Fallstudie: Wahlkommission des Australian Capital Territory (ACT): Offizielles Schulungspaket für Wahlhelfer

Fallstudie: Wahlkommission des ACT: Offizielles Schulungspaket für Wahlhelfer

„Erstellung eines Online-Schulungspakets für Wahlhelfer in ACT“

Ein Projekt zur Sicherstellung, dass Wahlhelfer im ACT für die Durchführung von Wahlen gut geschult sind.

Die Herausforderung

Nach einer externen Überprüfung der aktuellen Schulungsressourcen beauftragte Election ACT Liberate mit der Neugestaltung ihres Online-Schulungspakets für Wahlhelfer. Die externe Überprüfung hatte zuvor bestätigt, dass die bestehenden Schulungsinhalte von hoher Qualität waren und von den Mitarbeitern geschätzt wurden; die Studie kam jedoch auch zu dem Schluss, dass der derzeitige Schulungsansatz, einschließlich Zeitplanung, Einbindung (Grad der Interaktivität) und Bewertung, keine hohe Leistungsfähigkeit am Wahltag garantierte und daher ein Risiko für Elections ACT darstellte.

Unser Ansatz

Mit Ausnahme der Vorwahl arbeiten die meisten Wahlhelfer der ACT-Wahlkommission nur an einem einzigen Tag, einmal alle vier Jahre – eine außergewöhnliche Schulungssituation.

Unsere Lösung musste sicherstellen, dass bei der Schulung für den Wahlablauf die Kompetenz erreicht wird, am Tag der Wahl optimale Leistungen zu erbringen. Dies erfordert mehr als nur die Kenntnis der einschlägigen Gesetze und Verfahren. Wahlhelfer sind an einem einmaligen Ereignis beteiligt, arbeiten unter hohem Druck und haben kaum Spielraum für Fehler. Ohne die Möglichkeit, zunächst zu üben, was sie tun müssen, war das Risiko eines Scheiterns hoch.

Gemeinsam mit Elections ACT führten wir eine Discovery-Phase durch, um eine Best-Practice-Schulungslösung zu ermitteln, die auf die gewünschten Leistungsergebnisse abzielt und die Effizienz und Effektivität bei der Schulung der Wahlhelfer im Vorfeld der Wahlen zur ACT-Legislativversammlung im September/Oktober 2020 maximiert.

Unser vorgeschlagener Ansatz für diese Schulung umfasste ein konstruktivistisches Best-Practice-Lernmodell, eine auf pädagogischen Prinzipien basierende Lernplattform (Moodle) sowie Designansätze, die den Weg zur Kompetenz beschleunigen (szenariobasiertes Lernen und verteilte Übung).

Die Discovery-Phase kam zu dem Schluss, dass zur Ermöglichung der korrekten und zeitnahen Anwendung von Wahlverfahren und -wissen die Gestaltung der überarbeiteten Schulung für Wahlhelfer Folgendes erforderte:

• Kompetenztests (Anerkennung von Vorwissen),
• Fallstudien,
• situationsbezogene Fragen zur Darstellung und Überprüfung von Wissen und Anwendung sowie
• einen Lernkampagnenprozess nach der Erstschulung.

Die Spezifikation umriss neun verschiedene Kategorien von Wahlhelfern, die eine allgemeine und eine rollenspezifische Schulung benötigten.

Im Rahmen dieses Projekts haben wir:

• die bestehenden Inhalte migriert und angepasst, um den Best-Practice-Prinzipien für E-Learning für Erwachsene gerecht zu werden
• eine durchgängige Best-Practice-Plattform für Erwachsenenbildung geschaffen, einschließlich eines Quiz zur Einstufung der Grundkenntnisse (vor Beginn der Schulung)
• entwickelten und integrierten neue Ressourcen, Schulungsmodule und interaktive Lerntools, um die Lernergebnisse der Teilnehmenden zu verbessern
• dem E-Learning-Paket ein neues Erscheinungsbild verliehen
• „soziale“ Lernmöglichkeiten integriert
• Bewertungstools eingebettet und
• ein modernes LMS für die Bereitstellung implementiert, konfiguriert, mit Inhalten gefüllt und gehostet.

Unser Team arbeitete eng mit dem stellvertretenden Wahlbeauftragten zusammen, um die neue Schulungslösung zu entwickeln.

Ergebnisse

Nach der Wahl entschied sich die Wahlkommission des ACT, die Moodle-Seite weiter zu betreiben, und Liberate bot ein flexibles, skalierbares Hosting an, das sich an die jeweils benötigte Bandbreite anpassen lässt.