Wie Sie die Vergessenskurve in Ihren Mitarbeiterschulungsprogrammen durch Mikrolernen ausgleichen können

Menschen neigen dazu, den Großteil dessen, was sie lernen, wieder zu vergessen – insbesondere, wenn neue Informationen und Fähigkeiten nicht sofort angewendet werden. In diesem Artikel erörtere ich, wie Mikrolernen die Vergessenskurve abflachen kann.

Warum vergessen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter das, was sie in Schulungen lernen?

Mitarbeiter behalten Schulungsinhalte häufig nicht, weil es an Übung mangelt und ihnen eine überwältigende Menge an Informationen angeboten wird, die für ihre Aufgaben nicht unbedingt relevant sind. Ohne die Möglichkeit, sich aktiv mit dem Thema auseinanderzusetzen und es zu üben, lässt die Erinnerung schnell nach, insbesondere mit der Zeit und wenn neue Informationen mit zuvor vermittelten Begriffen kollidieren.

Was ist die Vergessenskurve?

Der Begriff „Vergessenskurve“ wurde in den 1880er Jahren von Hermann Ebbinghaus geprägt und ermöglicht es, den Grad des Informationsverlusts im Laufe der Zeit ohne Wiederholung zu verstehen. Später stellte Ebbinghaus fest, dass Menschen innerhalb einer Stunde nach dem Erlernen einer neuen Information etwa 50 % des Gelernten vergessen, und dieser Wert kann sogar 70 % erreichen, wenn seit der Lernsitzung bis zu 24 Stunden vergangen sind. Eine Woche später haben Menschen etwa 75 % des Gelernten vergessen.

Dieser Rückgang unterstreicht die begrenzte Kapazität des Informationsspeichers und die Bedeutung systematischer Wiederholungen sowie verteilter Lernphasen, die erforderlich sind, um dem Gedächtnisverlust entgegenzuwirken. Die Vergessenskurve steigert nicht nur die Effektivität des einzelnen Lernenden, sondern ist auch von größter Bedeutung für die Gestaltung von Lern- und Schulungsmethoden in Organisationen.

Die Geschichte von Ebbinghaus’ Vergessenskurve

Hermann Ebbinghaus (1850–1909) gilt als einer der ersten Forscher, der das Gedächtnis als Phänomen untersuchte und dessen wissenschaftliche Grundlagen schuf. Diese im späten ¹9. Jahrhundert durchgeführte Studie widmete sich den Mechanismen des Vergessens und führte zur „Ebbinghausschen Vergessenskurve“. Darunter wurden Parameter für die Gedächtnisleistung sogar in Form von unsinnigen Silben ermittelt.

Die folgende Darstellung der Ebbinghausschen Vergessenskurve verdeutlicht, dass innerhalb der ersten zwei Wochen wahrscheinlich viele Informationen verloren gehen und die Kurve anschließend tendenziell abflacht. Interessanterweise hat TalentCards in einer Umfrage unter 600 Menschen, die im direkten Kundenkontakt arbeiten, herausgefunden, dass den Befragten nicht bewusst ist, wie schnell sie Dinge vergessen. Viele von ihnen gehen davon aus, dass selbst nach einem Monat noch über 50 % des Gelernten im Gedächtnis verankert sind; in Wirklichkeit können Menschen ohne Wiederholung jedoch nicht einmal 20 % des Gelernten behalten.

Laut Ebbinghaus’ Forschungen sind die entscheidenden Faktoren zur Überwindung eines solchen raschen Rückgangs Lerntechniken wie das verteilte Wiederholen und das aktive Abrufen. Diese veröffentlichten Arbeiten haben, trotz ihrer geringen Anzahl, das Verständnis des Gedächtnisses radikal verändert – von einem Gegenstand philosophischer Betrachtung zu einem Gegenstand wissenschaftlicher Untersuchung – und damit den Weg für weitere Entwicklungen in der kognitiven Psychologie und Pädagogik geebnet. Ebbinghaus’ Erkenntnisse sind nach wie vor ein Eckpfeiler für das Verständnis, wie wir lernen und Informationen behalten, und unterstreichen die Notwendigkeit regelmäßiger Festigung, um dem Gedächtnisverlust entgegenzuwirken.

Faktoren, die die Beibehaltung von Gelerntem beeinflussen

• Stärke des Gedächtnisses: Effektives Lernen beruht auf relevanten und ansprechenden Inhalten, da stärkere Erinnerungen über längere Zeiträume beibehalten werden.
• Relevanz des Lernstoffs: Material, das einen Bezug zu den Erfahrungen und Interessen der Lernenden herstellt, verbessert die Beibehaltung, indem es die Bedeutung der Informationen verstärkt.
• Zeit, die seit dem Lernerlebnis vergangen ist: Der größte Teil des Vergessens findet innerhalb der ersten Stunde nach dem Lernen statt, was die Notwendigkeit einer zeitnahen Festigung unterstreicht.
• Art der Präsentation des Lernmaterials: Interaktive und gut strukturierte Lernerfahrungen, einschließlich abwechslungsreicher Trainingsmethoden, fördern eine längere Beibehaltung und verringern das Vergessen.
• Gefühle und andere physiologische Faktoren: Emotionale Beteiligung sowie ausreichende Erholung, beispielsweise Schlaf nach dem Lernen, stärken das Gedächtnis und verbessern die Fähigkeit, Informationen später abzurufen.

Welche Auswirkungen hat die Vergessenskurve?

Lernende werden mit großen Informationsmengen überflutet. Unternehmensinterne Schulungsteams sehen sich mit der Realität konfrontiert, dass Arbeitgeber ihre Mitarbeiter so schnell wie möglich am Arbeitsplatz einsetzen müssen. Leider löst dies oft die Vergessenskurve aus.

Zeitaufwändige Schulungsprogramme führen zu sinkenden Renditen. Aufgrund der steilen Vergessenskurve sind Mitarbeiter weniger effizient und gezwungen, Lösungen für Probleme selbst zu finden oder sich auf Fachexperten zu verlassen.

Dies kann auch rechtliche oder sicherheitsrelevante Folgen haben. In vielen Branchen sind Mitarbeiter verpflichtet, Compliance-Vorschriften einzuhalten. Werden diese Vorschriften oder Gesetze verletzt, setzen sich Mitarbeiter und ihr Unternehmen möglicherweise langwierigen und kostspieligen Gerichtsverfahren aus.

Wie können Sie die Vergessenskurve in Ihren Lernprogrammen überwinden und ausgleichen?

Unternehmen können die Vergessenskurve überwinden, indem sie ein gesundes Lern- und Leistungsökosystem fördern, das reich an Microlearning-Optionen ist.

Die folgenden pädagogischen Grundsätze sollten die Grundlage eines soliden Lern- und Leistungsökosystems bilden.

1. Aktivieren Sie Vorwissen, um eine solide Grundlage zu schaffen, auf der neues Wissen aufgebaut werden kann.
2. Schaffen Sie mit durchdachten Lernlösungen eine gemeinsame Wissensbasis, auf der neue Verhaltensweisen aufgebaut werden können. Formelle oder informelle Mitarbeiterschulungsprogramme (unter Einsatz von Microlearning-Methoden) erhalten so einen fundierten Ausgangspunkt, von dem aus weitere Maßnahmen initiiert werden können.
3. Nutzen Sie die Scaffolding-Technik aus angeleitetem Unterricht, Übung, Bewertung und Nachhilfe, um die Vergessenskurve zu überwinden. Minimieren Sie zudem die kognitive Belastung, indem Sie irrelevante Informationen ausschließen.
4. Nutzen Sie den Lern-, Anwendungs- und Feedback-Kreislauf, um die Auswirkungen der Vergessenskurve zu verringern. Während die Mitarbeiter lernen, sollten sie die Möglichkeit haben, das Gelernte sofort anzuwenden und Feedback von Coaches zu erhalten.
5. Nutzen Sie informelles Lernen und Mikrolernen außerhalb der formellen Mitarbeiter-Lernprogramme. Gesunde Lern- und Leistungsökosysteme unterstützen und fördern informelles Lernen, da Mitarbeiter Inhalte selbstständig auswählen und kuratieren.
6. Nutzen Sie die Vorteile des verteilten Lernens, um Informationen im Laufe der Zeit zu festigen, die Gedächtnisleistung zu verbessern und die Vergessenskurve zu verringern.
7. Stellen Sie Schulungsmaterialien möglichst zugänglich und on-demand bereit, damit Mitarbeitende Fähigkeiten in realen Situationen erlernen und anwenden können.
8. Um das Engagement aufrechtzuerhalten, nutzen Sie bitte verschiedene Präsentationsmethoden wie Videos, Quizze und praktische Übungen, die unterschiedlichen Lernstilen gerecht werden und die Lernenden motivieren.
9. Um die Wissensspeicherung zu verbessern, planen Sie regelmäßige Nachbereitungssitzungen und Auffrischungskurse ein, um Wissen zu festigen und Fähigkeiten zu üben.
10. Stellen Sie sicher, dass die Schulungen für die Aufgaben und Herausforderungen der Mitarbeiter relevant und praxisnah sind, um die Wahrscheinlichkeit der Wissensanwendung am Arbeitsplatz zu erhöhen.
11. Um die Wissensspeicherung zu verbessern, gliedern Sie umfangreiche Kurse in Microlearning-Module. So können die Lernenden Wissen in kompakten, überschaubaren Häppchen aufnehmen, wodurch sich wichtige Themen im Laufe der Zeit leichter merken lassen.

Welche Microlearning-Ansätze lassen sich einsetzen, um die Vergessenskurve auszugleichen?

Mikrolernen kann sehr effektiv genutzt werden, um die Vergessenskurve auszugleichen, wie im Folgenden gezeigt:

1. Nutzen Sie kurze Microlearning-Einheiten, um Inhalte zu wiederholen, die in formellen Mitarbeiterschulungsprogrammen behandelt wurden, und um Vorwissen aufzufrischen.
2. Werden bestehende Prozesse aktualisiert, können prägnante, formelhafte Text- oder Videoobjekte im Microlearning-Format die Mitarbeitenden zeitnah informieren.
3. Kombinieren Sie formelle Mitarbeiter-Lernprogramme mit eingestreuten Microlearning-Objekten und bauen Sie so mehrschichtige Strukturen aus von Trainern geleiteten Sitzungen, Übungen und Microlearning-Objekten auf, auf die Mitarbeiter als Referenz zurückgreifen können.
4. Selbstgesteuertes Lernen erweist sich häufig als wirkungsvoller als traditionelle Mitarbeiterschulungsprogramme, wenn es darum geht, der Vergessenskurve entgegenzuwirken. Schaffen Sie eine Umgebung, in der Mitarbeiter neue Informationen eigenständig recherchieren und die gefundenen Inhalte so aufbereiten können, dass sie diese mit Kolleginnen und Kollegen teilen können.
5. Spaced Learning ist eine bewährte Methode, um die Vergessenskurve zu überwinden. Bieten Sie in regelmäßigen Abständen zusätzliches Microlearning mit Übungsmöglichkeiten in den Mitarbeiter-Lernprogrammen an. Dies hilft dabei, das Gelernte zu festigen und die Fähigkeit der Mitarbeiter zu stärken, Informationen bei Bedarf abzurufen.
6. Integrieren Sie Lernen in alltägliche Aufgaben, um die Effizienz zu steigern und Fähigkeiten in Echtzeit zu stärken.
7. Nutzen Sie Microlearning, um die Leistung der Mitarbeiter zu verbessern, indem Sie kurze Ressourcen wie Arbeitshilfen oder kurze Videos bereitstellen, auf die während der Arbeit bequem zugegriffen werden kann. Dies hilft den Mitarbeitern, wichtige Informationen bei Bedarf abzurufen.

Wie nutzen Sie Microlearning, um das Lernen zu vertiefen und die Lernbeibehaltung zu verbessern?

Nutzen Sie abschließend diese Beispiele für Microlearning, um das Lernen zu vertiefen und die Vergessenskurve zu überwinden:

1. Kurze Videos können eine ansprechende Möglichkeit sein, neue Informationen zu vermitteln oder Inhalte zu wiederholen, die in formellen Mitarbeiterschulungsprogrammen behandelt wurden.
2. Infografiken vermitteln auf einen Blick wichtige Informationen und eignen sich hervorragend, um Produktwissen oder Prozessabläufe zu aktualisieren.
3. Animierte Videos und Erklärvideos fesseln die Lernenden schnell und bieten ihnen kurze Lernmöglichkeiten.
4. Botschaften der Führungskräfte in gedruckter Form, als Video oder als Audioaufnahme können neue Prozesse formalisieren und den Mitarbeitenden helfen, schnell das Gesamtbild hinter jedem neuen Prozess oder jeder neuen Richtlinie zu verstehen.
5. Kurze Szenarien können zum Üben und zur Anwendung des erworbenen Wissens genutzt werden. Das Feedback kann genutzt werden, um das primäre Lernen zu vertiefen.
6. Fördern Sie Video-Tipps von Experten, in denen Fachexperten komplizierte Prozesse in kleine, leicht verdauliche Häppchen aufschlüsseln, die sich die Mitarbeiter bei Bedarf ansehen können.

Die Berücksichtigung der Vergessenskurve schafft Raum für die Einbindung von Microlearning, um ein starkes und effektives Lern- und Leistungsökosystem für Mitarbeiter-Lernprogramme zu schaffen. Ich hoffe, mein Artikel liefert Ihnen Erkenntnisse, mit denen Sie die Vergessenskurve durch Microlearning ausgleichen und eine Behaltungskurve schaffen können.