Warum es vorteilhaft sein kann, die Entwicklung von E-Learning-Inhalten auszulagern

Um mit dem rasanten Wandel erfolgreich Schritt zu halten, empfiehlt es sich für Unternehmen, auf Outsourcing-Partnerschaften zu setzen. In diesem Artikel skizziere ich, wie das Outsourcing der Entwicklung von E-Learning-Inhalten Spielraum schaffen kann, um den sich wandelnden Anforderungen hybrider Belegschaften gerecht zu werden.

Warum sollten Unternehmen das Outsourcing der Entwicklung von E-Learning-Inhalten in Betracht ziehen?

Um die sich wandelnde Dynamik moderner Unternehmen mit hybriden Belegschaften erfolgreich zu bewältigen, erkennen Firmen, dass effektive Partnerschaften notwendig sind. Angesichts der Entwicklung von Teams vor Ort hin zu virtuellen Teams entsteht eine neue Normalität, in der Unternehmen hybride Personalmodelle nutzen. Es ist klar, dass ein hybrides Arbeitsplatzmodell effektiver ist als das traditionelle Modell.

Die Anpassung an die sich wandelnden Bedürfnisse dieser Art von Belegschaft hat die L&D-Funktion komplexer gemacht. Ein sich wandelndes Modell, das sowohl Mitarbeiter vor Ort als auch Remote-Mitarbeiter umfasst, unterstreicht den Trend zur Digitalisierung. Es besteht eine steigende Nachfrage nach innovativen digitalen Schulungsoptionen. Mitarbeiter benötigen Informationen im Arbeitsablauf, was fast überall geschehen kann. Digitale E-Learning-Inhalte kommen diesem Bedarf am besten entgegen, da Nutzer flexiblere Lernoptionen verlangen.

All dies hat den Aufgabenbereich von L&D-Teams über das hinaus erweitert, was ein traditionelles Personalmodell bewältigen kann. Kein traditionelles Team kann über alle spezialisierten Fähigkeiten und Kenntnisse verfügen, die für das sich heute entwickelnde hybride Arbeitsmodell erforderlich sind.

Welche Vorteile bietet die Auslagerung der Entwicklung von E-Learning-Inhalten an einen strategischen Partner?

Das Outsourcing der Entwicklung von E-Learning-Inhalten ermöglicht es Unternehmen, den Bedürfnissen einer hybriden Belegschaft und den steigenden Anforderungen der Stakeholder gerecht zu werden.

Alles, was L&D-Teams leisten müssen, erfordert Kompetenzen, über die kein traditionelles Team verfügt. Der richtige Partner für die Entwicklung von E-Learning-Inhalten kann diese Lücke jedoch schließen.

Die Auslagerung der Entwicklung von E-Learning-Inhalten an strategische Partner bietet mehrere Vorteile:

1. Die Auslagerung der Entwicklung von E-Learning-Inhalten an einen strategischen Partner verschafft Unternehmen einen praktisch unbegrenzten Pool an Talenten. Es gibt viele Spezialisten, die darauf warten, für ihre Fachkenntnisse bezahlt zu werden. Unternehmen müssen spezialisierte Kompetenzen nicht mehr intern vorhalten, sondern können diese bei Bedarf flexibel auslagern. Für ein Projekt, das beispielsweise Drehbucherstellung und Videoproduktion erfordert, können interne Projektmanager eine erfahrene Drehbuchautorin oder einen erfahrenen Drehbuchautoren beauftragen und die Ergebnisse anschließend an ein spezialisiertes E-Learning-Entwicklungsteam mit fundierten Kompetenzen in der Videoproduktion weiterleiten. Für kurzfristige taktische Aufgaben lassen sich auf diese Weise passgenaue Kompetenzen finden, wodurch der Bedarf an Weiterbildungen für interne Mitarbeitende sinkt.
2. Da diese Anbieter bereits über bewährte Talente verfügen, zeigen solche Partnerschaften unmittelbar positive Ergebnisse.
3. Bei der Zusammenarbeit mit externen Partnern lässt sich die Einhaltung von Qualitätsstandards unkompliziert sicherstellen. Sollte ein Dienstleister die vereinbarten Standards nicht erfüllen, können L&D-Teams flexibel auf einen anderen Anbieter zurückgreifen.
4. Das Outsourcing der Entwicklung von E-Learning-Inhalten steigert Innovation und Kreativität, indem es eine frische, externe Perspektive einbringt.
5. Inhouse-Mitarbeitende sind nicht immer in der Lage, mit höchster Geschwindigkeit zu arbeiten, während externe Dienstleister ein Interesse daran haben, Projekte zügig und in hoher Qualität abzuschließen, um sich anschließend dem nächsten Auftrag widmen zu können. Dadurch verkürzt sich die Projektdauer bis zur Fertigstellung.
6. Der Arbeitszyklus kommt bei der Zusammenarbeit mit Outsourcing-Firmen nicht zum Stillstand. Tatsächlich ist es von Vorteil, Outsourcing-Partner zu finden, die in anderen Zeitzonen tätig sind, da dies den Teams die Möglichkeit gibt, Inhalte zu erstellen, während die Stakeholder nicht arbeiten. Sie können dann Überprüfungen anfordern, wenn die Stakeholder arbeiten, wodurch Wartezeiten im Wesentlichen entfallen. Dies erhöht die Iterationsmöglichkeiten und verkürzt gleichzeitig die Zeit bis zur Fertigstellung. Es gibt keine Pausen, da das eine Team arbeitet, während das andere außerhalb des Arbeitszyklus ist.
7. Die Auslagerung der Entwicklung von E-Learning-Inhalten bietet ein flexibles Kostenmodell, bei dem Unternehmen die benötigten Arbeitskräfte zu potenziell geringeren Kosten als vor Ort finden können.
8. Zudem erhalten Unternehmen mehr für ihr Geld, da sie bei der Zusammenarbeit mit Outsourcing-Partnern lediglich für die Arbeitsleistung bezahlen – sie müssen sich keine Gedanken darüber machen, Mitarbeiter für administrative Aufgaben wie die Teilnahme an Besprechungen oder die Absolvierung von Compliance-Schulungen zu bezahlen.
9. Der Einstellungsprozess dauert in der Regel lange und ist kostspielig. Im Rahmen eines Outsourcing-Modells müssen sich Unternehmen keine Gedanken über die Rekrutierung von Talenten machen – diese Aufgabe übernehmen die Outsourcing-Partner.
10. L&D-Teams können skalierbarer agieren und schnell auf sich ändernde Geschäftsanforderungen reagieren. Durch das Outsourcing der Entwicklung von E-Learning-Inhalten können sie bei steigendem Bedarf problemlos wachsen und in ruhigen Zeiten schrumpfen.
11. L&D-Teams können bei der Entwicklung von Schulungslösungen agiler vorgehen, wenn sie mit Outsourcing-Partnern zusammenarbeiten. Sie sind nicht mehr auf das begrenzte Fachwissen eines kleinen Teams von Festangestellten beschränkt.
12. Das Outsourcing der Entwicklung von E-Learning-Inhalten verringert zudem das mit der Einführung von Schulungen verbundene Risiko, da Unternehmen Partner auswählen können, die über eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Entwicklung von Inhalten und der Umsetzung von Programmen verfügen.

Die Entscheidung: Wann sollten E-Learning-Initiativen ausgelagert werden?

Die Entscheidung, E-Learning-Initiativen auszulagern, hängt von verschiedenen, für das jeweilige Unternehmen spezifisch relevanten Faktoren ab und erfordert die Berücksichtigung von Variablen wie verfügbaren Ressourcen, Zeitplänen, Qualifikationsanforderungen usw. Die Auslagerung von E-Learning-Initiativen kann sich in den folgenden Fällen als hervorragende Lösung erweisen:

Enge Fristen

Wenn eine Organisation mit engen Fristen zu kämpfen hat und kurze Durchlaufzeiten einhalten muss, bei denen eine schnelle Bereitstellung von Materialien erwartet wird, kann Outsourcing die Effizienz und Geschwindigkeit steigern.

Mangel an internem Fachwissen

Bestimmte Projekte erfordern spezialisierte Ressourcen und Fähigkeiten, auf die die Organisation intern keinen Zugriff hat. In einem solchen Fall kann es sinnvoll sein, den Bedarf an ein externes Unternehmen oder eine externe Person zu übertragen.

Kosteneffizienz

Die Beschäftigung von Mitarbeitern mit speziellen Fähigkeiten als Teil des Vollzeitpersonals ist in den meisten Fällen teurer als die Auslagerung bestimmter Aufgaben für spezifische Projekte. Daher kann Outsourcing für die Finanzen des Unternehmens von Vorteil sein.

Zugang zu spezialisierten Fähigkeiten

Wie bereits erwähnt, erfordern bestimmte Projekte hochspezifische Fähigkeiten, Ressourcen oder Technologien, auf die das Unternehmen intern keinen Zugriff hat. In einem solchen Fall könnte sich die Auslagerung als vorteilhafte Lösung erweisen.

Skalierbarkeit

Da das Outsourcing vom Umfang und der Komplexität der Projekte abhängt, lassen sich die Ressourcen entsprechend flexibel nach oben oder unten skalieren.

Obwohl das Outsourcing wirtschaftlich attraktiv sein kann, sind Aspekte wie möglicher Kontrollverlust, Qualitätsbedenken und Kommunikationsherausforderungen sorgfältig zu berücksichtigen.

Welche Aufgaben können im Bereich E-Learning-Design und -Entwicklung ausgelagert werden?

Damit L&D-Aufgaben effizient ausgelagert werden können, ist es ratsam, die passenden Partner und Anbieter mit dem entsprechenden Fachwissen und einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz sorgfältig auszuwählen. Zu den Aufgaben, die sich effektiv auslagern lassen, gehören:

1. Inhaltserstellung
2. Übersetzung und Lokalisierung
3. LMS-Implementierung und -Verwaltung
4. Lernkonzeption
5. Multimedia-Produktion

Wie können Unternehmen die Vorteile von Outsourcing-Partnerschaften optimal nutzen?

Unternehmen agieren in einer Welt mit begrenzten Ressourcen, und der Wettbewerb um die besten Talente ist intensiv. Die heutige Situation unterscheidet sich deutlich von der Vergangenheit, als Mitarbeitende physisch nebeneinander sitzen mussten, um effektiv zusammenzuarbeiten. Moderne Kommunikationsmittel haben geografische Entfernungen praktisch aufgehoben, sodass Menschen unabhängig von ihrem Standort produktiv interagieren können. Organisationen, die diesen Wandel proaktiv annehmen, werden davon profitieren, während diejenigen, die sich ihm widersetzen, Gefahr laufen, an Wettbewerbsfähigkeit zu verlieren.

Dieses neue Paradigma ist besonders für Wissensarbeit optimiert. L&D-Fachleute sollten analysieren, wie sie das neue Paradigma der Arbeitgeber-Arbeitnehmer-Beziehungen, der Organisation und der virtuellen Vernetzung nutzen können, um einen größeren Talentpool zu erschließen. Outsourcing bietet viele Vorteile, wenn es gut umgesetzt wird und die richtigen Aufgaben ausgelagert werden. Dazu gehören unter anderem:

1. Outsourcing nutzen, um einen höheren ROI zu erzielen: Der Zugang zu spezialisierten Fähigkeiten und Technologien, über die eine Organisation intern nicht verfügt, ermöglicht es ihr, die Qualität und den Umfang der von ihr produzierbaren Leistungen zu steigern und gleichzeitig ihre finanziellen Gewinne sowie das Dienstleistungsangebot zu maximieren.
2. Geschäftsziele besser erreichen: Durch strategische Partnerschaften mit anderen Anbietern und Fachkräften lässt sich mithilfe von Outsourcing ein Mehrwert generieren, der Unternehmen dabei unterstützt, ihre vorab definierten Geschäftsziele effizienter zu erreichen.
3. Innovation vorantreiben: Einer der lukrativsten Vorteile, den Outsourcing einem Unternehmen bieten kann, ist die Förderung von Innovation durch die Zusammenarbeit mit hochqualifizierten Personen und Technologien. Dies ermöglicht es dem Unternehmen, sein Angebot deutlich zu erweitern, als Vorreiter wahrgenommen zu werden und infolgedessen mehr Umsatz zu erzielen.

Unternehmen, die sich gegenwärtig gegen das Outsourcing entscheiden, sehen sich mehreren Herausforderungen gegenüber:

1. Sie beschäftigen große Teams aus Spezialisten mit wenigen Projektmanagern und ein oder zwei Generalisten.
   • Projektmanager und Generalisten können jedoch zu einem Engpass für Effizienz und Effektivität werden, da ihre Kompetenzen begrenzt sind und sie über die Fähigkeiten ihres Teams hinaus nur eingeschränkt kreativ und innovativ agieren können.
   • Sie beschäftigen große Teams, die hauptsächlich aus Generalisten bestehen, mit nur wenigen Spezialisten oder Projektmanagern. Die Arbeitsqualität kann sich auf oberflächliche Lernlösungen verschlechtern.
2. Obwohl sie bestrebt sind, die besten Talente zu gewinnen, sind sie auf eine kleine geografische Region beschränkt, wodurch Führungskräfte unweigerlich eine eingeschränkte Sichtweise entwickeln und den Einfluss der Mitarbeiterentwicklung auf die Kundenleistung und den Geschäftserfolg mindern.

In jedem Fall bremst die derzeitige, teilweise veraltete Herangehensweise an Arbeitskräfte Innovation und Produktivität derart, dass neue Wissensunternehmen, die ein Outsourcing-Modell eingeführt haben, diejenigen überholen und im Wettbewerb übertrumpfen werden, die dies nicht tun.

Rahmenbedingungen für die Auswahl des richtigen Outsourcing-Partners

Die Auswahl eines strategischen Partners ist der wohl wichtigste Aspekt des Outsourcings, da sie die Erfahrung und das Ergebnis der ausgelagerten Leistungen bestimmt. Darüber hinaus beeinflusst sie auch die Qualität und den Standard der Arbeit, für die das Unternehmen steht.

Ein gut durchdachtes Rahmenwerk unterstützt das Unternehmen dabei, diesen gesamten Prozess zielgerichtet zu steuern. Ein mögliches Rahmenwerk, das umgesetzt werden kann, sieht wie folgt aus:

1. Definieren Sie Ihre Anforderungen: Ermitteln und kommunizieren Sie klar die Anforderungen des Unternehmens sowie den vollständigen Umfang der von den externen Partnern benötigten Leistungen.
2. Identifizieren Sie potenzielle Partner: Identifizieren Sie strategische Partner, die Ihre Arbeitsweise ergänzen, die Qualität der Arbeit gewährleisten und Kompetenzlücken im internen Team schließen.
3. Prüfen Sie Fachwissen und Erfahrung: Stellen Sie sicher, dass die Partner über einschlägige Erfahrung und Fachkenntnisse in dem jeweiligen Bereich verfügen.
4. Prüfen Sie Infrastruktur und Reputation: Vergewissern Sie sich, dass die Partnerorganisation über die Infrastruktur und Ressourcen verfügt, um die Anforderungen zu erfüllen.
5. Legen Sie eine Probezeit oder ein Testprojekt fest: Um sich der Zusammenarbeit sicher zu sein, vereinbaren Sie eine Probezeit oder ein Projekt, in dessen Rahmen jede Partei beurteilen kann, ob dies eine vorteilhafte Entscheidung wäre.

Faktoren, die bei der Zusammenarbeit mit einem strategischen Partner zu berücksichtigen sind

Bei der Auswahl eines strategischen Partners sind folgende Faktoren zu berücksichtigen:

1. Stärken und Fähigkeiten des Partners: Fachwissen und Erfahrung, die das Partnerunternehmen mitbringt
2. Übereinstimmung mit den Unternehmenszielen: Im Einklang mit den wirtschaftlichen Zielen des Unternehmens
3. Fähigkeit zur effizienten Kommunikation und Zusammenarbeit: Sinn für Pünktlichkeit und die Fähigkeit, Informationen auf professionelle Weise weiterzugeben
4. Kulturelle Übereinstimmung und Werteausrichtung: Ob das Partnerunternehmen in Bezug auf Werte und kulturelle Nuancen auf einer Wellenlänge liegt

Wie können Unternehmen potenzielle Herausforderungen bei der Auslagerung der Entwicklung von E-Learning-Inhalten bewältigen?

Die Unternehmenskultur steht dem Einsatz von Outsourcing-Partnern möglicherweise skeptisch gegenüber. Mitarbeiter könnten sich durch die externe Zusammenarbeit herausgefordert fühlen. Vertrauen spielt besonders zu Beginn eine entscheidende Rolle. IT- und Personalabteilungen zeigen sich bisweilen zögerlich, wenn es um die Kooperation mit Outsourcing-Partnern geht. Sobald jedoch die unmittelbaren Vorteile der Zusammenarbeit mit Vertragspartnern erkennbar werden, lösen sich diese Bedenken in der Regel rasch auf.

Manchmal befürchten Unternehmen, dass sie ihr eng verbundenes Teamgefühl verlieren könnten. Doch Outsourcing-Partner werden schnell zu einer Erweiterung des festen Teams, zu Werkzeugen, die dessen Fähigkeiten zur Erstellung effektiver E-Learning-Inhalte erweitern.

Einige interne L&D-Fachkräfte müssen sich von der Rolle des Inhaltsentwicklers hin zur Rolle des Projektmanagers wandeln. Auch wenn dies manche Festangestellte beunruhigen mag, schafft es ein Umfeld, in dem L&D-Teams agiler agieren und schnell auf die Anforderungen von Stakeholdern sowie die Bedürfnisse hybrider Mitarbeiter reagieren können. Diese L&D-Fachkräfte lernen, Lösungsdesigner zu werden, nicht nur Inhaltsentwickler.

4 überzeugende Fallstudien zur Wertschöpfung durch Outsourcing

Fallstudie 1

Geschäftliche Herausforderung: Eine der führenden Bildungseinrichtungen Indiens, die medizinische Ausbildungs- und Schulungsprogramme anbietet, wollte den MBBS-Lehrplan für das erste und zweite Jahr digitalisieren.

Zu den wichtigsten Herausforderungen gehörten:

• Zeitmangel bei den Medizinstudenten für eine Vollzeitausbildung, was den Bedarf an medizinischen Kerninhalten im Just-in-Time-Format mit vorrangigem Zugriff über Mobilgeräte mit sich brachte.
• Begrenzte Zeit und Möglichkeiten für die Studierenden, die umfangreichen Konzepte und Lernmaterialien aufzunehmen.

Unsere Lösung:

EI setzte agile Methoden der Lernentwicklung ein, um diesen Herausforderungen zu begegnen. Konkret haben wir:

• Standards und Richtlinien festgelegt: Es wurden Basisstandards durch die Erstellung robuster Checklisten in den Bereichen Instructional Design, visuelles Design und Qualitätssicherung festgelegt.
• Ein dediziertes Team gebildet: Ein dediziertes Team aus über 40 Instructional und Visual Designern arbeitete an den in Articulate Rise erstellten Skripten, gefolgt von der visuellen Gestaltung. Es wurden Peer-Reviews durchgeführt, um die Nutzerorientierung und die Einhaltung der Checklisten sicherzustellen.
• Konsistenz sichergestellt: Konsistenz und Benutzererfahrung wurden in der Qualitätssicherungsphase überprüft. Die Module wurden anschließend gestaffelt, jedoch nahtlos an das App-Bereitstellungsteam übergeben.

Ergebnis: Innerhalb von vier Monaten wurden 950 Module (86 Stunden E-Learning) entworfen und entwickelt. Die Lernenden haben die Module erfolgreich angenommen, was sich sowohl in ihren Noten als auch in der Gesamtbestehensquote des Semesters im Vergleich zu den Vorjahren widerspiegelt.

Fallstudie 2

Geschäftliche Herausforderung: Der Kunde ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Customer-Experience-Branche (CX) und bietet Dienstleistungen für mehr als 750 der weltweit führenden und digital orientierten Marken an. Das Unternehmen verfügt über ein Team von 170.000 Mitarbeitern, die in 45 Ländern weltweit verteilt sind.

Zu den wichtigsten Herausforderungen, denen sie gegenüberstanden, gehörten:

• Schulung einer globalen Belegschaft in neuen Prozessen
• Die neuen Prozesse mussten von den Mitarbeitern innerhalb von zwei Monaten übernommen werden.
• Die Genauigkeit bei der Umsetzung der neuen Prozesse musste im Bereich von 96–98 % liegen.

Unsere Lösung:

EI setzte agile Methoden zur Lernentwicklung ein, um diese Herausforderungen zu bewältigen. Konkret haben wir:

• Entwicklung eines Prototyps: Auf der Grundlage eines vom Kunden als Muster zur Verfügung gestellten Standardmoduls wurde ein Modul als Prototyp erstellt. Das dazu erhaltene Feedback half bei der Erstellung von Basis-Checklisten für Entwickler und QA-Spezialisten.
• Ein dediziertes Team eingesetzt: Ein dediziertes Team aus sechs Designern/Entwicklern für Storyline, Vyond und Rise wurde mit der Arbeit an den Modulen beauftragt. Es wurden Peer-Reviews durchgeführt, um die Nutzerorientierung und die Einhaltung der Checklisten sicherzustellen.
• Einen Mechanismus zur stapelweisen Bereitstellung eingeführt: Drei QA-Spezialisten arbeiteten zusammen, um Konsistenz und fehlerfreie Lieferungen sicherzustellen. Die Module wurden gestaffelt veröffentlicht (in Stapeln zu je fünf Modulen).

Ergebnis: 17 Stunden Inhalt in 100 Modulen in Articulate Rise (einschließlich Rise-Vorlagen, Storyline-Blöcke und Vyond-Videos) wurden in 1,5 Monaten entworfen, entwickelt und bereitgestellt. Die Module wurden von den Lernenden gut angenommen. Die anfängliche Erfolgsquote bei der Einführung des neuen Prozesses lag im Bereich von 93 % bis 95 % und stieg im zweiten Monat auf 97 %.

Fallstudie 3

Geschäftliche Herausforderung: Ein führender Versicherungsdienstleister wandte sich an EI, um eine Qualifizierungslösung für sein Vertriebsteam zu entwerfen und zu entwickeln, mit der die wichtigsten Herausforderungen bewältigt werden sollten.

Zu diesen Herausforderungen gehörten:

• Neue lizenzierte Vertreter (NLAs): Rückgang ihrer Aktivität und hohe Fluktuationsrate.
• NLA-Vorgesetzte: Wissens- und Kompetenzlücken. Unklare Rollenverteilung
• Vertriebsleiter: Erreichen der Ziele. Einstellung zum Beruf

Unsere Lösung:

Phase I

• Wir führten gezielte Gespräche mit Stakeholdern aus dem operativen Geschäft sowie aus dem Bereich L&D, um die wichtigsten Herausforderungen zu verstehen, mit denen sie konfrontiert waren.
• Auf der Grundlage dieser Gespräche ermittelten wir die geschäftlichen sowie die Lernherausforderungen, auf die sich unsere Lösung konzentrieren sollte. Dazu gehörten:
  • Verkürzung der Zeit bis zur Kompetenzerlangung sowohl in Bezug auf Produktwissen als auch auf Verkaufskompetenzen für NLAs.
  • Steigerung der Vertriebsproduktivität der NLAs über einen definierten Zeitraum
  • Reduzierung der Fluktuation bei den NLAs
  • Kontinuierliches Lernen und Engagement der NLAs
• Um sicherzustellen, dass ein zielgerichteter Lernpfad für NLAs entworfen wird, wurden wichtige Geschäftskennzahlen identifiziert und die aktuelle Leistung für jede dieser Kennzahlen als Ausgangsbasis festgelegt.

Phase II

Auf der Grundlage der Erkenntnisse aus Phase I haben wir unsere Lösung formuliert.

• Der Lösungsansatz basierte auf dem Modell „Monitor – Train – Mentor – Support“.
• Da die NLAs ständig unterwegs waren, wurde eine mobile Lern-App entwickelt. Die App wurde in das System zur Verfolgung der Geschäftsleistung der NLAs integriert, wonach relevante Inhalte (MLUs, Spiele, Simulationen) bereitgestellt wurden, wobei auch ihre Geschäftsleistung berücksichtigt wurde.
• Die App verfügte zudem über einen Mechanismus, über den die NLAs Feedback zur Qualität der Lerninhalte geben konnten, sowie über einen Mechanismus, mit dem sie auf das Gelernte hin bewertet wurden.
• Die App lieferte Leistungsanalysen an die Vorgesetzten der NLAs. Die Vorgesetzten nutzten diese Analysen für die Zielsetzung, das Mentoring und die Nachverfolgung der NLAs sowie zur Rückmeldung, um die Qualität und die Abdeckung der Schulungsinhalte kontinuierlich zu verbessern.

Die App war in die Systeme zur Nachverfolgung der Geschäftsleistung der NLAs integriert und stellte entsprechend Inhalte (MLUs, Spiele, Simulationen) auf der Grundlage ihrer Geschäftsleistung bereit.
Auswirkung: Die
ständige Nachverfolgung von Geschäfts- und Lernendenkennzahlen ermöglichte geeignete Lernmaßnahmen für die NLAs. Dies führte über einen Zeitraum von 9 bis 12 Monaten zu einer deutlichen Verbesserung der Geschäftskennzahlen.

Fallstudie 4

Geschäftliche Herausforderung: Ein großes Öl- und Gasunternehmen erkannte die Notwendigkeit, seine Belegschaft mit dem Wissen und den Fähigkeiten auszustatten, die für die Bewältigung der Komplexität beim Aufbau eines Netzwerks von Ladestationen für Elektrofahrzeuge unerlässlich sind.

Konkret sah sich das Unternehmen mit folgenden Herausforderungen konfrontiert:

Schnelle Entwicklung der E-Mobilität: Die dynamische Entwicklung im E-Mobilitätssektor stellte eine ständige Herausforderung dar, die Belegschaft über die neuesten Fortschritte und regulatorischen Änderungen auf dem Laufenden zu halten. Dieses Tempo der Transformation erforderte einen proaktiven Ansatz, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter an der Spitze der Branchenentwicklungen blieben.

Zunahme von Ladestationen für Elektrofahrzeuge (EV CPs): Der sprunghafte Anstieg der Nachfrage nach EV CPs unterstrich die Notwendigkeit spezialisierter Kompetenzen im Bereich der Entwicklung von EV-Netzwerken. Die Herausforderung bestand darin, die Belegschaft mit dem erforderlichen Fachwissen auszustatten, um das Unternehmen in einem wettbewerbsintensiven Umfeld mit wachsender Zahl von EV CPs strategisch zu positionieren.

Expansion in neue Märkte und Branchen: Die Expansion des Unternehmens in verschiedene Märkte stellte die Herausforderung dar, sich an neue und/oder einzigartige Marktbedingungen anzupassen. Es bestand die Notwendigkeit, die Belegschaft darauf vorzubereiten, sich in diesen neuen Bereichen effizient zurechtzufinden und effektiv zu den vielfältigen Anforderungen verschiedener Branchen beizutragen.

Unsere Lösung:

Die interaktiven Inhalte im Rahmen des gamifizierten Lernens gingen über traditionelle Präsentationen hinaus und ermöglichten es den Lernenden, sich aktiv mit theoretischen Konzepten auseinanderzusetzen. Das Design stellte sicher, dass theoretisches Wissen nicht nur vermittelt, sondern durch interaktive Beteiligung auch fest verankert wurde.

Hier sind einige einzigartige und innovative Funktionen, die im Programm zum Einsatz kamen:

• Gamification-Prinzipien/-Elemente: Ein Einführungsvideo wurde integriert, um die Lernenden über die Mission des Spiels zu informieren, nämlich die erste Organisation zu werden, die in der hypothetischen Stadt „Electri-city“ die höchste Anzahl an EV-Ladestationen errichtet, indem sie die erforderlichen Credits sammelt.

• Rollenauswahl: Der rollenorientierte Ansatz sorgt für mehr Realismus und macht die Lernerfahrung für die Zielgruppe anschaulicher und besser anwendbar.

• Fortschrittsbalken/Credits: Die obere Leiste des Kurses wurde so gestaltet, dass sie den Fortschrittsbalken und die in jedem Modul gesammelten Credits anzeigt. Diese Funktionen halfen den Lernenden dabei, zu verfolgen, wie weit sie in jedem Modul fortgeschritten waren und wie viele Credits sie sammeln mussten, um das nächste Modul freizuschalten, was zu einem fokussierten Lernen führte. Dies ist besonders nützlich bei Spielen dieser Dauer und trägt zudem zur Benutzererfahrung bei.

• Futuristischer Avatar/Grafiken: Die Einführung von Evie als futuristische Begleiterin trägt zusammen mit thematischen Grafiken zum Erfolg des Programms bei, indem sie für thematische Konsistenz sorgt. Evie fügt ein interaktives Element hinzu, das das Lernerlebnis verbessert und die Erzielung bester Ergebnisse sicherstellt. Ihre Kleidung weckt Begeisterung und Positivität bei der Zielgruppe, die von den Unternehmenskooperationen der Organisation mit dem Formel-E-Team von Nissan sehr angetan ist.

Anwendungsorientierte Quizfragen: Durch den gezielten Einsatz von Kreativität, Relatabilität und Interaktivität verwandelte das Lernprogramm komplexe Konzepte in eine fesselnde Bildungsreise, wodurch der Wissenserwerb sowohl unterhaltsam als auch wirkungsvoll wurde.
Wirkung:
Die Wirkung des Lernprogramms wurde durch eine umfassende Bewertung ermittelt, wobei der Schwerpunkt auf Schlüsselindikatoren (KPIs) lag, um seine Leistungsfähigkeit bei der Kompetenz- und Fähigkeitenentwicklung zu messen. Der Bewertungsrahmen umfasste sowohl quantitative als auch qualitative Kennzahlen, um die Wirksamkeit des Programms bei der Förderung des Mitarbeiterwachstums und der Kompetenzentwicklung zu beurteilen.
Das Lernprogramm führte zu Effizienzsteigerungen bei der Entwicklung des EV-Netzwerks, zu einer strategischen Entscheidungsfindung im Einklang mit den Unternehmenszielen sowie zur nahtlosen Integration von E-Mobilitätsstrategien in neue Märkte und Branchen.

Abschließende Gedanken

Die Auslagerung der Entwicklung von E-Learning-Inhalten bietet viele Vorteile. Ich hoffe, dieser Artikel liefert die notwendigen Einblicke, um zu verstehen, wie solide Partnerschaften mit E-Learning-Entwicklern die Produktivität und Effektivität von L&D-Teams steigern können.