Strategien zur Steigerung der Wirkung von Storytelling im E-Learning – mit 3 Beispielen

Obwohl Storytelling im E-Learning derzeit noch nicht flächendeckend eingesetzt wird, kann diese Methode eindrucksvolle und fesselnde Lernerlebnisse schaffen – und somit zu nachhaltigem Lernen führen. In diesem Artikel zeige ich auf, wie Sie mit Microlearning, Gamification, Szenarien und verzweigten Simulationen das Potenzial des Storytelling voll ausschöpfen können.

Warum eignet sich Storytelling im E-Learning so gut für Schulungen in der neuen Lernumgebung?

Das Engagement der Lernenden ist ein Schlüsselelement jedes E-Learning-Programms.

Da mittlerweile so viele Mitarbeiter im Homeoffice arbeiten und mit unterschiedlichen beruflichen und privaten Prioritäten konfrontiert sind, ist es oft eine Herausforderung, sie für E-Learning zu begeistern.

Obwohl es seltener eingesetzt wird, eignet sich Storytelling im E-Learning hervorragend für Schulungen in diesem neuen Lernparadigma. Storytelling als E-Learning-Instrument hilft den Lernenden, sich mit den Inhalten zu identifizieren, insbesondere wenn die Handlung am Arbeitsplatz angesiedelt ist.

• Da heute ein erheblicher Teil der Belegschaft im Homeoffice arbeitet, hilft eine gut durchdachte Handlung den Lernenden zudem, eine Verbindung zu den verschiedenen virtuellen Charakteren (Manager, Vorgesetzter, Chef, Untergebener) und Rollen (Vertrieb, Technischer Support, Kundenservice) innerhalb ihres Unternehmens herzustellen.
• Noch wichtiger ist, dass Trainer angesichts der neuen Realität der Remote-Arbeit strategisch konzipiertes, storybasiertes Lernen nutzen können, um Lernende sowohl auf reale als auch auf hypothetische Situationen vorzubereiten, denen viele von ihnen (Mitarbeiter) wahrscheinlich begegnen werden, wenn sie (irgendwann) wieder zur Präsenzarbeit zurückkehren.

Wie schafft storybasiertes Lernen eine emotionale Verbindung zu den Lernenden und trägt dazu bei, Verhaltensänderungen zu bewirken?

Herkömmliche narrative Schulungen führen die Teilnehmenden in der Regel durch Inhalte – wie Compliance-Standards, Richtlinien und Verfahren sowie Sicherheitsvorschriften –, um ihnen bewusst zu machen, was richtig und was falsch ist.

Dies ist jedoch ein eher unpersönlicher Trainingsansatz. Im Gegensatz dazu verfolgt der Einsatz von Storytelling im E-Learning einen anderen Ansatz.

• Es ermutigt virtuelle Lernende, das Gelernte „zu erleben“, und schafft so ein Gefühl der Teilhabe am Lehrplan.
• Indem sie eine Geschichte in die Lerninhalte einflechten, bauen Trainer eine emotionale Bindung zwischen den Lernenden und den Figuren (Protagonisten, Antagonisten, Hauptfiguren, Nebenfiguren) auf.
• Sobald diese emotionale Bindung zwischen den Figuren in der Geschichte aufgebaut ist – zum Beispiel zwischen einem Vorgesetzten und einem neuen Teammitglied –, lässt sich durch storybasiertes Lernen leichter eine Verhaltensänderung fördern.

So hat beispielsweise das Lesen einer 10-seitigen PowerPoint-Präsentation zum Thema „Warum Sie die Maschine nicht über Nacht eingeschaltet lassen sollten“ nicht denselben Einfluss auf die Verhaltensänderung wie ein storybasierter Ansatz: „Lernen Sie Bob kennen … der sich im Krankenstand befindet, weil ein Kollege die Maschine über Nacht angeschlossen gelassen hat, was am nächsten Morgen zu Bobs Verletzung führte.“ Wenn die Storytelling-Übung die Teilnehmenden dazu anregt, den Arbeitsplatz aus Bobs Perspektive zu betrachten, ist es wahrscheinlicher, dass sie sich in seine Situation hineinversetzen und empathisch reagieren.

Empathie ist ein Gefühl, das zu Verhaltensänderungen führt – und genau darin liegt die Kraft des Storytelling.

Storytelling im E-Learning – 4 Strategien zur weiteren Steigerung der Wirkung

Nachfolgend finden Sie vier Strategien, die Sie beim Einsatz von Storytelling im E-Learning erfolgreich anwenden können:

1. Microlearning: Der moderne Arbeitsplatz zeichnet sich durch Mitarbeiter aus, die mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigen, multitaskingfähig sind und häufig unterwegs arbeiten. Da nur wenig Zeit zur Verfügung steht, um viel zu erledigen, ist Microlearning – also in kleinen Häppchen verpackte Inhalte – eine hervorragende Hilfe beim Storytelling.

Anwendungsbeispiel: Anstatt mehrere Folien oder Seiten mit Inhalten zu verwenden, um Handlungen und Hauptfiguren vorzustellen, nutzen Sie kurze Ausschnitte aus Mikroinhalten. So sparen Sie Zeit und halten die Lernenden bei Laune.

2. Gamification: Der gezielte Einsatz von Spielelementen im Storytelling des E-Learning zielt darauf ab, das Lernen für Fernlernende unterhaltsam und interessant zu gestalten. Zugleich spricht er die Emotionen und die Neugier der Teilnehmenden an, sodass sie motiviert sind, tiefer in eine sich entfaltende, spielbasierte Geschichte einzutauchen.

Anwendungsbeispiel: Nutzen Sie Meilenstein-Freischaltungen als Teil Ihres Spieldesigns, um E-Lerner dazu zu motivieren, einen Abschnitt des Lernprogramms abzuschließen und zur nächsten Phase (Kapitel) der Handlung überzugehen. Das Einbauen von Hinweisen und Wegmarken im Spiel kann virtuellen Lernenden zudem helfen, die Handlung zu entwirren und die Geschichte (den Lehrplan) voranzutreiben.

3. Szenariobasiertes Lernen: Die Verwendung von storybasiertem Lernen, um Ihre Geschichten um reale Arbeitsszenarien herum aufzubauen, hilft in mehrfacher Hinsicht. Erstens hilft es den virtuellen Lernenden, sich mit der Handlung oder den Hauptfiguren zu identifizieren. Identifikation fördert oft die Behaltensleistung. Noch wichtiger ist, dass Trainer durch die Einführung mehrerer Versionen eines Szenarios den Lernenden helfen können, Fähigkeiten zum Umgang mit verschiedenen Lösungsansätzen aufzubauen.

Anwendungsbeispiel: Nutzen Sie verschiedene Situationen am Arbeitsplatz (Szenarien), um Lernende darin zu schulen, schnell zu reagieren und kritisches Denken zur Lösung der Situation einzusetzen. In einem Szenario muss beispielsweise Bob (ein Manager) Jack (einem IT-Techniker) mitteilen, dass er entlassen wird. In einem anderen Szenario reicht Jack seine Kündigung ein, und Bob muss versuchen, ihn zum Bleiben zu überreden. Wie wird die Geschichte enden? Wie wird die Lösung in jedem Fall aussehen? Auf diese Weise können Sie den Lernenden realistische Szenarien bieten, um ihnen zu helfen, ihr kritisches Denken am Arbeitsplatz zu verbessern.

4. Verzweigungssimulationen: Verzweigungssimulationen sind ein wirksames Instrument, um Lernende dazu anzuregen, Entscheidungsfindung in einem virtuellen Umfeld zu üben. Sie ermutigen E-Lernende zudem, alternative Entscheidungen zu treffen, den Ausgang einer Geschichte zu beeinflussen und die Konsequenzen dieser alternativen Handlungen in einer sicheren Umgebung abzuwägen.

Anwendungsbeispiel: Als Teil einer Storyline, die erzählt, wie ein Mitarbeiter des technischen Supports Produktwissen nutzt, um ein Problem zu diagnostizieren und zu beheben, können verzweigte Simulationen gut geeignet sein, um Lernende in Fehlerbehebung und Problemlösungskompetenzen zu schulen. Der Lernende muss entscheiden, ob das Problem hardware- oder softwarebedingt ist. Handelt es sich um ein Softwareproblem, führt das storybasierte Lernskript ihn möglicherweise auf einen separaten Zweig: Betriebssystem? Firmware? Anwendung? Die Feststellung, dass es sich um ein Hardwareproblem handelt, könnte den Lernenden auf einen Zweig führen, der die Fehlerbehebung anhand eines anderen Skripts durchführt: Stromversorgung? Bildschirm? Ungewöhnliche Geräusche?

Nachfolgend finden Sie drei Beispiele aus unterschiedlichen Bereichen der betrieblichen Weiterbildung, die veranschaulichen, wie Sie durch storybasiertes Lernen das Engagement und die Wirkung der Inhalte steigern können.

Beispiel 1 – Kurs zum Thema Nachhaltigkeit in der Wirtschaft

Dies ist ein Beispiel für einen Storyline 360-Kurs mit moderner Benutzeroberfläche, der einen Storytelling-Ansatz in Verbindung mit szenariobasiertem Lernen nutzt.

• Ziel dieses Kurses ist es, den Mitarbeitenden bewusst zu machen, wie wichtig eine nachhaltige Unternehmensstrategie ist, die die Umwelt und grundlegende Menschenrechte berücksichtigt, und wie jede und jeder Einzelne gemeinsam Verantwortung übernehmen kann, um ein ausgewogenes Ökosystem zu gewährleisten.
• Der Kurs erzählt die Geschichte von vier Charakteren, die Herausforderungen im Zusammenhang mit dem Konzept der Nachhaltigkeit gemeistert haben und zeigt, wie sie mit einem bestimmten Schwerpunktbereich umgegangen sind. Sie führen die Lernenden durch verschiedene Fallstudien, Empfehlungen und Aktivitäten, die ihre Erfahrungen widerspiegeln, damit die Lernenden die verschiedenen Aspekte der Nachhaltigkeit in der Wirtschaft verstehen.

Beispiel 2 – Kurs zum Verfassen effektiver Storyboards

Dies ist ein Beispiel für einen Mobile-First-Kurs, der die Erzählung einer Figur namens „Nina“ verwendet, die als Instructional Designer tätig ist. Der gesamte Kurs folgt ihrer Reise, und dabei erwerben die Lernenden die erforderlichen Fähigkeiten, um effektive Storyboards zu erstellen.

• In dieser Geschichte bereitet sie sich zunächst auf ein Vorstellungsgespräch für die Stelle als Instructional Designer vor, nimmt an dem Gespräch teil und beginnt nach ihrer Einstellung in dem Unternehmen zu arbeiten.
• Ein roter Faden zieht sich durch das gesamte Modul – Ninas Reise, die für die Zielgruppe sehr nachvollziehbar ist. Dabei versteht der Lernende, was Storyboards sind, und erhält verschiedene Tipps und Best Practices zur Erstellung effektiver Storyboards.

Beispiel 3 – Kurs zum Thema Interessenkonflikte

Dies ist ein Beispiel für einen storybasierten Lernansatz, bei dem die Lernenden aktiv in die Handlung eingebunden werden. Anschließend interagieren sie mit zwei Charakteren und beantworten deren Fragen zu den vorgestellten Themen.

• Dabei fungiert die lernende Person als Expertin oder Experte, an die sich die anderen Figuren wenden.
• Um dieser Aufgabe gerecht zu werden, vertieft der Lernende sein Wissen und unterstützt die anderen Figuren, indem er es gezielt einsetzt.

Abschließende Gedanken

Da viele Mitarbeiter remote arbeiten und lernen, bietet die Einführung eines weniger verbreiteten, storybasierten Ansatzes für E-Learning zwei Vorteile.

• Erstens bindet er die Lernenden auf emotionaler Ebene ein, indem er Geschichten nutzt, um sie mit den Lerninhalten zu verbinden.
• Noch wichtiger ist, dass Storytelling im E-Learning dazu beiträgt, Verhaltensänderungen bei den Mitarbeitern zu bewirken, indem es den Lernenden hilft, sich mit dem gewünschten Verhalten zu identifizieren, das von den Figuren in der Geschichte vorgelebt wird.

Ich hoffe, dieser Artikel liefert Ihnen die notwendigen Einblicke, wie Sie Storytelling-Ansätze nutzen können, um Lernende zu motivieren und nachhaltige Lernerfahrungen zu schaffen.

Sollten Sie in der Zwischenzeit konkrete Fragen haben, wenden Sie sich bitte an mich.

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