Obwohl das Phänomen des sozialen Lernens zunehmend an Bedeutung gewinnt, sind sich viele Akteure im Bildungsbereich aufgrund von Vorurteilen und fehlenden Daten, die dessen Wirkung belegen, über dessen Auswirkungen unsicher. Dieser Artikel zeigt auf, wie Sie soziales Lernen effektiv einsetzen können, um Ihre Lernenden zu motivieren.

Wie können Sie soziales Lernen nutzen, um Lernende zu motivieren?

Einfach ausgedrückt ist soziales Lernen das Lernen mit und von anderen und ist nicht an eine bestimmte Lernform gebunden. Soziales Lernen kann vielfältige Formen annehmen – das Aneignen von Wissen über ein Thema bei einem zwanglosen Gespräch mit Freunden oder Kollegen, während eines Gesprächs mit einem Mitreisenden im Flugzeug oder sogar das Lernen beim Stöbern und Interagieren mit anderen auf Social-Media-Seiten wie Facebook, Twitter, LinkedIn und so weiter. Wie können Sie also soziales Lernen nutzen?

Diese Form des Lernens, die durch Zusammenarbeit initiiert wird, hat stets positive Effekte. Das Phänomen der sozialen Medien hat die Art und Weise, wie Menschen Informationen aufnehmen und ihren Alltag gestalten, grundlegend verändert. Da sich diese Entwicklung auf nahezu alle Lebensbereiche auswirkt, wäre es für Fachleute der Lern- und Entwicklungsbereiche verpasste Chance, diese Potenziale ungenutzt zu lassen.

Welche Missverständnisse gibt es rund um soziales Lernen?

Es gibt mehrere Vorurteile rund um Social Learning, und ich möchte einige davon herausgreifen:

1. Ein neues Konzept – noch nicht erprobt und bewährt.
   Während der Hype um die Einführung von Social Learning in Unternehmen neu ist, gibt es das Konzept des Social Learning bereits seit über fünf Jahrzehnten. Die aktuellen Entwicklungen (das Aufkommen von Social-Media-Kanälen, Technologie und sich wandelnde Lernendenprofile) haben die Einführung durch Unternehmen nun beschleunigt.
2. Es spricht nur Millennials an.
   Zwar spricht es Millennials sicherlich an, doch ist soziales Lernen für alle anderen Lernendenprofile ebenso relevant.
3. Funktioniert in sozialen Medien, eignet sich aber nicht für ernsthaftes Lernen.
   Zwar können soziale Medien durchaus für soziales Lernen genutzt werden, doch sind maßgeschneiderte Plattformen erforderlich, die von einer klaren Lernstrategie getragen werden, wenn Sie bestimmte Lernergebnisse erreichen wollen.
4. Es wird häufig als unstrukturiert und daher wirkungslos eingestuft. Tatsächlich
   bietet soziales Lernen Lern- und Entwicklungsteams einen zusätzlichen Kanal zur Bereitstellung von Lernangeboten, wobei die erzielte Wirkung unmittelbar von der umgesetzten Lernstrategie abhängt.

Warum funktioniert soziales Lernen und warum ist es sinnvoll, es einzuführen?

Soziales Lernen als solches ist kein neues Konzept. Es war schon immer Teil unseres Lernmechanismus, und es gibt mehrere Theorien, die diese Behauptung stützen. Insbesondere das 70/20/10-Modell für Lernen und Entwicklung, die Theorie des sozialen Lernens und die Theorie des aktiven Lernens liefern überzeugende Argumente für soziales Lernen.

In meinem Artikel „Warum Sie soziales Lernen einführen sollten“ erfahren Sie mehr darüber, wie diese Theorien die Notwendigkeit der Integration sozialer Lernkomponenten in die betriebliche Weiterbildung begründen und wie soziales Lernen sowohl den Lernenden als auch den Organisationen zugutekommen kann.

Sollten diese Argumente noch nicht ausreichen, um soziales Lernen als Bestandteil Ihrer Lernstrategie in Erwägung zu ziehen, möchten wir Sie auf folgende Fakten und Statistiken hinweisen:

• Soziale Lernansätze weisen im Vergleich zu webbasierten Schulungen ein ROI-Verhältnis von 75:1 auf (Association for Talent Development).

• 82 % der Unternehmen, die soziale Technologien nutzen, möchten diese auch in Zukunft einsetzen (Accenture).

• Die Kursabschlussquoten stiegen bei HBX, einer Online-Bildungsinitiative der Harvard Business School, mit der Einführung von Social Learning auf 85 % – deutlich besser als bei reinen Online-MOOCs (Harvard Business Review).

• Cisco verzeichnete bei der Unterstützung seines Übergangs zu einer globalen Dienstleistungsorganisation im ersten Jahr eine Akzeptanzrate von 98 % unter den Mitarbeitenden, wobei 80 % der Lerninhalte sozial generiert wurden (Chief Learning Officer).

• Laut einer Studie der Stanford University profitierten 45 % ihrer Ärzte von Social Learning in einer medizinischen Foto-Sharing-App für Ärzte als Lernhilfe für die Patientenversorgung (Stanford Medicine).

• 73 % der befragten Unternehmen erwarteten, ihren Fokus auf Social Learning zu verstärken, und mehr als 60 % wollten, dass ihre Mitarbeiter täglich mit Lernressourcen interagieren (Brandon Hall Group).

• Der Halbleiterhersteller AMD berichtet, dass die Umstellung auf eine Social-Learning-Strategie jährlich mehr als 250.000 US-Dollar an Produktionskosten für webbasierte Schulungen einspart (Kenexa).
• Villeroy & Boch, ein großer Keramikhersteller, führte ein Social-Learning-Framework für seine Schulungskurse ein, was zu einem Anstieg des durchschnittlichen Transaktionswerts um 32 % und einem Umsatzplus von 19 % in Japan führte (Curatr).

Wie können Sie Social Learning nutzen?

Sie können Social Learning aus einer breiteren Perspektive betrachten – nämlich als Teil eines „Lern- und Leistungsökosystems“. Sie können verschiedene Lernformen kombinieren, formelles und informelles Lernen miteinander verbinden und Ihr Lernangebot durch Social Learning sowie Elemente des Performance Support ergänzen. Dies bietet Ihren Lernenden mehr Optionen und Wege zum Lernen und ermöglicht ihnen, „Lernen als Kontinuum“ zu erleben.

Lernende bevorzugen unterschiedliche Lernstile. Durch die Bereitstellung einer Plattform mit vielfältigen Lernoptionen steigt die Wahrscheinlichkeit, dass das Angebot den individuellen Lernpräferenzen entspricht. Dieser Ansatz unterstützt nicht nur den erforderlichen Wissenserwerb und die Anwendung am Arbeitsplatz, sondern trägt auch zu einem positiven Return on Investment Ihrer Schulungen bei.

Fallstudie – Unser internes Social-Learning-Portal

Bei EI Design bieten wir unseren Kunden maßgeschneiderte Social-Learning-Plattformen an. Im Rahmen einer Fallstudie zeige ich, wie wir Social Learning eingesetzt haben, um verschiedene Initiativen voranzutreiben.

Als Beispiel zeige ich, wie die Plattform unseren Mitarbeitern geholfen hat, sich mit den Prozessen vertraut zu machen, die wir in unserem Unternehmen befolgen müssen.

Das Ziel

Wir haben diese Plattform aufgebaut, um ein kollaboratives Arbeitsumfeld zu fördern, die Interaktion zwischen den Teammitgliedern anzuregen, Lern- und Praxisgemeinschaften zu schaffen und unseren Mitarbeitern ein Medium zur Verfügung zu stellen, über das sie Unterstützung am Arbeitsplatz erhalten.

Die Auswirkungen

Die Plattform hat es unseren Mitarbeitenden ermöglicht:

• sich jederzeit frei fühlen, Hilfe von ihren Kolleginnen und Kollegen zu suchen.

• Unterstützung am Arbeitsplatz zu erhalten.

• mit Mitgliedern anderer Teams zusammenzuarbeiten.

• sich auf einfache und ungezwungene Weise über unsere Prozesse und andere organisationsbezogene Themen zu informieren.

• sich besser darüber zu informieren, was im Unternehmen geschieht und welche Aufgaben Mitglieder anderer Teams wahrnehmen.

• Eine Kultur der Zusammenarbeit mit persönlicher Note fördern.
• Erweitern Sie Ihr Wissen und erlernen Sie neue Fähigkeiten, die Ihnen bei Ihrer Arbeit behilflich sind.

Die Funktionen

1. Ein Element der Personalisierung.

Mitarbeiter können ihr Foto hochladen, ihr Konto anpassen, eine Selbstbeschreibung bereitstellen und persönliche Angaben (wie Geburtstag, Adresse, Facebook-URL, Twitter-URL usw.) für andere sichtbar machen.

2. Das Konzept der „Spaces“.

• Benutzer können Spaces erstellen, die für gezielte Diskussionen genutzt werden und moderiert werden können, um bestimmte Ergebnisse zu erzielen.
• Wir haben beispielsweise einen Space namens „Process“, in dem Mitarbeiter ihre Ansichten zu den Prozessschritten austauschen, Fragen stellen oder um Klarstellungen zu einzelnen Prozessschritten bitten können. Dies unterstützt unsere Mitarbeiter dabei, zusammenzuarbeiten und am Arbeitsplatz zeitnah Unterstützung zu erhalten, was zu mehr Effizienz und Zeitersparnis führt.
• Der Eigentümer des Spaces kann andere Nutzer einladen und ihn öffentlich machen.
• Innerhalb jedes Spaces können wir zusätzliche Kanäle zum Lernen und zum Austausch einrichten, wie zum Beispiel:
  • Wikis.
  • Aufgaben.
  • Umfragen.
  • Dateien.

3. Mitarbeiter können Videos, Bilder, ihre Gedanken oder Webinhalte auf ihrer Timeline teilen (ähnlich wie bei Facebook).

Zusätzlich haben sie die Möglichkeit, Kommentare zu hinterlassen.

• Kommentieren.

• Liken.

• Folgen (von Nutzer zu Nutzer, von Nutzer zu Bereich, von Nutzer zu Inhalt).

• Andere Nutzer erwähnen.

• Andere Nutzer markieren.
• Nutzen Sie die Einbettungsfunktion (teilen Sie YouTube- und andere Weblinks, die sich leicht in die Plattform einbetten lassen).

4. Zusammenarbeit und Interaktion.

• Jedes von Nutzern geteilte Asset verfügt über die Option „Gefällt mir“ und einen Diskussions-Thread, der den gewünschten Fokus auf das Konzept lenkt, das sie bewerten oder kennenlernen sollen.

• Die Vielfalt unserer Belegschaft hilft den Mitarbeitern, neue und frische Perspektiven auf die verschiedenen Themen und Diskussionen zu gewinnen, und ermöglicht es ihnen, Dinge zu lernen, die sie sonst nicht hätten lernen können.

• Mitarbeitende können voneinander lernen und die unterschiedlichen Fähigkeiten, Erfahrungen und Perspektiven ihrer Kolleginnen und Kollegen gezielt nutzen.

• Mitarbeiter können mit anderen Nutzern in Kontakt treten, ihnen folgen und ihnen Freundschaftseinladungen senden. Über das Verzeichnis lassen sich sowohl Personen als auch Spaces suchen und Mitarbeiter können sich in den für sie relevanten Space eintragen.

• Sie können anderen Nutzern auf der Plattform E-Mails senden.
• Sie erhalten Benachrichtigungen über Einladungen zu neuen Gruppen, eingehende E-Mails und weitere relevante Ereignisse.

Sie können sich auch dieses Video ansehen, um zu erfahren, wie wir unsere Social-Learning-Plattform genutzt haben, um das Engagement unserer Mitarbeiter zu steigern.

Wie Sie dieser Fallstudie entnehmen können, haben wir erfolgreich mehrere Communities aufgebaut, in denen Lernen, Wissensaustausch und weitere Mehrwerte (wie die Bereicherung durch Beiträge anderer Nutzer) stattfinden. Die Communities werden von den Lernenden selbst verwaltet, was ihnen die nötige Kontrolle und Eigenverantwortung gibt, um das Lernen mit Gleichgesinnten voranzutreiben.

Ich hoffe, dieser Artikel bietet Ihnen die nötigen Einblicke in Social Learning und wie Sie es nutzen können, um Ihre Lernenden zu motivieren. Bei konkreten Fragen stehe ich Ihnen gern unter apandey@eidesign.net zur Verfügung.