Warum sollte man in eine Lerntechnologie-Plattform investieren, um die Mitarbeitererfahrung zu verbessern?

Im Laufe der Jahre hat sich der Markt für betriebliche Weiterbildung erheblich verändert. Neben seinem Wachstum sind zahlreiche neue Technologien für das Lernmanagement, Plattformen für Lernerfahrungen, Tools zur Erstellung von Lerninhalten sowie integrierte HR-Plattformen für die Kompetenzentwicklung und das Leistungsmanagement entstanden.
Unternehmen prüfen nun, wie die einzelnen Elemente ihres „Learning Technology Stack“ zusammenwirken, um sowohl die Effizienz als auch die Leistung zu steigern. Mit zunehmender Reife der Lernökosysteme untersuchen Unternehmen immer häufiger, wie ihr „Learning Technology Stack“ die funktionsübergreifende Entwicklung und den künftigen Talentbedarf unterstützt.
Darüber hinaus hat eine Konsolidierung des Marktes stattgefunden, wobei viele Anbieter fusionieren oder ihr Angebot erweitern. Dies hat dazu geführt, dass Unternehmen mit einer Flut von Optionen konfrontiert sind und versuchen, die richtigen Plattformen und Technologien zu identifizieren, die ihnen helfen können, ihre Ziele der Umschulung und Weiterqualifizierung ihrer Belegschaft zu erreichen. Viele Unternehmen überprüfen nun jährlich die Konfiguration ihres Learning Technology Stacks, um die Ausrichtung auf die Geschäftsstrategie sicherzustellen. Mit der Beschleunigung der digitalen Transformation rückt der Learning Technology Stack in den Mittelpunkt dessen, wie Unternehmen Kompetenzen in großem Maßstab verwalten.

Warum sollten L&D-Teams in eine langfristige Strategie zur Implementierung eines robusten Technologie-Stacks investieren?

Ein robuster Technologie-Stack hilft dabei:

1. Aufbau von Kompetenz- und Qualifikationsrahmenwerken mit Lernstrategien, die die Unternehmensziele erfüllen können, unterstützt durch integrierte Elemente des Learning Technology Stack.
2. Entwicklung einer integrierten und inklusiven Employee Experience (EX), die Inhalte aus verfügbaren Lernplattformen und Portalen innerhalb des Unternehmens konsolidiert und Inhalte aus externen Quellen kuratiert, ohne die Lernerfahrung zu beeinträchtigen.
3. Technologie-Frameworks zu nutzen, um eine nahtlose, flexible, universell zugängliche und mobilorientierte Erfahrung zu bieten und gleichzeitig das Lernen im Arbeitsablauf zu unterstützen – eine zentrale Erwartung an jeden modernen Lerntechnologie-Stack.
4. Einsatz von Immersive-Learning-Technologie zur Schaffung von Übungsbereichen, um die Lücke zwischen Schulung und Leistung am Arbeitsplatz zu schließen.

Wie verbessert ein robuster Technologie-Stack die Employee Experience (EX)?

Ein starker Learning Technology Stack optimiert den Zugang der Mitarbeiter zu Wissen, die Zusammenarbeit und ihre berufliche Weiterentwicklung. Wenn Plattformen gut integriert sind, verbringen Mitarbeiter weniger Zeit mit der Navigation durch Systeme und mehr Zeit mit der Anwendung des Gelernten. Während Unternehmen ihre digitalen Ökosysteme ausbauen, beeinflusst der Learning Technology Stack nicht nur die Benutzerfreundlichkeit, sondern auch die Motivation und Produktivität der Mitarbeiter.

Zu den wichtigsten Vorteilen gehören:

• Weniger Reibungsverluste durch einheitliche Anmeldung und Navigation über Lern-, HR- und Produktivitäts-Tools hinweg, die in den Lerntechnologie-Stack integriert sind.
• Personalisierte Erfahrungen basierend auf Rolle, Qualifikationsniveau und Leistungsanforderungen.
• Bessere Zugänglichkeit durch mobile-first-Plattformen, die über den Learning Technology Stack miteinander verbunden sind.
• Echtzeit-Einblicke, die den Lernfortschritt und das Coaching durch Führungskräfte steuern.
• Höheres Engagement durch intuitive, moderne Benutzererlebnisse, die aus einem einheitlichen Learning Technology Stack hervorgehen.

Welche verschiedenen Elemente eines Learning Technology Stack sollten L&D-Teams berücksichtigen, um eine vernetzte Belegschaft aufzubauen?

Mitarbeitererlebnis-Plattformen

52 % der L&D-Fachleute sehen einen Anstieg der Investitionen in LMS-Funktionen zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit für Endnutzer. – Gartner L&D Technology Innovations Bullseye 2022 Report

Employee Experience Platforms (EXPs) können, wie der Begriff bereits suggeriert, eine Antwort auf die komplexe Frage der Employee Experience (EX) bieten. Heute erkennen Manager und Führungskräfte, dass die Mitarbeitererfahrung ein wichtiger Geschäftsfaktor ist und dass eine gute Mitarbeitererfahrung zu einer besseren und produktiveren Belegschaft führen kann, was wiederum den Geschäftserfolg und die Markenattraktivität fördert. Eine EXP sollte sich in andere Lernsysteme wie LMS, LXP, Talentmanagementsysteme, Tools zur Steigerung der Arbeitsproduktivität und Kurationsplattformen integrieren lassen, die alle als Teil des Learning Technology Stack zusammenwirken.

Angesichts der erheblichen Investitionen, die Unternehmen in traditionelle Lernmanagementsysteme sowie in Plattformen zur Kompetenzentwicklung und zum Talentmanagement getätigt haben, ist es eine schwierige Entscheidung, Unmengen an Daten in ein neues System zu migrieren. Hier kann ein EXP eine Rolle spielen, indem es eine zusätzliche Ebene über diese Systeme legt und Wege sowie Lernpfade für kontextbezogenes Lernen und die persönliche Weiterentwicklung bereitstellt. Diese zusätzliche Integration stärkt den Learning Technology Stack, indem sie Redundanzen reduziert und die Interoperabilität verbessert.

Dies wird ein entscheidender Schwerpunkt für alle Unternehmen sein, die ihr Talentmanagement und die Mitarbeiterbindung verbessern wollen, und es lohnt sich, Zeit in die Entwicklung einer EX-Strategie zu investieren, die eng mit dem übergeordneten Learning Technology Stack abgestimmt ist.

Personalisierte Karrierewege

Laut einer McKinsey-Umfrage unter mehr als 1.500 Führungskräften weltweit geben rund 87 Prozent an, dass ihre Unternehmen nicht ausreichend darauf vorbereitet sind, die Qualifikationslücke zu schließen.

Die sich rasch wandelnden Anforderungen an Schulung und Qualifizierung haben die traditionelle Roadmap für Lerntechnologien überholt. Das derzeitige Verständnis der Mitarbeitererfahrung beschränkt sich auf die Erfahrungen der Lernenden mit Systemen, Tools und Plattformen. Im aktuellen hybriden Arbeitsmodell ist es wichtig, die Bedürfnisse aller funktions- und länderübergreifenden Teams zu berücksichtigen und digitale Lernenden-Personas zusammen mit den dazugehörigen Lernwegkarten und Karrierewegen zu entwickeln.

Noch wirkungsvoller ist es, den Lernenden die Kontrolle darüber zu geben, wie sie diese Wege gestalten möchten, und ihnen die Möglichkeit zu bieten, ihre Lernreise mit den für sie am besten geeigneten Lernkanälen und -methoden individuell anzupassen.

Immersive Lerntechnologie

AR/VR wird von L&D-Fachleuten als der praktischste und immersivste Ansatz angesehen, um Lernenden beizubringen, wie sie tatsächliche Aufgaben in einer sicheren Umgebung ausführen (eLearning Industry, 2019).

Die Verbindung zu Lernenden an entfernten Standorten herzustellen und sie während der gesamten Lernreise zu motivieren, stellt L&D-Fachleute vor Herausforderungen. Der hybride Arbeitsplatz wirft zudem die Frage auf, wie sich das Potenzial von Schulungen ausschöpfen lässt, wenn Lernende bequem aus dem Wohnzimmer oder Homeoffice statt vom Bürotisch aus teilnehmen. Durch die Schaffung immersiver virtueller Lernerfahrungen können Trainer eine Verbindung zu ihren Lernenden herstellen und einen reichhaltigeren, stärker integrierten Ansatz für die Durchführung virtueller Schulungen bieten, was zur Steigerung der Mitarbeiterleistung beiträgt.

Zu dieser Kategorie gehören verschiedene Formate, darunter virtuelle Schulungen der nächsten Generation wie „Mesh on MS Teams“, bei denen die Lernenden von verschiedenen Standorten aus lernen und mit virtuellen Ausbilder-Avataren in Kontakt treten können; oder Virtual Reality, die die Grenzen der physischen Welt aufhebt und über ein Headset ein „echtes computergeneriertes“ Erlebnis bietet; oder virtuelle Welten, bei denen es sich um Online-Plattformen handelt, die einen simulierten Raum schaffen, in dem Mitarbeiter über Avatare direkt miteinander interagieren können. Immersive Technologien werden auch künftig ein stetiges Wachstum verzeichnen, insbesondere im Bereich von Onboarding-Schulungen und branchenspezifischen Kompetenztrainings wie Onboarding und Vertriebsschulungen im Einzelhandel, Best Practices und SOPs für Gesundheit und Sicherheit in der Fertigung, Simulationen in der Luftfahrtindustrie und so weiter.

Schnelle Bereitstellung mit Fokus auf Mobilgeräte

Mobile Learning zählt inzwischen zu den drei wichtigsten Prioritäten für die Geschäftsentwicklung von Unternehmen und rangiert unmittelbar hinter der Notwendigkeit einer nahtlosen Geschäftsausrichtung und verbessertem Data Mining. – Brandon Hall Research

Mobile-First-Lernen bietet die Flexibilität, überall und jederzeit zu lernen. Die tatsächliche Wirkung zeigt sich, wenn es genutzt wird, um Lernpfade anzubieten, die formelle Schulungen und insbesondere Ressourcen umfassen, die den Lernenden genau im Moment des Bedarfs helfen (Just-in-Time-Unterstützung am Arbeitsplatz). Es ist der effektivste Weg für eine schnelle Weiterqualifizierung und die Bereitstellung von Inhalten in großem Maßstab. Sie lassen sich mühelos aktualisieren und schnell bereitstellen und können sowohl für formelles als auch informelles Lernen genutzt werden.

Die eigentliche Frage, auf die Unternehmen die am besten geeignete Antwort finden müssen, lautet: Welches Tool soll zur Erstellung von Mobile-First-Lerninhalten verwendet werden und wie findet man den richtigen Lösungsanbieter, der effektive Mobile-First-Inhalte gestalten kann?

Mobile-First-Strategien erweisen sich als besonders wirksam, wenn sie von einem Lerntechnologie-Stack unterstützt werden, der Inhalte konsistent über Geräte und Regionen hinweg bereitstellen kann. Da dieser Trend die Bereitstellung von Lerninhalten auch in Zukunft dominieren wird, ist es entscheidend, eine Strategie für die effektive Erstellung und Bereitstellung von Mobile-First-Inhalten zu entwickeln.

Technologiegestützte Simulationen und Übungsbereiche

In einer im British Journal of Medical Practitioners veröffentlichten Studie versuchten angehende Ärzte, komplexe Kommunikationsszenarien zu bewältigen, die in Rollenspielübungen simuliert wurden, wobei professionelle Schauspieler die Rollen der Patienten übernahmen. Alle Teilnehmer gaben an, dass sich ihre Fähigkeiten und ihr Selbstvertrauen verbessert hätten, und 100 % berichteten, dass sie die Übung nützlich fanden.

Es gibt keinen besseren Lehrer als die Erfahrung. Technologiegestützte Simulationen und Übungsbereiche unterstützen Lernende dabei, Geschäftsmethoden und -werkzeuge in einer risikofreien Umgebung anzuwenden. Unter fachkundiger Anleitung lernen sie, mit Unsicherheiten im Entscheidungsprozess umzugehen. Aufgrund ihrer praktischen Relevanz können Simulationen und Übungsbereiche einen nachhaltigen Lernerfolg gewährleisten und in Verbindung mit Präsenzunterricht, virtuellen Schulungen oder im Blended-Learning-Modus durchgeführt werden. Die eingesetzte Technologie muss dabei speziell an die Lernziele und die technologischen Rahmenbedingungen der Organisation angepasst werden.

Darüber hinaus unterstützt die Echtzeit-Berichterstattung zu spezifischen Leistungskennzahlen die Lernenden dabei, frühzeitig Kurskorrekturen vorzunehmen und ihre Leistung im Laufe der Zeit kontinuierlich zu verbessern. Gleichzeitig verschafft diese Analyse der Organisation wertvolle Einblicke in die Kompetenzniveaus der Mitarbeitenden.

Lernen im Arbeitsablauf (LIFOW)

Workflow-Lernen spiegelt den Fokus auf kontinuierliches Lernen wider. Bei den Mitarbeitern besteht das Ziel darin, dass sie etwas lernen, es anwenden und dann wieder an die Arbeit gehen. Durch die Bereitstellung von Tipps und Tools, die uns helfen, unsere Arbeit besser zu machen, bietet die Einbindung des Lernens in den Arbeitsablauf einen Ansatz, den sich die Mitarbeiter wünschen. – Josh Bersin

Die Lernenden von heute sind ungeduldig – sie sind Multitasker und stehen unter Zeitdruck. Sie wollen sich nicht in ein LMS einloggen, um einen Kurs zu suchen, der vielleicht die Antwort auf ihr Problem oder ihre Herausforderung bietet. Da Homeoffice und hybride Arbeitsmodelle die neue Normalität sind, wollen sie, dass Lernressourcen in ihren Arbeitsablauf integriert und speziell auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.

On-Demand-Lernen ist kein Kernbestandteil, formales Lernen ist Teil der Lernreise. Es besteht aus Informationen und kontextbezogenen Objekten, die Mitarbeiter im Arbeitsablauf finden, konsumieren und anwenden. Es verbessert die Behaltensleistung und die Anwendung und versorgt Mitarbeiter mit dem, was sie brauchen, wann sie es brauchen. Sie können On-Demand-Lernen nutzen, um das Lernen im Arbeitsablauf zu verbessern und die Anwendung des Gelernten am Arbeitsplatz zu fördern.

Technologiegestütztes kollaboratives Lernen

57 % der Unternehmen geben an, dass informelles kollaboratives Peer-to-Peer-Lernen am effektivsten ist, um Mitarbeiter für Schulungen zu begeistern. – Brandon Hall Group Entwicklung einer Lernstrategie für die Zukunft der Arbeit

Peer-to-Peer-Lernen liegt beim Erwerb und der Verbesserung von Fähigkeiten knapp hinter der Ausbildung am Arbeitsplatz. Es wurde in erster Linie als Form des informellen Lernens genutzt, um durch Fallstudien, Rollenspiele und Diskussionen effektiv zu üben, wichtige Lernergebnisse zu vertiefen und zusammenzufassen sowie die Leistung durch die Klärung von Fragen zu unterstützen. Obwohl Unternehmen wissen, dass dies ein effektiverer Weg sein kann, um die Anwendung und Veränderung voranzutreiben, fiel es ihnen schwer, wirksame Methoden des kollaborativen Lernens umzusetzen.

Neben einem Mangel an Bewusstsein dafür, wie eine effektive Strategie für das Peer-basierte Lernen als Teil des Lernökosystems geschaffen werden kann, wurde festgestellt, dass der Einsatz von Technologie zur Förderung des kollaborativen Lernens zu kurz kommt. Man kann L&D dafür kaum einen Vorwurf machen, da sich die Lernlandschaft und die Präferenzen ebenso rasant verändert haben wie die Lernbedürfnisse von Unternehmen und die Technologie, die zur Vermittlung dieser Inhalte eingesetzt wird. Viele LMS und LXPs konnten der wahren Natur des kollaborativen Lernens nicht gerecht werden. Um dies anzugehen, sollte sich die Personalentwicklung zunächst in modernen, lernerzentrierten Ansätzen weiterbilden, wie zum Beispiel der Identifizierung von Lerner-Personas und der Ermittlung der effektivsten Lernmethoden.

Kollaboratives Lernen kann nicht für alle Schulungsbedürfnisse gleich sein. Ein einfaches Diskussionsforum auf der Lernplattform genügt diesen Ansprüchen nicht. L&D sollte sich daher mit modernen Apps auseinandersetzen, die sich nahtlos mit Tools wie MS Teams und Zoom verbinden lassen und zu jedem geeigneten Zeitpunkt im Lernprozess nahezu reale, fokussierte Sitzungen ermöglichen. Der nächste Schritt sind virtuelle Welten und das Metaversum, die in technikaffinen Lernorganisationen kontinuierlich weiterentwickelt werden, um kollaboratives Lernen weiter zu fördern.

Leistungsdaten-Dashboards

L&D-Experten in leistungsorientierten Organisationen betrachten Daten und Entscheidungsfindung als die drittwichtigste Kompetenz. – Workplace Learning Report LinkedIn Learning

Jeder Aspekt des Geschäfts, sei es Betrieb, Vertrieb oder Marketing, hängt stark von Datenanalysen ab, um Automatisierung, Effizienz und ein besseres Kundenerlebnis voranzutreiben. HR und L&D hinken vor allem deshalb hinterher, weil mehrere Plattformen genutzt werden, um verschiedene Aspekte von Schulung, Talentmanagement und Leistungsmanagement durchzuführen.

Die L&D-Funktion ist heute in vielen Unternehmen eine strategische Funktion, und Unternehmen erwarten von ihr aussagekräftige Erkenntnisse in Bezug auf Mitarbeitereffizienz, Qualifikationsniveau und Leistung. Fragen wie „Wer sind unsere zukünftigen Führungskräfte?“, „Wer sind die Leistungsträger in den einzelnen Bereichen?“ oder „Wer sind die Mitarbeiter, die im Bereich Cloud Computing weiterqualifiziert werden können?“ werden von der Unternehmensleitung gestellt.

Der Bedarf an einer robusten Leistungsmanagement-Plattform mit Dashboards, die L&D umsetzbare Erkenntnisse für die Entwicklung einer effektiven Strategie für Lernen und Weiterqualifizierung liefern, kann für ein Unternehmen von entscheidender Bedeutung sein. Diese Dashboards sollten sich in andere bestehende HR-Plattformen integrieren lassen und dazu beitragen, die Effizienz in Bezug auf Qualität und Produktivität für die Mitarbeiter und das Unternehmen zu steigern.

Kompetenzintelligenz und KI-gestütztes Kompetenz-Mapping

Da Unternehmen zunehmend auf eine kompetenzbasierte Personalplanung umstellen, ist Kompetenzintelligenz unverzichtbar geworden. Moderne KI-gestützte Plattformen können neue Kompetenzen erfassen, Rollenerwartungen benchmarken und Lücken auf individueller, Team- und Unternehmensebene aufzeigen. Um effektiv zu funktionieren, müssen diese KI-gestützten Erkenntnisse in den breiteren Learning-Technology-Stack integriert werden, damit Kompetenzdaten nahtlos zwischen den Systemen fließen können.

Warum dies wichtig ist:

• Ermöglicht präzises Umschulungs- und Weiterbildungsmanagement.
• Bietet Echtzeit-Einblick in die Einsatzbereitschaft der Belegschaft.
• Unterstützt die Talentmobilität durch kompetenzbasiertes Matching.
• Hilft L&D dabei, Lerninvestitionen entsprechend der Nachfrage zu priorisieren.
• Sichert die Zukunftsfähigkeit der Belegschaft durch die Ausrichtung der Kompetenzen an der Geschäftsstrategie.

Kompetenzintelligenz entwickelt sich rasch zu einer zentralen Säule moderner Lernökosysteme. Mit zunehmender Reife dieser Fähigkeit setzen Unternehmen zunehmend auf einen einheitlichen Learning Technology Stack, um Kompetenzintelligenz in großem Maßstab zu operationalisieren.

Inhaltsautomatisierung und schnelle Lerninhaltserstellung

Das Tempo des geschäftlichen Wandels erfordert eine schnelle, skalierbare Erstellung von Inhalten. Tools zur Inhaltsautomatisierung, die auf generativer KI und modularen Vorlagen basieren, ermöglichen es L&D-Teams, Lernressourcen schnell und konsistent zu erstellen und zu aktualisieren.

Warum dies wichtig ist:

• Reduziert die Entwicklungszeit für Inhalte von Monaten auf Tage.
• Stellt sicher, dass Lernressourcen für groß angelegte Programme aktuell bleiben.
• Es ermöglicht kleinen L&D-Teams, unternehmensweite Anforderungen zu erfüllen.
• Sorgt für ein einheitliches Branding und gleichbleibende Qualität über alle Formate hinweg.
• Es befähigt Fachexperten, einen Beitrag zu leisten, ohne sich ausschließlich auf Instructional Designer verlassen zu müssen.

Diese Fähigkeit ist heute entscheidend für Unternehmen, die eine agile, kontinuierliche Bereitstellung von Lerninhalten anstreben.

Fazit

In einem sich schnell verändernden technologischen Umfeld müssen Unternehmen ihren Learning Technology Stack ständig neu ausrichten, um den umfassenden Entwicklungsbedürfnissen ihrer Mitarbeiter gerecht zu werden und so eine hoch engagierte und vernetzte Belegschaft aufzubauen.

Durch gezielte Investitionen in die richtige Mischung aus Plattformen, Datenintelligenz und Lernerfahrungen können Unternehmen eine Belegschaft aufbauen, die zukunftsfähig, hoch engagiert und auf die Unternehmensziele ausgerichtet ist. Der Learning Technology Stack ist nicht mehr nur eine unterstützende Funktion; er ist zu einem strategischen Motor für Kompetenzentwicklung, Mitarbeiterbindung und langfristige Wettbewerbsfähigkeit geworden.