Immersives Training in der Praxis – 6 Beispiele für immersives Lernen am Arbeitsplatz

Da hybrides Arbeiten zunehmend zur Norm wird, benötigen Unternehmen Schulungen, die skalierbar, ansprechend und effektiv sind. Immersives Lernen bietet hierfür eine Lösung, indem es Technologien wie Virtual Reality (VR), Augmented Reality (AR), Mixed Reality (MR) und KI-Simulationen nutzt, um interaktive Umgebungen zu schaffen, in denen Mitarbeitende reale Szenarien üben können. Dieser Artikel beleuchtet Beispiele für immersives Training, die das Engagement und den Wissenstransfer an hybriden Arbeitsplätzen fördern.

Was ist immersives Training?

Immersives Training bezeichnet Lernerfahrungen, die Teilnehmende mithilfe von Technologien wie Virtual Reality (VR), Augmented Reality (AR), Mixed Reality (MR) oder KI-gestützten Simulationen in äußerst ansprechende, simulierte Umgebungen versetzen. Im Gegensatz zu herkömmlichen Schulungen bildet es reale Bedingungen und Entscheidungsszenarien nach und bietet einen sicheren Raum, um Fähigkeiten zu üben, Konsequenzen zu erkunden und Selbstvertrauen aufzubauen, bevor man sich tatsächlichen Situationen stellt.

Der Wert des immersiven Lernens

Immersives Lernen ist nicht nur ein technologischer Fortschritt – es ist ein Umdenken. Durch die Simulation risikoreicher oder komplexer Situationen in sicheren virtuellen Räumen können Lernende Entscheidungen treffen, scheitern, reflektieren und sich verbessern, ohne dass dies reale Konsequenzen hat. Dieser Ansatz unterstützt:

• eine bessere Wissensspeicherung durch Erfahrungslernen
• Schnellere Kompetenzentwicklung in realistischen, praxisorientierten Umgebungen
• Stärkeres emotionales Engagement für dauerhafte Verhaltensänderungen
• Sichere Bereiche zum Scheitern, um risikoreiche oder heikle Situationen zu meistern

Welche Vorteile bietet immersives Lernen?

Neben Engagement und Wissensspeicherung bietet immersives Lernen:

1. Risikofreie Umgebungen zum Üben komplexer oder gefährlicher Abläufe
2. Skalierbare und wiederholbare Schulungsmodule, die Konsistenz gewährleisten
3. Eine verbesserte emotionale Bindung an den Lernprozess durch Simulation und Storytelling
4. Verbesserte Zugänglichkeit für Remote- und Hybrid-Mitarbeiter
5. Höherer ROI durch schnellere Kompetenzerlangung und weniger Fehler am Arbeitsplatz

Welche Schlüsseltechnologien ermöglichen immersives Lernen?

Immersives Lernen nutzt fortschrittliche Technologien, um reale Umgebungen zu simulieren, sodass Lernende in sicheren, kontrollierten Umgebungen Erfahrungen sammeln, üben und sich anpassen können. Zu den Kerntechnologien, die immersives Lernen ermöglichen, gehören:

• Virtual Reality (VR): Ermöglicht vollständig immersive Erlebnisse, die reale Umgebungen für Schulungen ohne physische Risiken nachbilden.
• Augmented Reality (AR): Erweitert reale Umgebungen durch die Einblendung digitaler Elemente, um kontextbezogenes Lernen zu unterstützen.
• Mixed Reality (MR): Integriert reale und virtuelle Umgebungen und ermöglicht es den Nutzern, gleichzeitig mit physischen und digitalen Elementen zu interagieren.
• Simulationen und szenariobasiertes Lernen: Bieten interaktive, rollenspielbasierte Lernerfahrungen zur Verbesserung der Fähigkeiten zur Problemlösung und Entscheidungsfindung.
• Künstliche Intelligenz (KI): Ermöglicht adaptive Lernpfade, Echtzeit-Feedback und intelligente Avatare für Coaching und Bewertung.
• 360-Grad-Videos: Bieten Panorama-Visualisierungen für situationsbezogenes Training in komplexen Szenarien mit hohem Risiko.

Warum ist immersives Lernen wichtig für das Engagement der Lernenden am modernen hybriden Arbeitsplatz?

Hybrides Arbeiten, bei dem Mitarbeiter nicht an ihren traditionellen Arbeitsorten tätig sind, hat zu weitreichenden Ablenkungen und einem Rückgang des Engagements am Arbeitsplatz geführt. L&D-Teams stehen daher vor einem Dilemma: Wie können sie die Schulung und Entwicklung einer stark verteilten Belegschaft fortsetzen? Und wie stellen sie sicher, dass die mit hybridem Arbeiten verbundenen Ablenkungen und Entfremdungen Lerninitiativen nicht behindern?

Die Lösung: Lernen Sie von erfolgreichen Beispielen immersiven Lernens, um ansprechende Lernlösungen zu entwickeln, die ein stärkeres Engagement fördern.

Was ist Work-Immersion-Training?

Work-Immersion-Training bezieht sich auf reale Erfahrungen oder simulierte Szenarien, die es den Lernenden ermöglichen, ihr Wissen in tatsächlichen Arbeitssituationen anzuwenden. Es ist besonders nützlich für Studierende oder Berufseinsteiger und hilft dabei, eine Brücke zwischen akademischem Lernen und praktischer Anwendung durch Praktika, Simulationen oder Job-Shadowing zu schlagen.

Anwendungsfälle für immersives Lernen nach Branchen:

Hybrides Arbeiten hat sich in einem breiten Spektrum von Unternehmen durchgesetzt. Von Gesundheitswesen und Einzelhandel bis hin zu Luft- und Raumfahrt und Behörden – alle sehen sich mit den Herausforderungen hybrider Belegschaften konfrontiert, insbesondere im Zusammenhang mit der Förderung des Engagements durch Lernen. Die Geschäftswelt ist jedoch reich an Beispielen für immersives Lernen in einer Vielzahl von Branchen, nämlich:

• Gesundheitswesen: Ernsthafte medizinische Situationen sind gefährlich und lassen sich in traditionellen Lernumgebungen nur schwer nachstellen oder wiederholen. Da Lernergebnisse jedoch direkten Einfluss auf Menschenleben haben können, müssen L&D-Teams sicherstellen, dass sie über die ansprechendste Lernumgebung verfügen. Immersives Training schafft sichere Umgebungen, um Anwendungsfälle zu üben, damit Mitarbeiter ihre Fähigkeiten perfektionieren können.
• Fluggesellschaften, Luftfahrt und Raumfahrt (AAA): Die Welt der AAA ist nicht nur komplex und hochgradig vernetzt, sondern Auswirkungen wie Betriebsverzögerungen und Personalengpässe verursachen zudem schwerwiegende rechtliche und finanzielle Schwierigkeiten für die Branche. Manche Situationen, wie katastrophale Unfälle oder Ausfälle von Ausrüstung, können eine ernsthafte Bedrohung für Menschenleben darstellen. Immersives Lernen kann diesen Bedenken begegnen, indem es ein hohes Maß an Engagement fördert und sichere Übungsbereiche für kritische Betriebsabläufe bereitstellt.
• Automobilbranche: Probleme in der Lieferkette, Materialengpässe, Fachkräftemangel und kostspielige Rückrufaktionen zählen zu den Herausforderungen, mit denen die Automobilbranche konfrontiert ist. Der gezielte Einsatz immersiver Schulungstechnologien, um Mitarbeitende darin zu schulen, diese Probleme effektiver anzugehen, kann dazu beitragen, einige dieser Herausforderungen zu lindern.
• Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen: Als stark regulierte Branche unterstützt immersives Lernen Manager und Mitarbeiter dabei, die Einhaltung strenger Vorschriften besser zu verstehen, das Kundenerlebnis zu optimieren und Kunden die passenden Produkte und Dienstleistungen anzubieten.
• Lebensmittel und Getränke (F&B): Von einer verbesserten Markenbildung und dem Produktbewusstsein der Kunden bis hin zu Produktmarketing und Kundenbindung – immersive Lerntechnologien können der F&B-Branche wertvolle Dienste leisten.
• Informationstechnologie und Computersoftware: Immersives Lernen bietet einen hervorragenden Anwendungsfall, um Anwender darin zu schulen, komplexe Technologielösungen besser zu nutzen. Neben der Schulung von technischem Personal im Testen der in der Entwicklung befindlichen Software kann immersives Lernen Innovationen bei Technologien und anspruchsvollen Technologieplattformen fördern, bei der Entwicklung von Apps der nächsten Generation helfen und den Lernenden eine praktische Visualisierung von 3D- und simulierten Darstellungen komplexer Hardwarearchitekturen bieten.
• Unternehmensberatung und Beratungsdienstleistungen: Fachkräftemangel, Compliance und weltweit verstreute Belegschaften sind Herausforderungen, denen sich immersive Lernlösungen in dieser Branche stellen. Unternehmensberatungsteams nutzen immersive Lernlösungen, um ihre Berater in einer Vielzahl von Themen zu schulen, darunter Bedarfsanalyse, Lückenidentifizierung, Entscheidungsfindung, Problemlösung, ROI und Messung der Schulungseffektivität.
• Einzelhandel und Konsumgüter: Nach der COVID-Pandemie sieht sich die Branche mit Personalmangel konfrontiert, da qualifizierte Mitarbeitende in andere Sektoren gewechselt sind. Immersive Learning ermöglicht es, die Belegschaft zügig neu auszurichten sowie Mitarbeitende schnell umzuschulen und weiterzubilden, um auf die Gegebenheiten der Post-Pandemie-Welt zu reagieren. Zudem fördert Immersive Learning ein tieferes Verständnis der Unternehmensmarken. Es qualifiziert Mitarbeitende im Kundenkontakt dazu, aktiv und selbstbewusst zu interagieren, um die Markentreue zu stärken.

Sechs Beispiele für Immersives Lernen nach Schulungsart:

Aufgrund seiner Tiefe und Anwendungsvielfalt kann immersives Lernen genutzt werden, um verschiedene Arten von Schulungsbedürfnissen zu erfüllen. Im Folgenden werden sechs Beispiele für immersives Lernen nach Schulungsbedarf vorgestellt, die aus Kursen stammen, die EI für seine Kunden entwickelt hat:

Beispiel für immersives Lernen Nr. 1 – Schulung zu Sicherheit und Compliance

Wir haben diesen Kurs entwickelt, um die Schulung zu Sicherheit und Compliance im Büro in ein fesselndes, spielerisches Erlebnis für die Lernenden zu verwandeln. Unsere Strategie umfasste ein zeitlich begrenztes Spiel, und unter Berücksichtigung des Themas – Sicherheit und Compliance – stellten wir sicher, dass alle Szenarien nachvollziehbar waren.

Um die Lernenden zusätzlich zu motivieren und sie zum Abschluss der Lernreise zu ermutigen, haben wir Badges und herunterladbare Materialien integriert.

Wirkung: Gesteigertes Engagement durch spielerische Herausforderungen und zeitgebundene Aktivitäten, wodurch bei jedem erfolgreich gemeisterten Sicherheits- und Compliance-Szenario ein Erfolgserlebnis gefördert wurde. Beispiel
für immersives Lernen Nr. 2 – Vertriebsschulung
Das Vertriebsteam eines unserer Kunden, eine „Mobile-First“-Zielgruppe, benötigte eine überzeugende Schulung zum Thema „Negative Reversing“ – einer nuancierten Verkaufstechnik. Herkömmliche Ansätze bargen das Risiko eines geringen Engagements und einer begrenzten Wissensspeicherung.
Wir lösten diese Herausforderung, indem wir zügig eine dynamische, mobiloptimierte Lernumgebung entwickelten, die das Engagement der Teilnehmenden in den Mittelpunkt stellte. Um das Konzept wirklich immersiv und fesselnd zu gestalten, integrierten wir modernste KI:

• KI-generierte Videos: Sie bieten visuell ansprechende und leicht verständliche Erklärungen komplexer Szenarien.
• KI-Voiceover: Ein einheitlicher und professioneller Kommentar, der den Lernfluss auf Mobilgeräten verbessert.

Dieser innovative Ansatz verwandelte ein potenziell trockenes Thema in eine fesselnde und leicht zugängliche Lernerfahrung, die speziell auf die Vertriebsmitarbeiter zugeschnitten war, die viel unterwegs sind.
Wirkung: Das immersive, KI-gestützte Training bot ein fesselndes Lernerlebnis, maximierte das Engagement und beschleunigte die Beherrschung einer entscheidenden Verkaufstechnik für Mobile-First-Teams. Beispiel
für immersives Lernen Nr. 3 – Gerätesimulationen
Die Anforderung bestand darin, einen umfassenden Schnellleitfaden für Geräte-/Maschinenbediener verschiedener Maschinen zu erstellen, mit Schwerpunkt auf der Handhabung und Bedienung bestimmter Geräte sowie den Verhaltensregeln, die bei der Arbeit mit Maschinen zu beachten sind. Daher haben wir eine moderne mobile App entwickelt, die es ermöglicht, verschiedene Maschinenprodukte, Funktionen und Vorteile für das Just-in-Time-Lernen zu erkunden – als umfassendes Performance-Support-Tool einschließlich einer 360-Grad-Bildwiedergabe. Die App bietet:

• Personalisierte Anmeldung zur Ansicht des Produktkatalogs sowie die Möglichkeit, Details zu erkunden, und eine integrierte Suchfunktion für eine einfache Navigation.
• Vollständige Produktübersicht mit detaillierten Funktionsbeschreibungen, die eine eingehende Erkundung anhand von 360-Grad-Bildern und videobasierten Simulationen zur Veranschaulichung von Prozessen und Abläufen ermöglicht.

Auswirkung:​ Erhöhtes Produktwissen und allgemeines Bewusstsein für den Umgang mit spezifischen Geräten dank der detaillierten, jederzeit verfügbaren Referenz. Beispiel für immersives Lernen Nr. 4 – Einführungs- und Onboarding-Schulung
Das Kompetenzentwicklungsteam eines unserer Kunden stand vor erheblichen Herausforderungen bei der effizienten Einarbeitung von neuen Mitarbeitern, Quereinsteigern und Mitarbeitern, die eine neue Rolle übernehmen. Dies belastete die Ressourcen und wirkte sich potenziell auf die Erfahrung der neuen Mitarbeiter und die Zeit bis zur Produktivität aus.
Wir haben dieses Problem gelöst, indem wir eine umfassende Onboarding-Plattform auf SharePoint entworfen und implementiert haben. Die Plattform bot ein personalisiertes Onboarding-Erlebnis durch die Einbindung von:

• Gamification-Elemente: Zur Förderung von Engagement und Motivation.
• Social-Learning-Funktionen: Zur Förderung von Vernetzung und gegenseitiger Unterstützung.
• Tracking-Funktionen: Zur Überwachung des Fortschritts und zur Identifizierung von Bereichen, in denen Unterstützung benötigt wird.
• Skalierbares Design: Um zukünftiges Wachstum und sich wandelnde Anforderungen zu berücksichtigen.

Auswirkung: Ein optimiertes Onboarding, das die Zeit bis zur Produktivität verkürzt und die Erfahrung neuer Mitarbeiter verbessert. Beispiel
für immersives Lernen Nr. 5 – Führungskräftetraining Unser Kunde benötigte eine erfahrungsorientierte Unternehmenssimulation
zum Risikomanagement für Führungskräfte verschiedener Ebenen, bei der diese in reale Situationen versetzt wurden und Entscheidungen treffen mussten, die Auswirkungen auf das letztendliche Ergebnis der ergriffenen Maßnahmen hatten. So haben wir dies umgesetzt:

• Gamifizierte Verzweigungsszenarien – Schaffung einer sicheren Umgebung zum Üben von Entscheidungsfindung bei gleichzeitig erhöhtem Engagement und Herausforderungen.

Personalisierung durch Rollenauswahl und in die Simulationsschritte eingebettete Performance-Support-Tools für Just-in-Time-Lernen.

• Fakten- und datenbasierte Optionen zur Auswahl aus einer risikobehafteten Entscheidungsperspektive, wie in realen Szenarien.

• Hochgradig angepasste visuelle Rückmeldungen in Diagrammen und Grafiken, um die Leistung des Benutzers und die Auswirkungen von Entscheidungen anzuzeigen.

• Eine komplexe Simulationsmatrix veranschaulichte die praktischen Auswirkungen und Ergebnisse für das Unternehmen.

Auswirkung: Führungskräfte empfanden den gesamten Lernprozess als sehr praxisnah und relevant. Das Unternehmen konnte ein verbessertes Risikomanagement seitens der Führungskräfte beobachten, das sich positiv auf die Geschäftsergebnisse auswirkte. Beispiel
für immersives Lernen Nr. 6 – Soft-Skills-Training
Einer unserer Kunden suchte nach einer dynamischen Schulungslösung für seine Mitarbeiter mit Kundenkontakt, damit diese den Umgang mit vielfältigen Kundenanfragen und herausfordernden Situationen effektiv meistern können. Um dies zu erreichen, entwickelten wir eine webbasierte, interaktive Rollenspielerfahrung mit KI-Avataren. Dieser innovative Ansatz umfasste:

• Adaptive Verzweigungsszenarien: Diese boten den Lernenden eine Reihe realistischer Kundeninteraktionen, von Routineanfragen bis hin zu komplexen Problemen, und ermöglichten es ihnen, ihre Fähigkeiten zur Problemlösung und Entscheidungsfindung in einer sicheren Umgebung zu entwickeln und zu üben.
• Realistische Interaktionen: KI-Avatare lieferten Antworten, die echte Kundenkommunikation widerspiegelten, sodass sich die Lernenden mit den Feinheiten des Kundenservice vertraut machen und aktives Zuhören sowie einfühlsame Reaktionen üben konnten.
• Personalisiertes Feedback: Basierend auf ihren Entscheidungen innerhalb der Szenarien erhielten die Teilnehmenden maßgeschneidertes Feedback, das Verbesserungsmöglichkeiten aufzeigte und sie dabei anleitete, ihre Techniken in den Bereichen Kommunikation, Deeskalation und Kundenbeziehungsmanagement zu verfeinern.

Auswirkung: Das KI-gestützte Rollenspiel-Training versetzte die Teams mit Kundenkontakt in die Lage, vielfältige Anfragen und herausfordernde Situationen souverän zu meistern, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit und stärkeren Beziehungen führte.

Abschließende Gedanken

Während die Umsetzung von Immersive-Learning-Strategien echte Vorteile mit sich bringt, gibt es auch einen echten Nachteil, wenn man Immersive Learning nicht nutzt. Im Gesundheitswesen beispielsweise lassen sich ansteckungsgefährdende Situationen in der Regel nicht „auf Knopfdruck“ nachstellen. Daher ist es schwierig, solche Situationen – sicher und wiederholt – zu simulieren, damit das Personal sie ausgiebig üben und seine Fähigkeiten verbessern kann.

In diesem Beitrag haben wir einige überzeugende Beispiele für immersives Lernen vorgestellt, bei denen Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen von der Umsetzung immersiver Lernstrategien profitiert haben. Von gesteigertem Engagement über höhere Mitarbeiterbindung bis hin zu verkürzten Schulungszeiten und verbessertem Wissenstransfer am Arbeitsplatz – immersives Lernen bietet all dies und noch mehr.