So verbessern Sie die Integration und das Engagement neuer Mitarbeiter durch Gamification beim Onboarding – mit 6 Beispielen

Neue Mitarbeiter erwarten im heutigen hybriden Arbeitsumfeld Sinn, Mitgestaltung und Weiterentwicklung am Arbeitsplatz – über die Gehaltsvorstellungen hinaus. In diesem Artikel zeige ich auf, wie Sie diese Erwartungen durch ein spielerisch gestaltetes Onboarding erfolgreich erfüllen können.

Welche Herausforderungen ergeben sich beim Onboarding von Mitarbeitenden im hybriden Arbeitsumfeld?

Die kurze Antwort: Engagement und Mitarbeiterbindung!

Ein hybrider Arbeitsplatz bringt einzigartige Herausforderungen beim Onboarding von Mitarbeitern mit sich. Das liegt daran, dass:

• Neue Mitarbeiter befinden sich häufig nicht am selben Standort (vor Ort) wie ihre Trainer und Mentoren.
• Neue Mitarbeiter, die remote arbeiten (in der Regel von zu Hause aus), haben möglicherweise auch keinen Zugang zu der Technologie oder Infrastruktur, die für die optimale Nutzung von Onboarding-Schulungen erforderlich ist.
• Es fehlt häufig an der direkten Hilfe, Unterstützung und Motivation, die hybride Arbeitsumgebungen neuen Mitarbeitern nicht im gleichen Maße bieten können wie vollständig vor Ort arbeitenden Kollegen.

Es ist daher nicht überraschend, dass das Onboarding in einer hybriden Umgebung eine besondere Herausforderung für das Engagement und die Mitarbeiterbindung darstellt. Innerhalb der ersten 45 Tage ihrer Onboarding-Erfahrungen neigt jeder fünfte neu eingestellte Mitarbeiter dazu, sich zu fragen, ob er kündigen oder weiterhin versuchen soll, sich in seinen neuen Arbeitsplatz einzufügen. Angesichts der Tatsache, dass die Einstellung und das Onboarding kostspielig und ein zeitaufwändiger Prozess sind, entsteht ein enormer Kostendruck, wenn das Onboarding dazu führt, dass neue Mitarbeiter nicht in die hybride Belegschaft integriert werden können.

Die Herausforderungen, denen viele Personalmanager und Onboarding-Verantwortliche gegenüberstehen, sind vielschichtig und umfassen unter anderem:

• Mangel an ausreichender Zeit, sei es online oder persönlich, die Führungskräfte für neu eingestellte Mitarbeiter aufwenden.
• Sehr knappe Zeitrahmen für das Onboarding.
• Die Einarbeitung einer generationsübergreifenden hybriden Belegschaft kann gelegentlich zu Kommunikationsbarrieren führen, insbesondere in Sitzungen, die aus der Ferne durchgeführt werden.
• Widersprüchliche Botschaften aus virtuellen und persönlichen Quellen.
• Eine Flut von Informationen aus Online- und Präsenz-Onboarding-Sitzungen führt zu kognitiver Überlastung.
• Unterschiedliche Erwartungen von Vorgesetzten, Führungskräften und Kolleginnen und Kollegen, die teilweise online und teilweise vor Ort arbeiten.

Welche Lösung bietet sich also für diese Herausforderungen an?

Die Gamifizierung des Onboardings stellt einen innovativen Ansatz dar, um einige dieser Herausforderungen zu meistern.

Warum funktioniert Gamification beim Onboarding?

Die Vielfalt der heutigen Belegschaft und die deutliche Verlagerung hin zu einer hybriden Arbeitsumgebung bedeuten, dass der traditionelle Onboarding-Prozess nicht mehr zeitgemäß ist. Gamifiziertes Onboarding erweist sich als effektiver ergänzender Ansatz, da es nicht nur (vorwiegend technikaffine) Mitarbeiter anspricht, sondern auch aufgrund seiner einfachen Anwendbarkeit in hybriden – also online, virtuellen und persönlichen – Arbeitsumgebungen.

Unternehmen, die Gamification beim Onboarding einsetzen, verzeichnen einen höheren Wissenstransfer, bessere Mitarbeiterbindungsraten, gesteigerte Produktivität und ein erhöhtes Engagement. Infolgedessen integrieren sich neue Mitarbeiter schneller und in größerer Zahl als bei traditionellen Onboarding-Ansätzen.

Wie lässt sich das Onboarding-Erlebnis gamifizieren?

Ein gut gestalteter gamifizierter Onboarding-Prozess erfordert bestimmte Mechanismen. Um ein erfolgreiches gamifiziertes Onboarding-Erlebnis zu bieten, muss der Entwicklungsprozess mit den Geschäftszielen des Unternehmens verknüpft werden. Weitere Elemente, die durch Gamifizierung zum Erfolg des Onboardings beitragen, sind die Verfolgung des Fortschritts, klar definierte Spielregeln, eine abgestufte Skala an Herausforderungen, sinnvolle Belohnungen und die Anerkennung von Leistungen.

Diese Elemente einer erfolgreichen gamifizierten Onboarding-Erfahrung müssen anschließend über eine geeignete Spielumgebung bereitgestellt und durch einen Mechanismus mit regelmäßigem Feedback überwacht und moderiert werden.

Welche Strategien können Sie anwenden, um das Onboarding zu gamifizieren?

Da hybride Belegschaften einzigartige Herausforderungen mit sich bringen, die sowohl mit virtuellen als auch mit persönlichen Arbeitsumgebungen zusammenhängen, erfordern sie eine Reihe sorgfältig durchdachter gamifizierter Strategien für das Mitarbeiter-Onboarding, um die Integration neuer Mitarbeiter zu verbessern und das Engagement für den Onboarding-Prozess zu fördern.

Zu den gamifizierten Onboarding-Strategien zur Verbesserung der Integration neuer Mitarbeiter gehören:

1. Schaffung hochgradig immersiver Lernerfahrungen durch VR-basierte gamifizierte Lernumgebungen.
2. Einsatz von Gaming-Funktionen wie Ranglisten, Punktetabellen und Abzeichen, um den Wettbewerbsgeist unter neuen Mitarbeitern zu fördern.
3. Organisation von Gaming-Wettbewerben und Herausforderungen unter den neuen Mitarbeitenden, verbunden mit geeigneten Belohnungen und Anreizen, um Engagement und Teilnahme zu fördern. Als Belohnungen kommen Ehrentitel (Captain, Veteran usw.) oder zeitlich begrenzte Sonderprivilegien infrage (Vorrang bei neuen Aufgaben, zusätzliche Zeit für die Einreichung von Abschlussprojekten).
4. Entwicklung von teamorientierten Gaming-Aufgaben, damit Gruppen von neuen Mitarbeitern zusammenarbeiten und ihre Bemühungen koordinieren, wodurch ein besseres Engagement und eine bessere Integration gefördert werden.
5. Bieten Sie ansprechendere Spielerlebnisse durch interaktive Videos und spielerisch gestaltete Quizze.
6. Passen Sie Ihr Onboarding-Gamification-Erlebnis an, indem Sie die Spielumgebung auf der Grundlage individueller Rollen, Verantwortlichkeiten und realer Arbeitsumgebungen (Abteilung, Bereich, Geschäftsbereich) personalisieren.

Hinweis: Auch wenn die Umsetzung dieser Gamification-Strategien Onboarding-Prozesse transformieren und das Engagement sowie die Integration neuer Mitarbeiter drastisch verbessern kann, sollten wir einen Aspekt dieser Prozesse nicht außer Acht lassen – die menschliche Note!

Bei der Planung ihres gamifizierten Onboardings konzentrieren sich viele Schulungsentwickler oft ausschließlich auf das virtuelle Onboarding. In der Praxis kann dies dazu führen, dass neue Mitarbeiter in einer hybriden Belegschaft ein Gefühl der Entfremdung entwickeln. Mitarbeiter, die überwiegend remote arbeiten, erleben in der Regel nicht in gleicher Weise diese „menschliche Note“, die durch direkte Interaktion zwischen Menschen entsteht. Diese persönliche Komponente ist jedoch ein entscheidendes Element, um das Gefühl der Integration in neue Teams zu fördern.

Eine bewährte Methode, die Gamifizierung des Onboardings in hybriden Arbeitsumgebungen erfolgreich zu gestalten, ist der Einsatz einer Blended-Learning-Umgebung. Dieses Modell nutzt die Einfachheit und die Vorteile des Lernens „überall und jederzeit“ unter Verwendung von vorab aufgezeichneten, von Trainern geleiteten Inhalten; es integriert aber auch Elemente menschlicher Interaktion, beispielsweise durch von Trainern geleitete Chat-Sitzungen, moderierte Live-Diskussionsgruppen und – falls erforderlich – geplante Einzelgespräche zwischen Trainern und Lernenden. Der Einsatz dieses Blended-Learning-Ansatzes kann die Online-Komponente effektiv ergänzen.

Beispiele für Gamification beim Onboarding

Es gibt kein allgemeingültiges Beispiel für ein „perfektes“ gamifiziertes Einarbeitungsprogramm für neue Mitarbeiter.

Nachfolgend finden Sie einige Beispiele für Gamification beim Onboarding, die dazu beitragen können, das Engagement zu steigern und eine bessere Integration neu eingestellter Talente zu fördern:

1. Lernportale: Richten Sie spezielle Lernportale ein, auf die neue Mitarbeiter während ihres Onboarding-Prozesses zugreifen können. Durch die Kombination verschiedener Elemente im Portal, darunter Gamification, Microlearning und Personalisierung, können Lernportale ein hohes Maß an Engagement in das gamifizierte Onboarding einbringen.
2. Responsive Lösungen: Da Millennials (und jüngere Generationen) mittlerweile einen bedeutenden Anteil der neuen Mitarbeiter ausmachen, kann der Einsatz zielgruppenspezifischer Onboarding-Techniken wie Responsive Design und soziales Lernen die Integration neuer Mitarbeiter in die Belegschaft erheblich verbessern. Elemente wie interaktive visuelle Funktionen (im Gegensatz zu reinen Text- und Audioinhalten) und gamifizierte Bewertungen sorgen für ein höheres Engagement im Onboarding-Prozess.
3. Themenbasierte Lernansätze: Zu den besonders wirkungsvollen Beispielen für Gamification im Onboarding zählen Ansätze wie Informationsschichtung und interaktive Inhalte – darunter interaktive Videos, gamifizierte Bewertungen und Quizze –, die sich alle auf bestimmte Lernthemen konzentrieren. Diese Beispiele fördern nicht nur die Interaktion der Lernenden, sondern auch ein besseres Ergebnis des gamifizierten Onboardings – einschließlich Engagement und Bindung.
4. Immersive Designs: Der Einsatz immersiver Techniken zur Vermittlung von Onboarding-Erlebnissen ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie Unternehmen bessere Integrationsergebnisse erzielen und gleichzeitig das Engagement neuer Mitarbeiter steigern können. Die Verwendung von 360-Grad-Videos, um durch Virtual-Reality-Inhalte ein gamifiziertes Erlebnis aus der realen Welt zu vermitteln, ist eine sehr effektive immersive Taktik.
5. Eindringliche visuelle Darstellungen: Eine Möglichkeit, das Engagement zu fördern, besteht darin, Ihre Onboarding-Gamification-Erlebnisse mit eindrucksvollen Bildern zu gestalten, darunter illustrierte Diagramme und Infografiken, die reale Arbeitssituationen darstellen. Der Einsatz solcher auffälliger visueller Inhalte hilft neuen Mitarbeitern nicht nur dabei, Lerninhalte zu verinnerlichen und zu behalten, sondern trägt auch dazu bei, eine dauerhafte Verbindung zum Lernpublikum aufzubauen.
6. Storybasiertes Onboarding: Einige fesselnde Beispiele für Onboarding-Gamification nutzen arbeitsbezogene Handlungsstränge, um einführungsorientierte Lernerfahrungen in hybriden Arbeitsumgebungen zu vermitteln. Diese werden durch fesselnde Erzählungen, fesselnde Interaktivität, zeitgemäße Schreibstile und Ansätze (zugeschnitten auf ein modernes Publikum) sowie leistungsstarke Grafiken unterstützt, um das Publikum zu begeistern und die Integration in die Belegschaft zu beschleunigen.

Unternehmen wie Deloitte, Pepsi und PwC haben diese und andere firmeneigene Beispiele für Onboarding-Gamification adaptiert, um wirkungsvolle und ansprechende Einarbeitungsprogramme für Mitarbeiter anzubieten. Infolgedessen konnten sie eine verbesserte Integration neuer Mitarbeiter, ein größeres Engagement und eine höhere Motivation innerhalb ihrer Belegschaft feststellen.

Abschließende Gedanken

Die anhaltende Gesundheitskrise hat gezeigt, dass ein erheblicher Anteil der heutigen Arbeitskräfte hybride Arbeitsformen – virtuell, online und persönlich – bevorzugt. Zudem erleben wir einen Paradigmenwechsel in den Erwartungen der Mitarbeitenden: weg von rein finanziellen Aspekten hin zu mehr Engagement, Mitsprache, beruflichem Aufstieg sowie aktiver Teilhabe und Einbindung. In diesem Umfeld entsprechen traditionelle Onboarding- und Einführungsansätze nicht mehr den Anforderungen der Zeit.

Ich hoffe, dieser Artikel liefert Ihnen wertvolle Anregungen, wie Sie ein gamifiziertes Onboarding anbieten und eine bessere Integration neuer Mitarbeiter erreichen können, während Sie gleichzeitig das Engagement und die Beteiligung der Mitarbeiter am Onboarding-Prozess verbessern.

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