Wie man mit personalisiertem Lernen bessere Lernerfahrungen schafft – mit 3 Beispielen

Leistungsstarke Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie die jüngere Generation erwarten zu Recht mehr von den Weiterbildungsabteilungen in Unternehmen. Personalisiertes Lernen erweist sich als wirksames Mittel, um diesen berechtigten Ansprüchen gerecht zu werden. In diesem Artikel skizziere ich, wie Strategien für personalisiertes Lernen zu nachhaltig besseren Lernerfahrungen führen.

Was ist personalisiertes Lernen?

Personalisiertes Lernen passt Schulungen an spezifische individuelle Bedürfnisse an, sodass sie für den Lernenden einzigartig wirken. Diese Strategie ist in einem Umfeld mit Informationsüberfluss, Zeitmangel und hohen Arbeitsanforderungen hilfreich. Sie unterstützt L&D-Teams dabei, Schulungen auf Unternehmensziele abzustimmen und so die Weiterqualifizierung, Umschulung und Mitarbeiterbindung zu verbessern.

Personalisiertes Lernen wird zunehmend von Unternehmen eingesetzt, um Lernpfade zu erstellen, die auf dem Standort, der Rolle, den Zielen und der Leistung der Mitarbeiter basieren. Dies wird durch KI und Datenanalyse weiter optimiert, die den Fortschritt verfolgen, Qualifikationslücken identifizieren und Inhalte individuell anpassen.

Wie können personalisierte Lernerfahrungen das Lernen effektiver machen?

Durch die Anpassung des Unterrichts an die individuellen Anforderungen, Interessen und Ziele jedes Lernenden steigern personalisierte Lernerfahrungen die Wirksamkeit des Lernens. Rasante technologische Durchbrüche und sich wandelnde demografische Strukturen der Belegschaft treiben die Nachfrage nach mehr L&D in der heutigen schnelllebigen und wettbewerbsorientierten Weltwirtschaft an. Mitarbeiter können sich durch personalisiertes Lernen schneller weiterbilden oder umschulen als mit generischen Schulungsansätzen, da L&D-Teams in der Lage sind, Schulungen auf die Unternehmensziele abzustimmen.

Indem diese Strategie die Mitarbeitenden befähigt, ihr Lernen selbst in die Hand zu nehmen, fördert sie eine Kultur des kontinuierlichen Lernens, die den Wissenserhalt und das Engagement verbessert. Personalisiertes Lernen stellt sicher, dass Schulungen zeitnah, relevant und effektiv sind, indem es auf die individuellen Bedürfnisse jedes Lernenden eingeht. Dies führt wiederum zu einer Leistungssteigerung und einer langfristigen Mitarbeiterbindung.

Wie funktioniert personalisiertes Lernen?

Personalisiertes Lernen umfasst eine Reihe von Prozessen und Ansätzen, die auf die Bedürfnisse jedes einzelnen Lernenden zugeschnitten sind:

• Bewertung der Lernendenprofile, um Stärken, Schwächen, Interessen und bevorzugte Lernstile zu ermitteln.
• Erstellung individueller Lernpfade entsprechend dem Profil des Lernenden.
• Integration von Technologie, um maßgeschneiderte Materialien bereitzustellen und den Fortschritt zu messen.
• Regelmäßige Bewertungen und Rückmeldungen ermöglichen es, den Lernpfad bei Bedarf anzupassen.
• Der lernerzentrierte Ansatz stellt die Ziele und Präferenzen des Lernenden bei der Gestaltung und Durchführung des Lernprozesses in den Vordergrund.

Welche verschiedenen Ebenen der Personalisierung können Sie anwenden?

1. Grundlegende Ebene des personalisierten E-Learnings

Zu den grundlegenden Techniken gehören:

• Flexibilität bei der Auswahl von Schriftart, Design oder Hintergrund für den E-Learning-Kurs.
• Erstellen eines Profils und Auswählen eines Avatars (oder Hochladen eines Bildes des Lernenden).

2. Mittlere Stufe des personalisierten E-Learnings

Die Herausforderung, unterschiedliche Bedürfnisse aufgrund verschiedener Lernstile zu berücksichtigen, ist anspruchsvoll. Die folgenden Techniken helfen jedoch dabei, diese Herausforderung zu minimieren:

• Auswahl von Audio
  Zu Beginn des Kurses können Sie den Lernenden die Wahl lassen, ob sie Audio nutzen möchten oder nicht. (Um diese Flexibilität zu ermöglichen, stellen Sie sicher, dass der Audioansatz die Textmenge auf dem Bildschirm nicht einschränkt. Dies kann erreicht werden, indem Sie nur minimales Audio verwenden, um alle Frames zu verbinden, der Bildschirmtext jedoch die Sprachausgabe überdeckt. Alternativ sollten Lernende, die nicht auf Audio angewiesen sind, bei übermäßigem Audioaufwand Zugang zu einem Transkript erhalten, um ihr Interesse aufrechtzuerhalten).
• Auswahl verschiedener Formate (bei Bandbreitenproblemen)
  In bestimmten Regionen benötigen die Lernenden möglicherweise die Flexibilität, denselben Lernerfolg zu erzielen, jedoch ohne Methoden, die viel Bandbreite beanspruchen. (Um dies zu gewährleisten, können Sie Videos durch Diashows ersetzen.)
• Auswahl zwischen Videos und interaktivem Lernen
  Viele Lernende bevorzugen die Möglichkeit, sich zunächst ein ansprechendes, nicht-interaktives Video anzusehen, um ein Thema zu verstehen, bevor sie zu interaktiven Aufgaben zum Üben übergehen. Sie können den Lernenden diese Flexibilität bieten.

3. Fortgeschrittenes Niveau des personalisierten E-Learnings

Diese Stufe bietet einen maßgeschneiderten Lernpfad, der auf der Grundlage folgender Kriterien ausgewählt werden kann:

• der Rolle des Lernenden
• der Region des
  Lernenden; dies kann auch die Option für Versionen in der Landessprache beinhalten
• Der Kompetenz des
  Lernenden Ein personalisierter Lernpfad kann auf der Grundlage der Kompetenz des Lernenden angeboten werden, die durch einen Test (Voreinschätzung) gemessen wird. Der Test sollte so detailliert konzipiert sein, dass Sie die Lernenden zu den Abschnitten führen können, die sie bearbeiten oder gegebenenfalls überspringen sollten.
• dem Interesse des
  Lernenden Anstelle des vorschreibenden Ansatzes der Vorabbewertung können die Lernenden die Verantwortung übernehmen und einen personalisierten Lernpfad auf der Grundlage ihrer Interessengebiete erstellen. Alternativ können die Lernenden gebeten werden, einen Fragebogen auszufüllen, und das System bietet dann Empfehlungen an, die auf den von ihnen gewählten Kategorien basieren.
• Personalisiertes Feedback zur Verbesserung der Lernerfahrung

Warum sind personalisierte Lernstrategien unerlässlich, um der sich wandelnden Mitarbeiterstruktur gerecht zu werden?

Die Mitarbeiterdemografie entwickelt sich ständig weiter. Der Arbeitsplatz selbst, der einst als statisches Umfeld galt, hat in den letzten zwei Jahren eine Revolution durchlaufen. Teams für Lernen und Entwicklung (L&D) müssen ihre Strategien weiterentwickeln, um diesen Veränderungen gerecht zu werden.

Die Mitarbeiter haben effektivere Lernmethoden entdeckt, sodass sich ihre Erwartungen verschoben haben. Während die letzte Generation der Babyboomer in den Ruhestand geht, treten jüngere Generationen an ihre Stelle, jede mit ihren eigenen Erwartungen, Bedürfnissen und bevorzugten Lernoptionen. Um den Mitarbeitern zu helfen, in diesem dynamischen und vielfältigen Umfeld erfolgreich zu sein, müssen L&D-Teams personalisierte Lernstrategien einsetzen. Personalisiertes Lernen bietet den Mitarbeitern die Lerninhalte, die sie wollen und brauchen – wann und wie sie sie benötigen.

Hybride Teams stellen eine neue Herausforderung dar. Die Zeiten, in denen sich Teams einfach in einem nahegelegenen Konferenzraum zu Live-Schulungen versammeln konnten, sind vorbei. Viele Mitarbeiter desselben Teams arbeiten in unterschiedlichen Zeitzonen und sogar Ländern und Kontinenten, sodass die Entwicklung von Teamkompetenzen durch räumliche und zeitliche Unterschiede der Teammitglieder erschwert wird.

Lernende erwarten mittlerweile, dass Informationen nur wenige Klicks entfernt sind. Die meisten Jobs sind so komplex, dass es nicht mehr realistisch ist, von Mitarbeitenden zu erwarten, dass sie sich merken, wie alles zu tun ist. Oft stehen sie vor komplexen Aufgaben, die sie zum ersten Mal ausführen. Sie sind es gewohnt, Suchmaschinen zu nutzen, um schnell die benötigten Informationen zu finden, in der Hoffnung, dass diese korrekt sind. Die meisten Inhalte sind so weit wie möglich gekürzt und bieten einzelne Konzepte, Prinzipien und Verfahren, die sofort anwendbar sind. Darüber hinaus erwarten sie intelligente Empfehlungen, die auf dem basieren, was sie zuvor angesehen haben oder was sie bei der Arbeit benötigen könnten.

Lernende der Generation X bevorzugen nach wie vor eher traditionelle Lernmethoden, während die Generation Y (Millennials) und die Generation Z als Digital Natives an Technologie im Lernumfeld gewöhnt sind, die sie bei der Suche nach wichtigen Informationen unterstützt und anleitet. Auch wenn dies keine Regel ist, ist es doch klar, dass die jüngeren Generationen erwarten, dass Informationen mit höchstens drei Klicks (oder Fingertipps) erreichbar sind.

Wie verbessert personalisiertes Lernen die Lernerfahrungen und maximiert die Mitarbeiterentwicklung?

Strategien für personalisiertes Lernen verbessern die Bereitstellung von Inhalten, die Lernmethoden und das allgemeine Lernumfeld. Wirksame Strategien für personalisiertes Lernen:

1. erkennen an, dass die wichtigste Ressource eines jeden Unternehmens seine Mitarbeiter sind. Unternehmen sind nur so effizient und effektiv wie ihre Mitarbeiter. Die Schaffung personalisierter Lernerfahrungen hilft Mitarbeitern, in ihrem Fachgebiet an der Spitze zu bleiben und bei Bedarf in neue Bereiche des betrieblichen Wissens vorzudringen. Sie können Technologien nutzen, die Daten einsetzen, um personalisierte Inhalte zu präsentieren.
2. Sie bauen auf dem Vorwissen auf, das die Lernenden in die Situation einbringen. Beispielsweise lernen kleine Kinder die Gestalt von Hauskatzen kennen und übertragen dieses Wissen schnell darauf, dass Löwen, Tiger und Pumas ebenfalls Katzen sind. In ähnlicher Weise verfügen Mitarbeiter über ein Grundwissen, von dem aus sie starten können, und personalisiertes Lernen nutzt dieses Wissen.
3. Passen Sie die Lernmethoden an das Lernziel, die Situation und den Inhalt an. Manche Lernende ziehen es vielleicht vor, alle zugrunde liegenden Konzepte und Prinzipien eines Prozesses zu verstehen, während andere nur einfache Fakten und Vorgehensweisen benötigen, um handeln zu können, was unterschiedliche Lernmethoden erfordert. Auch der Standort der Lernenden bestimmt die effektivste Lernmethode. Ein geografisch verstreutes Publikum kann von virtuellen, von Lehrkräften geleiteten Schulungen profitieren, jedoch nicht, wenn die Teilnehmer über ganze Kontinente verteilt sind. In einem solchen Fall ist eine asynchrone Vermittlungsform besser geeignet. Schließlich, und das ist von entscheidender Bedeutung, sollte der Inhalt selbst die personalisierten Lernerfahrungen bestimmen. Führungskräftetrainings, die ein hohes Maß an Übung und Feedback erfordern, sollten in der Regel live in kleinen Gruppen oder sogar im Einzelgespräch mit Mentoren und Coaches durchgeführt werden. Grundlegendes Wissen kann hingegen in kurzen Microlearning-Einheiten vermittelt werden.
4. Iterieren Sie auf der Grundlage von Feedback. Schnelle Iterations- und Entwicklungszyklen auf der Grundlage von Rückmeldungen von Nutzern und Fachexperten sind bei personalisierten Lernerfahrungen unerlässlich. Da sich die Bedürfnisse der Lernenden, die erforderlichen Fähigkeiten und die Arbeitssituationen ständig weiterentwickeln, muss auch das Lernen ebenso rasch iterieren und mit dem Entwicklungszyklus der Umgebung Schritt halten.

Definition der personalisierten Lernerfahrung

Personalisiertes Lernen ist der Prozess der Entwicklung von Schulungen, die auf die spezifischen Anforderungen, die Bereitschaft und die zukünftigen Ziele jedes einzelnen Lernenden zugeschnitten sind. Dieser Ansatz befähigt Mitarbeiter, die Kontrolle über ihren Lernweg zu übernehmen, was ihr Interesse und ihr Engagement steigert. Personalisiertes Lernen umfasst Just-in-Time-Hilfen zur Entwicklung neuer Kompetenzen, die auf die Unternehmensziele abgestimmt sind. Es nutzt zudem fortschrittliche Personalisierungstechniken wie Vortests, Umfragen und künstliche Intelligenz, um die Lernerfahrung individuell anzupassen. Dies stellt sicher, dass L&D-Teams relevante, ansprechende und effektive Schulungen anbieten, die es den Mitarbeitern ermöglichen, sich weiterzuentwickeln und sich auf zukünftiges Wachstum vorzubereiten.

Welche Möglichkeiten gibt es, personalisierte Lernerfahrungen zu schaffen?

Personalisiertes Lernen ist nicht einfach – es erfordert eine konzertierte Anstrengung der L&D-Teams. Im Folgenden finden Sie Möglichkeiten, personalisierte Lernerfahrungen für Mitarbeiter zu schaffen:

1. Erstellen Sie Lernenden-Personas, um die Entwicklung personalisierter Lernerfahrungen zu steuern. Eine Lernenden-Persona identifiziert das Wissen, die Fähigkeiten, den Hintergrund und die bevorzugten Lernmodalitäten jedes Lernertypes in Ihrem Zielgruppen-Ökosystem. Lernenden-Personas können sogar Informationen darüber enthalten, womit diese Arten von Mitarbeitern nicht nur am Arbeitsplatz, sondern auch davor und danach konfrontiert sind, was ihre langfristigen Ziele sind, welche früheren Lernerfahrungen sie haben und welche Erwartungen sie an das Lernen stellen.
2. Sobald Lernenden-Personas entwickelt sind, können personalisierte Lernpfade folgen. Diese Lernpfade können wie Lernreisen aussehen, die Meilensteine und Zwischenstationen auf dem Weg zu Leistungszielen identifizieren.
3. Personalisierte Lernerfahrungen sollten auf die Dienstaltersstufe der Lernenden abgestimmt sein. Je nachdem, wo sich die Lernenden in einer Organisation befinden – ob als Leiter kleiner Teams oder als Führungskräfte ganzer Abteilungen –, benötigen sie personalisierte Lernstrategien. Leiter kleiner Teams müssen möglicherweise Fähigkeiten im Bereich Einzelcoaching und Mentoring entwickeln, während Führungskräfte auf Führungsebene stattdessen lernen müssen, wie man Strategien auf Unternehmensebene und motivierende Taktiken zur Umsetzung dieser Strategien entwickelt.
4. Avatar-basiertes Lernen kann personalisierte Lernerfahrungen weiter verbessern. Diese Avatare fungieren als Medium für geführtes Erkunden und Lernen, erkennen, welche Inhalte die Lernenden bereits beherrschen, und ermöglichen so einen Übergang zu komplexeren Themen und Informationen. Zudem dienen sie als Wegweiser und schaffen eine vertraute Grundlage, auf der neues Wissen aufgebaut werden kann.

Welche Tipps und bewährte Verfahren tragen zu einer kontinuierlichen Verbesserung der Lernerfahrungen bei?

Die folgenden Tipps und Best Practices für personalisiertes Lernen tragen zu einer optimierten Lernerfahrung bei:

1. Verstehen Sie die Lernenden. Es ist unmöglich, personalisierte Lernerfahrungen zu schaffen, ohne wirklich zu verstehen, was die Lernenden brauchen, womit sie konfrontiert sind, wie sie ihre täglichen Aufgaben bewältigen und welche zukünftigen Fähigkeiten und Kenntnisse sie benötigen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
2. Führen Sie eine gründliche Analyse der Lernendenbedürfnisse durch. Dies ist die Grundlage jeder personalisierten Lernerfahrung und steht in direktem Zusammenhang mit der Erstellung von Lernenden-Personas. Dadurch wird auch ermittelt, welches Lernen die Mitarbeiter sich wünschen – nicht nur das, was im Wesentlichen erforderlich ist (und sicherlich keine Compliance-Schulungen umfasst).
3. Ermitteln Sie den erforderlichen Grad an Personalisierung. Nicht alle Schulungen müssen in hohem Maße personalisiert sein. Einige Schulungen, wie z. B. Compliance-Schulungen, sind für alle Mitarbeiter gleich. Schulungen, die viele Soft Skills umfassen, erfordern jedoch möglicherweise unterschiedliche Grade an praktischen Übungen und Coaching mit maßgeschneiderten Einführungen für Anfänger.

Welche Beispiele unterstützen personalisierte Lernerfahrungen?

Es ist schwierig, personalisierte Lernerfahrungen durch einfaches, seitenbasiertes E-Learning zu bieten. Es gibt jedoch effektivere Beispiele für personalisiertes Lernen im E-Learning. Hier sind einige aus unserem Archiv:

Beispiel 1: Produktschulung für Vertriebsmitarbeiter mit einer Vorabbewertung

Ein führendes Unternehmen der Tabakindustrie erkannte, dass seine Vertriebsmitarbeiter fundierte Produktkenntnisse benötigten, um ihre Lead-Generierung zu steigern. Um den unterschiedlichen Erfahrungsstufen der Mitarbeiter gerecht zu werden, implementierten wir zu Beginn jedes Moduls eine Vorabbewertung. Diese Bewertung ermittelt ihren aktuellen Kompetenzstand und ihre Lernpräferenzen. Basierend auf ihren Ergebnissen und Präferenzen haben wir themenbezogene Empfehlungen maßgeschneidert, um ihre Lernreise zu personalisieren. Dieser Ansatz ermöglicht es den Lernenden, effizient auf relevante Informationen zuzugreifen und bietet gleichzeitig die Möglichkeit, weitere Themen von Interesse zu erkunden.

Beispiel 2: Eine adaptive Plattform zur Kompetenzentwicklung
Ein DEI-Beratungsunternehmen benötigte eine innovative Lösung, um seine Mitarbeiter mit Kompetenzen in den Bereichen kulturelle Intelligenz und Länderkenntnisse auszustatten. Als Teil unserer Lösung erstellten wir adaptive Lernpfade und Empfehlungen auf Basis der Präferenzen der Lernenden, um einen schnellen Zugang zu wichtigen Lerninhalten zu ermöglichen, die über ein Portal bereitgestellt wurden.

Beispiel 3: Eine hyper-personalisierte Compliance-Simulation für Mitglieder des
Rechtsteams Ein multinationales Öl- und Gasunternehmen wollte seine umfangreichen Rechtsdokumente in eine ansprechende Lernerfahrung umwandeln, die das Interesse der Lernenden weckt und aufrechterhält. Unsere Lösung umfasste interaktive Szenarien, die auf die Rollen und Profile der Lernenden zugeschnitten waren und es ihnen ermöglichten, die Inhalte der Dokumente effektiv anzuwenden. Darüber hinaus wurden die Leistungen der Lernenden bei diesen Aktivitäten kontinuierlich verfolgt, um ihnen auf der Grundlage ihres Fortschritts relevante Inhalte anzubieten, die ihr Verständnis vertiefen und ihre Leistung bei nachfolgenden Aktivitäten verbessern.

Nutzung von KI zur Schaffung personalisierter Lernerfahrungen

KI hat die L&D-Branche durch die Ermöglichung personalisierterer, inklusiverer und effektiverer Schulungsprogramme verändert. Personalisiertes Lernen, unterstützt durch KI, passt die Schulungserfahrungen an die spezifischen Anforderungen, Interessen und Ziele jedes Lernenden an. KI nutzt Datenanalysen, um die Mitarbeiterentwicklung zu überwachen, Kompetenzlücken zu identifizieren und Materialien anzupassen, um die Lernergebnisse zu verbessern. Es wird erwartet, dass diese Methode den globalen Markt für personalisiertes Lernen bis 2024 auf über 2 Milliarden US-Dollar anwachsen lässt, was seine wachsende Bedeutung unterstreicht.

KI-gestütztes personalisiertes Lernen nutzt adaptive Plattformen, die Erstellung von Inhalten und personalisierte Empfehlungen, um eine maßgeschneiderte Lernerfahrung zu bieten. Sofortiges Feedback, natürliche Sprachverarbeitung (NLP) und verbesserte Barrierefreiheit ermöglichen eine umfassende und inklusive Lernerfahrung. Durch die Integration von Schulungen in die Unternehmensziele und die Förderung einer Kultur des kontinuierlichen Lernens unterstützt KI Unternehmen dabei, die Leistung ihrer Mitarbeiter zu verbessern, Talente zu binden und auf einem sich schnell verändernden Arbeitsmarkt wettbewerbsfähig zu bleiben.

Abschließende Gedanken

Die Vielfalt der Hintergründe, Arbeitssituationen und Standorte der Lernenden erfordert so viele personalisierte Lernerfahrungen wie möglich. Strategien für personalisiertes Lernen ermöglichen es L&D-Teams, die Effektivität ihrer Lernprogramme zu maximieren.

Ich hoffe, dass die in diesem Artikel genannten Beispiele für personalisiertes Lernen Einblicke darin geben, wie man bessere Lernerfahrungen für leistungsstarke und jüngere Mitarbeiter schaffen kann.

Sollten Sie konkrete Fragen haben, kontaktieren Sie mich bitte oder hinterlassen Sie unten einen Kommentar.