Was ist soziales Lernen, und wie lässt es sich zielgerichtet einsetzen, um gemeinschaftliches Lernen zu fördern?

Soziales Lernen ist der Erwerb von Wissen und Verhaltensweisen durch Interaktion. Dieser Artikel befasst sich mit den Vorteilen, Strategien und kompetenzorientierten Methoden, die Unternehmen nutzen können, um die Kontinuität des Lernens zu fördern und für die Zukunft gerüstet zu bleiben.

Was ist soziales Lernen?

Einfach ausgedrückt ist soziales Lernen das Lernen mit und von anderen. Das tun Sie so oder so fast jeden Tag – wenn Sie ein Problem oder eine Herausforderung mit einer Kollegin oder einem Freund besprechen, im Rahmen einer Gruppendiskussion, bei der Interaktion mit anderen auf einer Konferenz oder bei der Nutzung von Online-Social-Media-Kanälen wie Facebook, Twitter, LinkedIn und so weiter.

Historischer Hintergrund

Die frühen theoretischen Grundlagen sozial-kognitiver Lerntheorien ebneten den Weg für wichtige Fortschritte im Verständnis der menschlichen Entwicklung und des menschlichen Verhaltens. In den 1920er Jahren begann Lev Vygotskys Theorie des sozial-kognitiven Lernens als revolutionäre Perspektive, die traditionelle Ansichten über die Rolle von Kultur, Sprache und sozialem Kontext bei der Gestaltung des individuellen Lernens und der Entwicklung in Frage stellte. Die Theorie betonte die untrennbare Verbindung zwischen sozialer Interaktion und kognitiven Prozessen.

Aufbauend auf Vygotskys Arbeit entstand in den 1960er-Jahren Albert Banduras soziale Lerntheorie, die den von Bandura vorgeschlagenen Rahmen der sozialen Kognition dahingehend erweitert, dass diese sich nicht nur durch direkte Erfahrung, sondern auch durch das Beobachten und Nachahmen anderer in sozialen Situationen entwickelt. Er führte das Konzept des Modellierens ein, bei dem Individuen durch das Beobachten der Handlungen und Ergebnisse anderer lernen, und betonte die Bedeutung kognitiver Prozesse wie Aufmerksamkeit, Behalten, Reproduktion und Motivation in diesem Lernprozess.

Im Laufe der Zeit haben sich diese Theorien weiterentwickelt und verfeinert und Erkenntnisse aus einer Vielzahl von Disziplinen, darunter Psychologie, Soziologie und Pädagogik, einbezogen. Technologische Entwicklungen wie die Integration digitaler Medien und virtueller Umgebungen haben die Anwendung und das Verständnis sozial-kognitiver Lerntheorien im heutigen Kontext beeinflusst. Trotz dieser Entwicklungen bleiben die Grundprinzipien dieser Theorien relevant und liefern wertvolle Einblicke darin, wie soziale Interaktionen, kulturelle Faktoren und kognitive Prozesse Lernen und Verhalten prägen.

Albert Banduras soziale Lerntheorie

Albert Banduras soziale Lerntheorie revolutionierte unser Verständnis des menschlichen Verhaltens, indem sie die Bedeutung von sozialem Modelllernen und Beobachtungslernen hervorhob. Banduras Konzept besagt, dass Individuen nicht nur durch direkte Erfahrung lernen, sondern auch durch die Beobachtung anderer in ihrem sozialen Umfeld. Hier ist eine Übersicht über Banduras vier Prinzipien für effektives soziales Lernen:

• Aufmerksamkeit: Bandura betonte, dass Menschen von einem Vorbild lernen können, wenn sie dessen Handlungen und deren Folgen aufmerksam beobachten. Faktoren wie die Art des Vorbilds und die Komplexität des Verhaltens beeinflussen die Aufmerksamkeit.
• Beibehaltung: Das Erinnern an beobachtete Verhaltensweisen ist wichtig für die spätere Nachahmung. Bandura schlug Strategien wie Proben und Organisation vor, um die Beibehaltung zu verbessern, doch Schwierigkeiten wie Gedächtnisverlust können dies verhindern.
• Reproduktion: Sobald ein Verhalten identifiziert und gespeichert wurde, muss der Einzelne in der Lage sein, es zu reproduzieren. Bandura betonte kognitive Prozesse wie mentales Proben, um beobachtetes Verhalten in Handlungen umzusetzen.
• Motivation: Bandura stellte fest, dass Individuen Verhaltensweisen eher imitieren, wenn sie dazu motiviert sind. Die Motivation wird durch Faktoren wie Belohnungen und Bestrafungen, Selbstwirksamkeitsüberzeugungen und den sozialen Kontext beeinflusst.

Welche Vorteile bietet das soziale Lernen?

Die Integration sozialen Lernens in Ihre Lernstrategie bietet Vorteile sowohl für die Lernenden als auch für das Unternehmen. Soziales Lernen kann die Lernerfahrung verbessern und zu einem positiven Ergebnis führen, sowohl hinsichtlich des Erfolgs Ihrer Lerninitiative als auch eines positiven ROI.

Im Folgenden betrachten wir den Mehrwert, den es für die Lernenden und für das Unternehmen bietet.

Die Perspektive der Lernenden

Wie Lernen stattfindet: Gemäß dem 70/20/10-Modell für Lernen und Entwicklung beziehen Lernende:

• 70 % ihres Lernens aus Erfahrungen am Arbeitsplatz.
• 20 % ihres Wissens durch Interaktionen mit anderen.
• 10 % ihres Lernens aus strukturierten oder formalen Schulungen.

Hier kommt das soziale Lernen als entscheidender Faktor ins Spiel, da es das Lernen durch die Zusammenarbeit mit Kollegen am Arbeitsplatz und durch Interaktionen mit anderen fördert.

Konkret:

Soziales Lernen stärkt die Lernenden: Manchmal reicht schon ein kleiner Tipp oder ein Ratschlag von einem Kollegen, um sich wieder auf die Arbeit zu konzentrieren oder Aufgaben am Arbeitsplatz schneller zu erledigen. Zusammenarbeit und Interaktion helfen den Lernenden, besser zu lernen. Auf diese Weise hilft soziales Lernen den Lernenden nicht nur, das Gelernte zu behalten, sondern es auch im Beruf anzuwenden.

Spricht Millennials an: Millennials werden in wenigen Jahren die Mehrheit der weltweiten Belegschaft stellen und sind die Zukunft von Unternehmen. Diese Generation nutzt soziale Medien häufiger (59 %) als andere (29 %) und kann sich wahrscheinlich besser mit sozialem Lernen identifizieren als Menschen anderer Generationen.

Die geschäftliche Perspektive

Auch für Unternehmen bietet soziales Lernen Vorteile, da es:

• fördert das Engagement der Lernenden.
• fördert die Selbstorganisation unter den Lernenden
• fördert die Zusammenarbeit
• Es kann zur Ergänzung aller Arten von Schulungsbedürfnissen eingesetzt werden und die Wirkung neuer Initiativen wie Change Management verstärken.

Herausforderungen und Grenzen des sozialen Lernens

Zu den Herausforderungen und Grenzen des sozialen Lernens gehören verschiedene Faktoren:

• Umgang mit Fehlinformationen und Informationsüberflutung: Soziales Lernen sollte sowohl Fehlinformationen als auch Informationsüberflutung adressieren und sicherstellen, dass Lernende präzise Informationen aus verschiedenen Quellen erhalten.
• Bewertung der Messbarkeit von Lernergebnissen im sozialen Lernen: Die Messung von Lernergebnissen im sozialen Lernen ist aufgrund komplexer Interaktionen eine Herausforderung, die robuste Bewertungsmethoden erfordert.
• Potenzielle Risiken negativer Vorbilder: Im sozialen Lernen kann das Nachahmen negativer Vorbilder zur Übernahme unerwünschter Verhaltensweisen führen, was die Förderung positiver Vorbilder und die Anleitung zur Urteilsfähigkeit erfordert.
• Ausgleich zwischen individuellen Lernstilen und Gruppenentwicklung: Effektives soziales Lernen erfordert einen Ausgleich zwischen individuellen Lernstilen und Gruppenentwicklung, die Förderung eines inklusiven Umfelds und die Ermutigung zur Zusammenarbeit.
• Überwindung von Voreingenommenheit und Umgang mit widersprüchlichen Ansichten: Soziales Lernen umfasst eine Vielzahl von Perspektiven und erfordert Strategien zur Überwindung von Voreingenommenheit sowie zum konstruktiven Umgang mit Konflikten.
• Umgang mit Diskussionsfallen in Lernmanagementsystemen (LMS): Diskussionen in LMS erfordern Richtlinien, um themenfremde Diskussionen zu vermeiden und eine geeignete Lernumgebung zu schaffen, die das Engagement sicherstellt.

Soziales Lernen in der betrieblichen Weiterbildung

Soziales Lernen in der betrieblichen Weiterbildung nutzt die Kraft des sozialen Verhaltens und der Lerntheorie, um die berufliche Weiterentwicklung in Organisationen zu fördern. Die Schaffung von Lerngemeinschaften für Mitarbeitende ermöglicht es diesen, Kolleginnen und Kollegen zu beobachten und ihnen nachzueifern, was im Vergleich zu traditionellen Methoden zu deutlich verbesserten Lernergebnissen führt. Diese Gemeinschaften fördern eine Kultur des Wissensaustauschs und unterstützen unternehmensweite Lern- und Entwicklungsinitiativen. In der heutigen hybriden Arbeitsumgebung, in der Remote- und Vor-Ort-Mitarbeitende nebeneinander existieren, spielen betriebliche Lerngemeinschaften eine wichtige Rolle dabei, Fragmentierung zu verhindern und kollaboratives Lernen zu erleichtern.

Effektives lebenslanges Lernen in der beruflichen Weiterentwicklung hängt von seiner Fähigkeit ab, Lernende zu befähigen und Möglichkeiten zur kontinuierlichen Kompetenzentwicklung zu bieten. Durch die Schaffung von Lern-Communities in Unternehmen können Organisationen Lernen in großem Maßstab umsetzen und es den Mitarbeitern ermöglichen, ihre eigenen Lernwege zu gestalten. Dieser Wandel von einem Top-down-Ansatz hin zu einem mitgliederorientierten Modell verbessert die Zusammenarbeit, sorgt für besseres Coaching und Feedback und fördert letztlich das individuelle und kollektive Wachstum. Soziales Lernen betont gemäß dem 70/20/10-Modell das Lernen von anderen als primäres Mittel zum Erwerb von Kompetenzen und erweist sich damit als unschätzbares Werkzeug für Lernende und Arbeitgeber gleichermaßen in der heutigen Remote-Arbeitsumgebung.

In welcher Beziehung stehen soziale Medien und soziales Lernen zueinander?

Soziale Medien stellen die grundlegende Technologie bereit, um Menschen miteinander zu verbinden. Wir nutzen sie, um mit Freunden in Kontakt zu bleiben, uns mit Geschäftspartnern zu vernetzen und häufig auch, um Gedanken und Meinungen zu teilen. Ihre Möglichkeiten erschöpfen sich jedoch nicht darin; sie können ebenso als effektives Werkzeug für kollaboratives und soziales Lernen dienen. Der Schlüssel liegt darin, sie gezielt einzusetzen, um den Austausch von Ideen und den Wissensaustausch zu fördern.

Welche Strategien für soziales Lernen können Ihnen helfen, eine unternehmensinterne Lerngemeinschaft aufzubauen?

Ein gut konzipiertes Programm für soziales Lernen bündelt eine Vielzahl von Social-Media-Elementen wie moderierte Diskussionsgruppen, Blogs, Podcasts, Videolinks, Wikis usw. und verknüpft diese mit den folgenden Strategien:

• Foren: Definieren Sie, nach welchen Kriterien die Community gruppiert werden soll – etwa nach Arbeitsteams, Themen oder Abteilungen –, um Anfragen effizient zu verwalten und bedarfsgerechte Unterstützung zu bieten.
• Interaktion: Fördern Sie Interaktionen und Engagement, indem Sie Diskussionen, den Austausch von Meinungen und Beiträge unter den Community-Mitgliedern anregen.
• Werbung: Bewerben Sie Ihre Community und bringen Sie Lernende miteinander in Kontakt. Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter aktiv, Ihrer Unternehmens-Lerngemeinschaft beizutreten.
• Kuratieren: Kuratieren Sie Ihre Lernressourcen sorgfältig, einschließlich Microlearning- und mLearning-Inhalten, um das Interesse aller zu wecken.
• Gamifizierung: Bringen Sie Freude ins Spiel, fördern Sie den Wettbewerb innerhalb der Community und richten Sie durch Gamifizierung gezielt bestimmte Lernergebnisse an. Abzeichen, Punkte, Wettbewerbe und Ranglisten sorgen für zusätzlichen Anreiz.
• Nutzen Sie nutzergenerierte Inhalte (UGC): UGCs sind das Markenzeichen des sozialen Lernens, durch das Community-Mitglieder anderen Mitgliedern beim Lernen helfen.

Gibt es bewährte Methoden, die dabei unterstützen können?

Ja. Einige dieser Best Practices, die Ihre Initiative zum Online-Lern-Design zum Erfolg führen können, sind folgende:

Schaffung einer sozialen Lernplattform, auf der die Lernenden räumlich voneinander getrennt sind; dies hilft bei:

• Bei der verteilten Problemlösung, bei der kleine Probleme im Keim erstickt werden können, ohne dass sie später zu größeren Herausforderungen führen
• Schaffung eines kreativen Umfelds
• Bildung temporärer Arbeitsgruppen zur Bewältigung geschäftlicher Herausforderungen
• Schaffung einer flexiblen Arbeitsumgebung

Lernende dazu ermutigen, eine eigene kollaborative Wissensbasis aufzubauen, anstatt sich auf die Hilfe anderer zu verlassen

Überbrücken der Distanz zwischen den Lernenden und Fördern des Teamgeistes durch:

• Verstärkte Beteiligung
• Sie als Repräsentanten der Unternehmensmarke präsentieren
• Aufbau einer Gemeinschaft

Schaffung ausreichender Motivation und Lernengagement, da dies eine Voraussetzung für jeden Lernerfolg ist.

Im Folgenden werden zwei Fallstudien vorgestellt, die verdeutlichen, wie Strategien des sozialen Lernens dazu beitragen können, die angestrebten Ergebnisse zu erzielen.

Fallstudie 1: Lernende durch eine kollaborative Simulation auf eine geschäftliche Herausforderung vorbereiten

Hintergrund

Ein großer indischer Mischkonzern wollte seine Kommunikationsteams darin schulen, Krisen wie die Verbreitung von Falschinformationen durch Journalisten, das Ansprechen öffentlicher Bedenken durch soziale Aktivisten oder das Teilen von Meinungen durch Mitarbeiter in sozialen Medien effektiv zu bewältigen. Das traditionelle, lehrungsbasierte Workshop-Format war nicht ideal, um die Mitarbeiter darauf vorzubereiten, in solchen Situationen richtig zu reagieren.

Lösung

Im Rahmen eines virtuellen Workshops wurde eine „Day in the Life Of“-Simulation durchgeführt. Dabei übernahmen die Teilnehmenden die Rolle von PR-Verantwortlichen eines fiktiven Unternehmens, das nach einem virtuellen Erdbeben mit Schäden am Kernreaktor in eine Kommunikationskrise geraten war. Die Teilnehmenden berieten sich mit den Gruppenleitern und trafen für jede Situation die geeigneten Entscheidungen. Sie konnten die Konsequenzen ihrer Entscheidungen unmittelbar beobachten und verschiedene Herangehensweisen erproben.

Die Wirkung

Die Teilnehmenden gaben eine Zufriedenheitsrate von 98 % an und schätzten die Möglichkeit, Krisenkommunikation in einer sicheren, kooperativen Umgebung zu üben. Die Simulation half den Teams dabei, die Fähigkeiten zu entwickeln, die sie benötigen, um schnell und präzise auf Krisen zu reagieren, negative Publicity zu mindern und den Ruf der Organisation zu wahren.

Fallstudie 2: Schulung von Mitarbeitern durch Funktionen des sozialen Lernens

Hintergrund

Ein führendes Versicherungsunternehmen wollte seine Mitarbeiter auf unterhaltsame und effektive Weise für verschiedene Gesundheitsthemen und die Vorteile des Gehens sensibilisieren.

Lösung

Ein interaktives virtuelles Walkathon-Portal, über das die Teilnehmenden ihre täglichen Schritte mit Fitbit-Geräten erfassen konnten. Um die Motivation zu steigern, wurden umfassende Ranglisten auf Einzel- und Gruppenebene angezeigt. Darüber hinaus konnten die Teilnehmenden während der gesamten Schulung an Offline-Teambuilding-Aktivitäten zum Thema Fitness teilnehmen, die über die Plattform nachverfolgt wurden.

Die Wirkung

Das Unternehmen verzeichnete eine hohe Engagement-Rate auf der Plattform, die sich in den aufgezeichneten Fortschritten und einer Steigerung der täglichen Schrittzahl widerspiegelte.

Die Zukunft des sozialen Lernens

Da Remote- und Hybrid-Arbeitsmodelle zur Norm werden, spielt soziales Lernen eine größere Rolle als zuvor bei der Gestaltung der Zukunft der Arbeit. Doch während das Potenzial des sozialen Lernens klar ist, zeigen Studien, dass es Unterschiede darin gibt, wie gut es genutzt wird. In diesem Zusammenhang sticht die Rolle der künstlichen Intelligenz (KI) als vielversprechende Strategie zur Verbesserung sozialer Lernprozesse hervor. Durch die Personalisierung von Lernerfahrungen und die Anwendung datengestützter Erkenntnisse kann KI die Lücke schließen, indem sie Lernergebnisse optimiert und effektive Lernmöglichkeiten am Arbeitsplatz bietet.