Fallstudie: Hybrides Arbeiten bei der NAB

Fallstudie: NAB – Hybrides Arbeiten

„Eine personalisierte Compliance-Lösung zum Selbststudium für hybrides Arbeiten“

Preisgekrönte Tools zur Erstellung von E-Learning-Lösungen, die befähigen und unterstützen.

Die Herausforderung

Unser Kunde, die NAB, suchte nach einer innovativen und dennoch schnell umsetzbaren Lösung, um seine 32.000 Mitarbeiter in den Richtlinien und Verfahren zu schulen, wie sie während der Covid-19-Pandemie bei der Arbeit von zu Hause aus gesund und sicher bleiben können. NAB hatte einen E-Learning-Kurs und eine anschließende Compliance-Checkliste geplant. Die sehr unterschiedlichen Zielgruppen, die variierenden Bedingungen im Homeoffice und die individuellen Präferenzen bedeuteten jedoch, dass ein einheitlicher Ansatz nicht die gewünschten Ergebnisse erzielen würde.

Unser Ansatz

Anstelle eines eindimensionalen E-Learning-Kurses mit anschließender Compliance-Checkliste empfahlen wir die Entwicklung eines integrierten, interaktiven E-Learning-Kurses im App-Stil mit künstlicher Intelligenz. Letztere analysiert die individuellen Bedürfnisse der Lernenden und bietet interaktiv eine personalisierte, hochgradig ansprechende Lernerfahrung.

Unsere Interface-Designer, Webentwickler und Instructional-Design-Spezialisten arbeiteten eng mit dem NAB-Team zusammen, um das Endprodukt in einem iterativen, agilen Prozess zu erstellen. Das Ergebnis war eine optimierte E-Learning-Lösung, bei der die Lernenden einen personalisierten Aktionsplan erhielten, den sie als Nachschlagewerk oder Sicherheitsplan nutzen konnten.

Ergebnisse

Die Blended-Learning-Lösung „NAB Working from Home“ bietet ein interaktives Medium, um zu erkunden und besser zu verstehen, wie man bei der Arbeit in einer hybriden Arbeitsumgebung gesund und sicher bleibt. Das Tool ermöglicht es den Nutzern, in ihrem eigenen Tempo zu lernen, sich selbst einzuschätzen und einen personalisierten Aktionsplan herunterzuladen oder auszudrucken. Es bietet die Möglichkeit, alle aufgedeckten Probleme aufzulisten, die einer Behebung bedürfen, oder Infografiken mit wichtigen Botschaften zu erstellen, die für ihre hybriden Arbeitsbedingungen relevant sind. Verbesserungsmöglichkeiten leiten die Nutzer zudem zu Videoinhalten weiter, in denen sie bessere Methoden zur Erledigung einer bestimmten Aufgabe oder zur Einrichtung ihres Arbeitsplatzes erlernen, und die Lösung erstellt automatisch ein Lesezeichen zur späteren Bezugnahme. Die E-Learning-Lösung bietet darüber hinaus weitere nützliche Tipps, die über die reine Compliance hinausgehen, wie beispielsweise positive Auswirkungen auf die persönlichen und beruflichen Umstände des Einzelnen sowie auf das gesamte Team.

Die Blended-eLearning-Lösung „NAB Hybrid Working“ ist äußerst benutzerfreundlich und erfordert keine serverseitigen Datenbanken. Die Lösung ermöglicht es Personal- und Compliance-Managern zudem, den individuellen Abschluss zu verfolgen und darüber zu berichten, wobei die Veröffentlichung und Berichterstattung über das NAB Learning Management System erfolgt. Nutzer können außerdem einen personalisierten Aktionsplan, ein Abschlusszertifikat und ihre individuell mit Lesezeichen versehenen wichtigsten Lernbotschaften für Folgegespräche mit ihrem Vorgesetzten ausdrucken.

Das Feedback der NAB-Mitarbeiter lautete unter anderem: „Eines der besten Schulungsmodule, die ich je gesehen habe – wunderschön gestaltet und sehr hilfreich und relevant.“

„Die bisher beste Pflichtschulung. Prägnant, hilfreich und die Bewertung versucht nicht, einem Steine in den Weg zu legen. Weiter so.“