ILT-basierten Kurs in ein fesselndes, gamifiziertes Lernmodul umgewandelt. Der Inhalt richtete sich an Projektmanager, die verschiedene Schlüsselkonzepte im Zusammenhang mit Account Management verstehen und anwenden mussten, um Kunden besser betreuen zu können und EI Design als strategischen Partner für seine Kunden zu etablieren.

Wir haben den Inhalt in Levels unterteilt. Die Teilnehmenden mussten jedes Level mit einer Mindestpunktzahl abschließen, um zum nächsten zu gelangen. Dabei lernten sie mithilfe verschiedener Ressourcen wie Videos, interaktiven Videos, Info-Nuggets, Arbeitshilfen und so weiter und lösten Aufgaben. Wenn sie vor einer Aufgabe standen, konnten die Teilnehmenden versuchen, diese direkt zu lösen, oder Hilfe von Kolleginnen und Kollegen (soziales Lernen) oder einem Experten einholen.

Die Auswirkungen:

Die Lösung diente der Kompetenzentwicklung der Mitarbeiter, da sie:

• die Beibehaltung von Informationen und deren Anwendung im Arbeitsalltag förderte.
• die Abschlussquoten der Module steigerte und das Engagement der Lernenden förderte.
• den Lernenden Just-in-Time-Unterstützung bot.

Sie können sich auch dieses Video ansehen, um zu erfahren, wie wir Gamification-Techniken über einfache Punktesysteme und Ranglisten hinaus eingesetzt haben, um Unternehmensschulungen ansprechend zu gestalten.

Ich hoffe, dieser Artikel hat Ihnen wertvolle Einblicke vermittelt, wie Sie Ihre Gamification-Strategie optimieren können, um den sich wandelnden Erwartungen der Lernenden gerecht zu werden. Entdecken Sie unsere preisgekrönten Lösungen und Ansätze zur Steigerung der Wirkung Ihrer Unternehmensschulungen, indem Sie eine kostenlose Demo/Beratung buchen, oder schreiben Sie mir direkt an apandey@eidesign.net.

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