Unternehmensweites Lernen wirklich zugänglich machen: Ein Leitfaden für Führungskräfte im Bereich Lernen und Entwicklung

Die Schaffung einer inklusiven Kultur der Zugehörigkeit am Arbeitsplatz beginnt damit, einen gleichberechtigten Zugang zu Weiterbildung zu gewährleisten. Als Führungskräfte im Bereich der betrieblichen Weiterbildung und Personalentwicklung haben wir die Pflicht, Schulungen für alle Leistungsstufen wirklich zugänglich zu machen. Dies entspricht nicht nur rechtlichen und ethischen Anforderungen, sondern fördert auch ein Umfeld, in dem sich jeder voll einbringen und seine Stärken entfalten kann.
Allzu oft wird Barrierefreiheit jedoch als Nebensache behandelt – was Barrieren für Mitarbeiter mit Behinderungen schafft. Sie sind möglicherweise nicht in der Lage, mit Materialien, Bewertungen und wichtigen Weiterbildungsmöglichkeiten zu arbeiten. Dies behindert die berufliche Entwicklung.
Als Führungskräfte im Bereich L&D müssen wir Barrierefreiheit in den Vordergrund stellen. Das bedeutet, Bedürfnisse zu verstehen, Reibungsverluste durch universelles Design zu reduzieren und auf der Grundlage von Rückmeldungen behinderter Nutzer kontinuierlich Verbesserungen vorzunehmen. Wenn Lernen barrierefrei ist, erschließt es Potenziale und fördert das Zugehörigkeitsgefühl aller Teammitglieder.
In diesem Blogbeitrag werden praktische Schritte und Prioritäten untersucht, die L&D-Führungskräfte umsetzen sollten, um das betriebliche Lernen für alle einladend und effektiv zu gestalten. Mit Sorgfalt und Bedacht können wir inklusive Kulturen schaffen, in denen jede Person geschätzt und durch Wissen gestärkt wird. Die Auswirkungen auf Innovation und menschliches Potenzial sind tiefgreifend.

Warum Barrierefreiheit wichtig ist

Wann immer wir über Barrierefreiheit oder andere Aspekte von Diversity, Equity, Inclusion und Belonging (DEIB) sprechen, neigen wir dazu, uns auf die Compliance-Komponente zu konzentrieren. Je nach Standort müssen gesetzliche Anforderungen erfüllt werden. Das ist für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung – stellen Sie also natürlich sicher, dass Sie alle relevanten Gesetze, Vorschriften und Bestimmungen in jeder Region einhalten, für deren Weiterbildung Sie verantwortlich sind.

Über die Compliance hinaus geht es jedoch um den eigentlichen Business Case. Schätzungen zufolge hat jeder vierte Erwachsene im erwerbsfähigen Alter mit einer Form von Behinderung zu tun, einschließlich Lernunterschieden. Betrachtet man weniger wohlhabende Volkswirtschaften isoliert, steigt diese Zahl noch weiter an. Einfach ausgedrückt: Wenn 25 % Ihrer Belegschaft nicht in der Lage sind, erfolgreich mit den Lerninhalten zu interagieren, die Sie von ihnen verlangen, um erfolgreiche Geschäftsergebnisse zu gewährleisten, werden Sie möglicherweise nie mehr als 75 % Ihrer angestrebten Ziele erreichen.

Selbst wenn der Anteil lediglich 5 % oder 10 % beträgt, riskieren Sie unbeabsichtigt oder sogar ungewollt ein Umfeld, in dem Teile Ihrer Belegschaft nicht erfolgreich sein können. Langfristig wirkt sich dies auf Ergebnisse, Ruf, Mitarbeiterbindung und Arbeitgeberimage aus.

Die meisten Unternehmen bemühen sich, verantwortungsbewusste Unternehmensbürger zu sein. Es wurden viel Aufwand und Geld investiert, um sicherzustellen, dass ein Unternehmen seinen Mitarbeitern, Kunden und Gemeinden gegenüber fair handelt. Barrierefreiheit im Lernbereich hält diese Versprechen ein, indem sie mehr Chancengleichheit schafft und die uneingeschränkte Teilhabe der Belegschaft ermöglicht.

Häufige Barrieren für Barrierefreiheit im betrieblichen Lernen

Das meiste Lernen in Unternehmen erfolgt über digitale Medien. Tatsächlich zeigen Untersuchungen der Brandon Hall Group™, dass digitale Lernformate, darunter webbasiertes E-Learning, Videos, E-Books, Simulationen und Spiele, 80 % aller Lerninhalte ausmachen. Aus diesem Grund muss die Berücksichtigung der Barrierefreiheit dieser Inhalte für Menschen, die unter den weit gefassten Begriff „Behinderte“ fallen, zu einer zentralen Praxis werden.

Die gute Nachricht ist, dass bereits Standards, Richtlinien und Bewertungs-/Prüfkriterien existieren, sodass dieses Problem nicht im luftleeren Raum gelöst werden muss. Brandon Hall Group™ Smartchoice™ Platinum Preferred Provider EI powered by MPS definiert die gemeinsame Sprache der Barrierefreiheit entsprechend den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Diese Richtlinien sind in vier Prinzipien unterteilt, die gemeinsam als POUR-Prinzipien der Barrierefreiheit bekannt sind. Das herausragende E-Book von EI „Creating Pathbreaking Learning That is Accessible to All“ behandelt dieses Thema ausführlich.

Nachfolgend finden Sie eine Aufschlüsselung der wichtigsten Ideen hinter den POUR-Prinzipien:

Wahrnehmbar, Bedienbar, Verständlich, Robust. Sie möchten sicherstellen, dass Ihre Inhalte wahrnehmbar sind, was bedeutet, dass Ihre Lernenden die Inhalte unabhängig von der Art ihrer Darstellung konsumieren können. Stellen Sie beispielsweise sicher, dass Videoclips mit Untertiteln versehen sind. Lernende sollten in der Lage sein, die Inhalte zu bedienen. Es sollte klar sein, wie man durch die Bildschirme navigiert, und dies sollte ohne Maus, Trackball oder ein anderes Zeigegerät möglich sein. Die Inhalte sollten eine leicht verständliche Sprache verwenden. Fremdwörter oder Fachbegriffe, die den Lernenden möglicherweise nicht vertraut sind, sollten erläutert werden, und es ist ratsam, eine übermäßige Formatierung des Textes zu minimieren, um das Lesen zu erleichtern. Lernende, die auf assistive Technologien wie Screenreader oder Zeigegeräte für Tablets angewiesen sind, müssen sich auf alle Schaltflächen und Links verlassen und diese erfolgreich nutzen können, ohne dass es zu Störungen kommt.

Die konsequente Anwendung dieser Grundsätze und die Nutzung der WCAG-Richtlinien tragen dazu bei, die Barrierefreiheit Ihrer E-Learning-Inhalte zu verbessern. Die Überlegungen, die Sie anstellen würden, um einen angemessenen Zugang zu jeder Live-Veranstaltung vor Ort zu gewährleisten, sollten auch auf digitale Lerninhalte ausgedehnt werden.

Schritte zur Verbesserung der Barrierefreiheit

Es stellt sich also die Frage, wie Sie konkret vorgehen können, um die Barrierefreiheit Ihrer Inhalte zu verbessern. Beachten Sie folgende Schritte:

• Lernen Sie Ihre Lernenden kennen
  • Es ist ein allgemeiner Grundsatz der Lernstrategie und -gestaltung, dass Sie Ihre Zielgruppe verstehen müssen.
  • Beziehen Sie Barrierefreiheitsanforderungen in jede Lernbedarfsanalyse ein, damit diese von Anfang an berücksichtigt werden.
  • Integrieren Sie Barrierefreiheit organisch, um Nacharbeiten zu vermeiden.
• Beziehen Sie Menschen mit Behinderungen für Feedback und Tests mit ein
  • Sprechen Sie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit Behinderungen an und ermitteln Sie, welche Erfahrungen sie in der Vergangenheit beim Absolvieren von Lernprogrammen gemacht haben.
  • Beziehen Sie Barrierefreiheitstests in Ihren Veröffentlichungsprozess und Ihre Qualitätsprüfungen ein.
• Schulen Sie Ihr Team in bewährten Verfahren zur Barrierefreiheit.
  • Stellen Sie sicher, dass die für die Gestaltung und Erstellung von Inhalten verantwortlichen Teammitglieder die Richtlinien und Best Practices zur Barrierefreiheit verstehen.
  • Stellen Sie sicher, dass Untertitel, Transkripte und die Navigation per Tastatur zum Standard gehören.
  • Lesen Sie diesen aufschlussreichen Beitrag von EI powered by MPS zum Thema Barrierefreiheit im Lerndesign
    .
• Wenden Sie die Prinzipien des universellen Designs an
  • Stellen Sie die Endnutzererfahrung in den Vordergrund.
  • Es gibt wissenschaftlich fundierte Standards und Best Practices.
  • Nutzen Sie Partner wie EI powered by MPS, um Ihre Kompetenzen gezielt auszubauen.
  • Erfahren Sie mehr über Barrierefreiheitsstandards im E-Learning
    .
• Definieren Sie klare Richtlinien, Prozesse und Leitlinien.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Team und Ihre Organisation verstehen, welche Erwartungen in Zukunft gelten.
• Nutzen Sie die geeigneten Tools.
  • Wählen Sie barrierefreie Autorentools.
  • Stellen Sie assistive Technologien bereit.
  • Ziehen Sie einen Partner in Betracht, der Sie bei der Erstellung und Überprüfung von Inhalten und Vorgehensweisen unterstützt.

Eine Kultur der Barrierefreiheit aufbauen

Die Verankerung von Barrierefreiheitsbewusstsein und -praktiken in Ihrer Unternehmenskultur ist der Schlüssel zu Langlebigkeit und anhaltendem Erfolg. Dies beginnt mit einem klaren Bekenntnis der Führungsebene. Stellen Sie sicher, dass Verpflichtungen eingegangen und im Rahmen einer Barrierefreiheitsprüfung nachverfolgt werden. Barrierefreiheit sollte in Ihrer Arbeit zu einem zentralen Grundsatz werden und kein nachträglicher Einfall sein. Zu warten, bis Sie barrierefreie Inhalte „brauchen“, ist in der Regel zu spät. Nutzen Sie die Kraft von Feedback-Schleifen nicht nur durch regelmäßiges Feedback von Lernenden im Rahmen Ihrer normalen Prozesse, sondern auch durch gezielte Gespräche mit der Zielgruppe. Ziehen Sie in Betracht, die Kraft von Affinitätsgruppen oder Mitarbeiterressourcengruppen zu nutzen, um die kollektive Stimme von Mitarbeitern mit Behinderungen einzufangen und so dazu beizutragen, dass Ihre Organisation ehrlich bleibt und sich weiterentwickelt.

Wie bei jeder Veränderungsinitiative handelt es sich hierbei um eine Reise und einen Prozess – nicht um ein Ziel. Das Ziel besteht darin, Ihre Organisation jeden Tag und auf jede erdenkliche Weise inklusiver für alle zu gestalten, indem Sie Raum für den Erfolg von Einzelpersonen schaffen und diesen ermöglichen, unabhängig von (oder vielleicht gerade wegen) ihrer Behinderung. Kontinuierliche Verbesserung ist heute eine entscheidende Fähigkeit für jedes Unternehmen und gilt für Lernen und Barrierefreiheit ebenso wie für jeden anderen Arbeitsablauf.

Wichtige Erkenntnisse für L&D-Führungskräfte

L&D-Führungskräfte sind in erster Linie Lernende. Wenn Sie sich mit der Frage der Barrierefreiheit in Ihren Lernangeboten auseinandersetzen, sollten Sie Folgendes beachten.

• Unterstützung bieten Richtlinien, Standards und Testmethoden. Beginnen Sie mit WCAG 2 – Überblick | Web Accessibility Initiative (WAI) | W3C
• Lassen Sie sich von Organisationen leiten, die diesen Prozess bereits erfolgreich durchlaufen haben, um Anleitung und Inspiration zu erhalten. EI Powered by MPS stellt hierfür hervorragende Ressourcen zur Verfügung: Insights — EI. (Wählen Sie im Feld „Solutions“ die Option „eLearning Accessibility“ aus.)
• Stellen Sie sicher, dass alle neuen Inhalte die Barrierefreiheitsstandards Ihrer Organisation erfüllen. Kümmern Sie sich später um bestehende Inhalte.

Der Schlüssel liegt darin, Barrierefreiheit in den Mittelpunkt der Arbeitsweise Ihres Teams zu stellen – und nicht nur als nachträglichen Einfall zu betrachten. Dies erfordert Engagement von oben nach unten und Einfühlungsvermögen für die Lernerfahrung. Die Gewährleistung, dass jedes Lernen wirkungsvoll ist, bringt alle Mitarbeiter auf ein höheres Erfolgsniveau.