Förderung des informellen Lernens am Arbeitsplatz – 5 Beispiele

In unseren jungen Jahren ist informelles Lernen die wichtigste Art und Weise, wie wir lernen. Tatsächlich lernen wir auch am Arbeitsplatz weiterhin auf diese Weise. Dennoch stehen viele Menschen der Wirkung von informellem Lernen am Arbeitsplatz skeptisch gegenüber. Ich bin jedoch der Meinung, dass es Teil der übergeordneten Lernstrategie sein sollte, da die Lernenden positiv darauf reagieren und Unternehmen es leicht fördern können.
In diesem Blogbeitrag beginne ich mit der Definition von formalem und informellem Lernen und skizziere die wichtigsten Unterschiede zwischen beiden. Anschließend stelle ich die Vorteile vor, die sich ergeben, wenn Sie es fördern. Abschließend nenne ich fünf Beispiele für informelles Lernen, die Sie nutzen können.

Was ist informelles Lernen?

Informelles Lernen findet außerhalb formaler Lernrahmen statt. Es erfolgt spontan durch tägliche Erfahrungen, Interaktionen und selbstgesteuerte Aktivitäten. Im Gegensatz zum formalen Lernen, das organisiert ist und Lehrplänen folgt, ist die informelle Methode selbstgesteuert und kontextbezogen, sodass Einzelpersonen in ihrem bevorzugten Tempo und auf der Grundlage persönlicher Interessen lernen.

Die Theorie des informellen Lernens

Es gibt drei primäre Lernwege im 70:20:10-Ansatz. Praktische Erfahrung macht 70 % des Lernens aus, soziale Bindungen 20 % und formale Schulungen 10 %. Dieses Modell zeigt, wie wichtig das erfahrungsbezogene und soziale Lernumfeld für die kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung ist. Der wichtigste Bestandteil dieses Rahmens, das Lernen am Arbeitsplatz, ist ein Prozess, der stattfindet, wenn man durch tägliche Aufgaben, Problemlösung sowie informelle Kontakte mit Kollegen neue Fähigkeiten erlernt. Dieser Ansatz stellt sicher, dass das Lernen eng mit realen Fällen verknüpft ist, wodurch es sowohl effektiver als auch relevanter wird.

Soziales Lernen, das 20 % des Modells ausmacht, ist ein Lernprozess, bei dem durch Beobachtung und Interaktion mit anderen Menschen gelernt wird. Dazu gehören Aktivitäten wie Mentoring, Teamarbeit und Wissensaustausch, die nicht nur nützliches Feedback liefern, sondern auch reichhaltige Erfahrungen in der Zusammenarbeit ermöglichen. Darüber hinaus eröffnet selbstgesteuertes Lernen, das durch informelles Lernen entsteht, den Lernenden die Möglichkeit, ihre eigene Lernweise durch Zielsetzung und Ressourcenauswahl zu steuern. Der relativ personalisierte Ansatz, der ebenfalls auf Praxis basiert, fördert sowohl Autonomie als auch Motivation. Diese Elemente wirken zusammen und schaffen eine Lernumgebung, die Eigeninitiative, soziales Engagement und praktische Erfahrungen in den Vordergrund stellt.

Was ist der Unterschied zwischen formalem und informellem Lernen?

Formales Lernen erfolgt durch strukturierte oder formelle Schulungen. Diese werden in der Regel von L&D-Teams verwaltet und basieren auf der Trainingsbedarfsanalyse (TNA). Als logische Folge davon sind die Lernergebnisse klar definiert. In der Regel gibt es Bewertungen, um zu überprüfen, inwieweit die Lernenden die angestrebten Ziele erreicht haben.

Formale Schulungen werden in strukturierten Formaten durchgeführt, die eines oder alle der folgenden Elemente umfassen können:

1. Lehrergeleitete Schulung (ILT).
2. Virtuelle lehrergeführte Schulung (VILT).
3. Online-Schulung.
4. Blended Learning.

Diese Formate werden in der Regel von L&D-Teams organisiert und unterliegen einem Zeitplan für Einführung und Abschluss.

Informelles Lernen hingegen ist spontanes oder unvorhergesehenes Lernen. Es wird durch die intrinsische Motivation und die Leidenschaft des Lernenden für das Lernen ausgelöst, angetrieben und aufrechterhalten. Es kann verschiedene Elemente umfassen, darunter das Lernen von anderen, Übung, Reflexion oder die Bewertung neuer Aspekte von Interesse.

Welche Vorteile bietet informelles Lernen?

1. Fokussiertes Lernen: Informelles Lernen bietet Ihnen die Freiheit, genau das zu erwerben, was Sie gerade benötigen und wünschen, wodurch es ansprechender und relevanter wird.
2. Relevanter: Das Fehlen von Fristen und formellen Bewertungen führt zu einer befriedigenderen Erfahrung, und das erworbene Wissen lässt sich unmittelbar auf aktuelle Arbeitsaufgaben anwenden, was seinen praktischen Nutzen erhöht.
3. Flexibles Lernen: Informelles Lernen ermöglicht es Ihnen, Ihren eigenen Lernweg mithilfe verschiedener Quellen und Kanäle zu gestalten. Das Lernen wird in den Arbeitsalltag integriert, insbesondere durch „Lernen im Arbeitsfluss“ (LIFOW), bei dem Ressourcen in Echtzeit genutzt werden.
4. Kontinuierliches Lernen: Informelles Lernen stellt einen fortlaufenden Weg der Kompetenzentwicklung dar, der über formelle Schulungen hinausgeht. Durch die Anwendung neuen Wissens in der täglichen Arbeit entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten kontinuierlich weiter und passen sich verändernden Herausforderungen an.

Wie können Sie informelles Lernen am Arbeitsplatz fördern und nutzen?

Lernen am Arbeitsplatz findet ständig statt. Selbst ohne es zu merken, beobachten und lernen wir während Besprechungen, Diskussionen oder beim Kaffee.

Vielleicht kommen Ihnen einige der folgenden Situationen bekannt vor:

1. Die Strategie teilen, die funktioniert hat – während der Vertriebsbesprechung.
2. Tipps zum Umgang mit einer schwierigen Kundensituation – während der Projektmanagement-Besprechung.
3. Weitergabe der Best Practices, die Ihnen geholfen haben, eine bestimmte Aufgabe zu optimieren.
4. Weitergabe eines Links dazu, wie das unternehmensweite Tool optimal genutzt werden kann.
5. Coaching oder Mentoring durch eine Kollegin oder einen Kollegen, als Sie bei einer Transaktion nicht weiterkamen.

Arten des informellen Lernens am Arbeitsplatz

Um das Lernen und die Entwicklung am Arbeitsplatz zu maximieren, können verschiedene Arten informeller Lernmöglichkeiten genutzt werden. Dazu gehören:

1. Peer-to-Peer-Lernen: Erkenntnisse gewinnen durch spontane Gespräche mit Kollegen über arbeitsbezogene Themen, den Austausch von Tipps oder das gemeinsame Lösen von Problemen.
2. Mentoring und Coaching: Aufbau informeller Mentoring-Beziehungen, in denen erfahrene Kolleginnen und Kollegen in einer ungezwungenen Atmosphäre Anleitung, Feedback und Ratschläge geben.
3. Lernen durch Erfahrung am Arbeitsplatz: Durch praktische Tätigkeiten, Versuch und Irrtum sowie die Übernahme neuer Verantwortlichkeiten werden wertvolle Erfahrungen gesammelt.
4. Interne Plattformen zum Wissensaustausch: Nutzung von Unternehmensintranets, Wikis oder Kollaborationstools wie Slack, um Wissen, Tipps und Best Practices teamübergreifend auszutauschen und darauf zuzugreifen.
5. Netzwerken innerhalb der Organisation: Aufbau von Beziehungen zu Kollegen in anderen Teams oder Abteilungen, was zum Austausch von Ideen, Best Practices und Erkenntnissen führt.
6. Selbstgesteuertes Lernen: Proaktives Recherchieren und Erlernen neuer Tools, Prozesse oder Branchentrends online, außerhalb strukturierter Schulungsprogramme.
7. Soziales Lernen und Lerngemeinschaften: Teilnahme an Online-Lerngemeinschaften und sozialen Lernplattformen, auf denen Mitarbeitende in einem interaktiveren und gemeinschaftsorientierten Umfeld zusammenarbeiten, Erkenntnisse austauschen und gemeinsam lernen können.
8. Feedback-Schleifen: Kontinuierliche Feedback-Gespräche mit Vorgesetzten oder Kollegen führen, in denen informelles Lernen durch konstruktive Kritik und Ratschläge stattfindet.

Beispiele für informelles Lernen, die veranschaulichen, wie Unternehmen informelles Lernen am Arbeitsplatz fördern können

Unternehmen können informelles Lernen auf vielfältige Weise weiter fördern, unter anderem durch die Nutzung der folgenden Beispiele für informelles Lernen, die im Folgenden vorgestellt werden. Diese Beispiele für informelles Lernen spiegeln die halbstrukturierte Unterstützung für informelles Lernen wider, die wesentlich zur Förderung einer besseren Lernkultur beiträgt.

Beispiel 1: Ein gemischtes Onboarding-Programm mit Mechanismen für informelles Lernen

Das bisherige Einführungs- und Onboarding-Programm von EI wurde mit über 22 Microlearning-Formaten neu gestaltet und über ein maßgeschneidertes Portal bereitgestellt. Das Programm integriert informelles Lernen durch fortschrittliche Gamification mit sozialen Lernforen, Ranglisten, kollaborativen Herausforderungen und interaktiven Bewertungen in das Onboarding und geht damit über formelle Schulungen hinaus. Als Teil des informellen Lernens wurden zudem Performance-Support-Tools entwickelt, um kontinuierliches Lernen zu unterstützen.

Beispiel 2: AR-gestützte Produkthandbücher
– Um Just-in-Time-Unterstützung zu fördern, wurden AR-gestützte Produkthandbücher für Mitarbeiter im Eisenbahnbau entwickelt. Durch die Verwendung von QR-Codes macht diese Technologie eine separate App überflüssig. Nach dem Scannen können die Lernenden sofort auf AR-basierte Videoinhalte zugreifen, die eine immersive Erkundung kritischer Komponenten ermöglichen. Dies ermöglicht es den Lernenden, im Arbeitsablauf zu lernen, ohne formelle Schulungen, wodurch Wissen bei Bedarf leicht erworben werden kann.

Beispiel 3: Eine „Rater Zone“ für kontinuierliche Verbesserung
Vertriebsmitarbeiter können ihre Audio-/Videoanrufaufzeichnungen und E-Mails über eine LXP einreichen, um von Kollegen und Vorgesetzten Feedback zu bestimmten Parametern zu erhalten. Dieser Ansatz fördert nicht nur informelles Lernen, sondern auch die kontinuierliche Kompetenzentwicklung durch praxisnahe Anleitung und Unterstützung durch erfahrene Fachleute.

Beispiel 4: Eine SharePoint-Microsite für kontinuierliche Weiterbildung
Wir haben eine SharePoint-Site erstellt, die als Drehscheibe für Mitarbeiter dient, um auf relevante Ressourcen und Tools zuzugreifen, die sie für ihre berufliche Weiterentwicklung benötigen. Es wurden regelmäßig neue Inhalte hinzugefügt, um die Mitarbeiter auf dem Laufenden zu halten.

Zusammenfassung

Ich hoffe, dieser Blogbeitrag liefert Ihnen einige Ideen, wie Sie informelles Lernen am Arbeitsplatz fördern können. Wie Sie an diesen Beispielen für informelles Lernen sehen, lässt sich dies von Unternehmen leicht umsetzen und hilft Ihnen dabei, ein Umfeld für kontinuierliches Lernen zu schaffen.