Wie man mithilfe von Social Learning eine unternehmensinterne Lerngemeinschaft aufbaut

Vor allem aufgrund der Nachfrage seitens der Lernenden hat die veränderte Dynamik am Arbeitsplatz das soziale Lernen in den Vordergrund gerückt. In diesem Artikel skizziere ich, wie L&D-Teams mithilfe des sozialen Lernens eine unternehmensweite Lerngemeinschaft aufbauen können.

Was ist eine unternehmensinterne Lerngemeinschaft und wie fördert sie das Lernen?

Eine unternehmensinterne Lerngemeinschaft ist das Zusammenkommen gleichgesinnter Personen aus der gesamten Organisation, um Lernkreise zu bilden und das Konzept des Gruppenlernens zu verfolgen.

Die Idee, solche Gemeinschaften zu bilden, basiert auf der Theorie des sozialen Verhaltens und Lernens, die davon ausgeht, dass Mitarbeiter, die einem Lernkreis angehören, durch Beobachtung und Nachahmung anderer Community-Mitglieder neue kognitive Fähigkeiten erwerben und neue Verhaltensweisen erlernen können.

Ein solches Lernen ist in der Regel effektiver als formales Lernen im Klassenzimmer oder andere Formen des formalen Lernens. Bei erfolgreicher Umsetzung tragen diese Gemeinschaften dazu bei, eine Unternehmenskultur des Lernens zu fördern, die den Wissensaustausch im gesamten Unternehmen anregt und unternehmensweite L&D-Initiativen unterstützt.

Warum sollten L&D-Teams jetzt mehr denn je professionelle Lerngemeinschaften in Organisationen aufbauen?

Im neuen Paradigma der Remote-Arbeit haben Remote-Mitarbeiter häufig weniger Zeit und Gelegenheit, durch formale Schulungsmethoden zu lernen. Da sich eine größere Anzahl von Mitarbeitern für Remote-Arbeit entscheidet, ist die Belegschaft heute hybrider – teils vor Ort und teils remote – als je zuvor. Um ihre Lernmöglichkeiten zu erweitern, benötigen beide Gruppen von Lernenden ein Lernmodell, das sich vom traditionellen Fernunterrichtsansatz unterscheidet – eine unternehmensinterne Lerngemeinschaft hilft dabei, die beiden Gruppen miteinander zu verbinden und diese Kluft zu überbrücken.

Da viele dieser Mitarbeiter von Kolleginnen und Kollegen räumlich getrennt sind, werden Zusammenarbeit und Kooperation in einem hybriden Arbeitsumfeld zu einer größeren Herausforderung. Lernkreise fördern das kollaborative Lernen in einer hybriden Arbeitswelt. Vor allem fördert das Lernen durch soziale Kreise den Wissensaustausch unter hybriden Mitarbeitern, da es alle durch ein gemeinsames Ziel verbindet – nämlich voneinander zu lernen.

Wie fördern unternehmensinterne Lerngemeinschaften die Mitarbeiterentwicklung?

Die Einrichtung einer unternehmensinternen Lerngemeinschaft stellt eine hervorragende Möglichkeit dar, Lernen in großem Maßstab zu fördern.

Indem die Mitarbeitenden die Verantwortung für ihr Lernen übernehmen, kann die Personalentwicklungsabteilung (L&D) eine unterstützende Rolle einnehmen, anstatt vorzuschreiben, wann, wo und wie das Lernen stattfindet. In der heutigen hybriden Arbeitswelt, in der kontinuierliches Lernen entscheidend ist, bauen Mitarbeitende durch soziale Kreise vielfältigere Fähigkeiten auf.

Lerngemeinschaften fördern zudem die Bildung von mitgliederorientierten Praxisgemeinschaften und inspirieren zu besserer Zusammenarbeit, Coaching und Feedback zwischen Mitgliedern und Moderatoren (Führungskräfte, Vorgesetzte und L&D-Fachleute). Durch kollektive Ermutigung durch Gleichgesinnte und „Anstöße“ werden einzelne Community-Mitglieder stärker in die Verantwortung genommen, ihre festgelegten Lernziele einzuhalten.

Warum ist soziales Lernen für den Aufbau einer unternehmensweiten Lerngemeinschaft unerlässlich?

Gemäß dem 70/20/10-Modell für Lernen und Entwicklung findet nur 10 % des Lernens durch formelle Schulungen statt – 90 % erfolgen durch Lernen von anderen. In der heutigen Remote-Arbeitswelt macht dies soziales Lernen zu einem unschätzbaren Werkzeug für Lernende und Arbeitgeber. Aus der Perspektive eines hybriden Lernenden befähigt ein florierender sozialer Lernkreis im Unternehmen 90 % Ihrer Belegschaft, sich am Arbeitsplatz sinnvoll weiterzubilden. Aus Unternehmenssicht kann kollektives Lernen virtuelle, unmotivierte Lernende miteinander verbinden, Remote-Lernenden bei der Selbstorganisation helfen und kollaboratives Lernen fördern, um ein breites Spektrum an Lernbedürfnissen zu erfüllen.

Wie können Sie soziales Lernen nutzen, um eine unternehmensinterne Lerngemeinschaft aufzubauen?

Da 83 % der Befragten einer Accenture-Umfrage zur Zukunft der Arbeit bestätigen, dass Remote-Arbeit eine neue Realität darstellt, wird deutlich, dass das hybride Arbeitsmodell gekommen ist, um zu bleiben. Eine Umfrage von Forrester Consulting zur Mitarbeitererfahrung ergab jedoch, dass nur 50 % der Teilnehmenden der Ansicht sind, dass ihnen die erforderlichen Lern-, Coaching- und Schulungsmöglichkeiten geboten werden, um unter diesem neuen Arbeitsmodell zu wachsen und in ihren Jobs erfolgreich zu sein.

Offensichtlich haben L&D-Teams noch nicht gelernt, wie sie soziales Lernen nutzen können.

In der heutigen Welt der hybriden Arbeit spielt soziales Lernen eine noch größere Rolle als zuvor, da es für Remote-Mitarbeiter weitaus einfacher ist, einer Online-Lerngemeinschaft beizutreten, als sich persönlich zum Lernen zu treffen. Durch die Bereitstellung breit gefächerter Schulungs- und Lernmöglichkeiten für jeden Mitarbeiter – egal ob im Homeoffice oder im Büro – schafft eine unternehmensweite Lerngemeinschaft nicht nur einen integrativeren Arbeitsplatz, sondern verbessert auch die allgemeine Lernerfahrung und die Mitarbeitererfahrung in der Welt der hybriden Arbeit.

Welche Strategien für soziales Lernen können Ihnen beim Aufbau einer unternehmensweiten Lerngemeinschaft helfen?

Ein gut konzipiertes soziales Lernprogramm bündelt eine Vielzahl von Social-Media-Elementen – wie moderierte Diskussionsgruppen, Blogs, Podcasts, Videolinks, Wikis usw. – und verknüpft diese mit den folgenden Strategien:

1. Foren: Definieren Sie, nach welchen Kriterien die Community gegliedert werden soll – etwa Arbeitsteams, Themen oder Abteilungen –, um Anfragen effizient zu verwalten und bedarfsgerechte Unterstützung zu bieten.
2. Interaktion: Fördern Sie Interaktionen und Engagement, indem Sie Diskussionen, den Austausch von Meinungen und Beiträge unter den Community-Mitgliedern anregen.
3. Werbung: Bewerben Sie Ihre Community und bringen Sie Lernende miteinander in Kontakt. Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter aktiv, Ihrer Unternehmens-Lerngemeinschaft beizutreten.
4. Kuratieren: Kuratieren Sie Ihre Lernressourcen sorgfältig, einschließlich Microlearning- und mLearning-Inhalten, um das Interesse aller zu wecken.
5. Gamifizierung: Bringen Sie Freude ins Spiel, fördern Sie den Wettbewerb innerhalb der Community und richten Sie durch Gamifizierung gezielt bestimmte Lernergebnisse an. Abzeichen, Punkte, Wettbewerbe und Ranglisten sorgen für zusätzlichen Anreiz.
6. Nutzen Sie nutzergenerierte Inhalte (UGC): UGCs sind das Markenzeichen des sozialen Lernens, durch das Community-Mitglieder anderen Mitgliedern beim Lernen helfen.

Beispiel – Unternehmensweite Lerngemeinschaft in Aktion

Bei einer „Community“ geht es um Engagement, Zusammenarbeit und Austausch, und genau das müssen L&D-Verantwortliche anstreben, wenn sie ihre eigene Unternehmens-Lern-Community aufbauen. Hier sind drei Beispiele dafür, wie man eine erfolgreiche Community aufbaut:

• Vertretung

Wenn das Ziel darin besteht, eine unternehmensweite Community aufzubauen, um das Lernen über ein neues Learning Management System (LMS), die Lohnabrechnung oder eine HR-Anwendung zu fördern, wäre es eine kluge Idee, Fachexperten aus jeder Interessengruppe zusammenzubringen, um der Community in einem breiten Spektrum von Themen wie IT, Richtlinien und Verfahren, „How-to“-Ratschläge usw. Führung zu bieten.

• Beteiligung

Eine erfolgreiche Lerngemeinschaft ist nur so gut wie die breite Beteiligung ihrer Mitglieder. Um die Teilnahme an sozialen Lernkreisen zu fördern, ist es sinnvoll, einen designierten „Champion“ für diese Gemeinschaft einzubinden. Diese Rolle – die sich von der der Fachexperten unterscheidet – fungiert als oberster Motivator und Cheerleader. Ein gutes Beispiel wäre die Moderatorenrolle für eine Gemeinschaft, die auf eine breite Akzeptanz der Gesundheits- und Fitnessinitiative des Unternehmens abzielt und die Mitglieder der Gemeinschaft zu größerer Beteiligung anspornt.

• Anerkennung

Menschen sind soziale Wesen, und wir alle sehnen uns nach Anerkennung und Wertschätzung für unsere individuellen Beiträge. Ein Beispiel für die Verleihung von Anerkennung an Einzelpersonen in einer betrieblichen Lerngemeinschaft könnte darin bestehen, ihnen digitale Abzeichen zu verleihen, die ihnen die Anerkennung ihrer Kollegen für das Erreichen bestimmter Meilensteine verschaffen – schnellster Abschluss eines Moduls, höchste Punktzahlen bei Aufgaben, null Produktionsfehler, beste Vorschläge zur Arbeitsplatzverbesserung, Mitarbeiter des Monats usw.

Anwendungsfall: Ein Beispiel für die Kombination dieser Strategien könnte darin bestehen, eine Lerngemeinschaft zu einer breiten Teilnahme an der „Corporate Safety Week“ des Unternehmens zu motivieren.

• Bewerben Sie die Veranstaltung über Blogs und Videos, Flyer und Plakate. Bestimmen Sie Sicherheitskoordinatoren aus jedem Funktionsbereich des Unternehmens – Laderampe, Montage, Verwaltung, Personalwesen –, die als Fachexperten für relevante Sicherheitssituationen fungieren sollen.
• Nominieren Sie anschließend einen „Champion“, der über Instant Messaging, Online-Diskussionsgruppen und Chat-Sitzungen die Belegschaft dazu ermutigt, sich zu engagieren und an der Veranstaltung teilzunehmen.
• Abschließend empfiehlt es sich, eine stärkere Beteiligung am sozialen Lernen durch Auszeichnungen und besondere Privilegien zu würdigen, damit die Mitarbeitenden für ihre Bemühungen die Anerkennung ihrer Kolleginnen und Kollegen erhalten.

Abschließende Gedanken

In der heutigen hybriden Arbeitsumgebung stellt es eine bedeutende Herausforderung dar, eine heterogene Gruppe von Lernenden im Unternehmen zusammenzubringen, wobei eine unternehmensinterne Lerngemeinschaft dabei helfen kann, diese Lücke zu schließen.

Der Erfolg solcher Gemeinschaften hängt jedoch davon ab, die richtige Vertretung zu finden, eine breite Beteiligung zu fördern und Begeisterung und Engagement in der Gemeinschaft zu wecken. Dies kann durch Techniken wie Online-Foren, Gamification, Content-Kuration, nutzergenerierte Inhalte sowie Microlearning und mLearning erreicht werden.

Ich hoffe, dass die in diesem Artikel vorgestellten Strategien Ihnen die notwendigen Anhaltspunkte liefern, um L&D-Teams dabei zu unterstützen, soziales Lernen als tragfähiges Lernmodell zu etablieren.

Sollten Sie in der Zwischenzeit konkrete Fragen haben, kontaktieren Sie mich bitte oder hinterlassen Sie unten einen Kommentar.

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